วันที่สองของ World Travel Market (WTM) ลอนดอน 2023 – งานการเดินทางและการท่องเที่ยวที่มีอิทธิพลมากที่สุดในโลก – มีหัวข้อสำคัญ ๆ ที่ถูกหารือ รวมถึงความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก อนาคตของการเดินทางและการท่องเที่ยวอย่างมีความรับผิดชอบ
อนาคตของการเดินทาง: เซสชั่นของ Institute of Travel & Tourism Future You เริ่มต้นด้วยการอภิปรายเกี่ยวกับคนรุ่นต่อไปที่จะเข้าร่วมในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว บอกกับนักศึกษาว่าพวกเขาจะประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมที่จะมีตำแหน่งงานว่าง 85 ล้านตำแหน่งทั่วโลกภายในปี 2030 ได้อย่างไร
Anne Lotter กรรมการบริหารของ Global Travel and Tourism Partnership กล่าวว่า 40% ของงานในอุตสาหกรรมนี้อยู่ในระดับค่าจ้างที่สูงกว่า “นี่คือภาคส่วนที่คุณสามารถเริ่มต้นจากจุดต่ำสุดและปีนขึ้นไปให้สูงมาก” เธอกล่าว
ลูอี เดวิส, อีซีเจ็ต ผู้จัดการกลยุทธ์อาวุโสของ Holidays อธิบายว่าเขาติดต่อตัวแทนการท่องเที่ยว 30 แห่งเพื่อขอประสบการณ์การทำงานได้อย่างไร “ยี่สิบเก้าคนบอกว่าไม่ คนหนึ่งให้ประสบการณ์การทำงานแก่ฉัน ความพากเพียรเป็นสิ่งตอบแทน เคาะประตูต่อไป แล้วในที่สุดจะมีคนเปิด” เขากล่าว
แนวโน้มการเดินทาง: อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเผชิญกับภาวะเศรษฐกิจตกต่ำและภาวะถดถอยทั่วโลกที่อาจเกิดขึ้น แต่แนวโน้มตั้งแต่กลางปี 2024 ยังคงเป็นไปในเชิงบวก นักพยากรณ์ชั้นนำคาดการณ์ไว้
เซสชั่นการประชุม WTM London; อัตราเงินเฟ้อ สงคราม และการล่มสลายของสังคม อะไรต่อไปสำหรับเศรษฐกิจโลก? ได้ยินมาว่าอัตราเงินเฟ้อที่สูง ต้นทุนการกู้ยืมที่พุ่งสูงขึ้น และความขัดแย้งในตะวันออกกลางจะส่งผลกระทบต่อรูปแบบการซื้อในหลายประเทศอย่างไร
Dave Goodger กรรมการผู้จัดการ EMEA ฝ่ายเศรษฐศาสตร์การท่องเที่ยวกล่าวว่า “เรากำลังพิจารณาถึงภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่อาจเกิดขึ้นในหลายประเทศ เราเห็นราคาที่สูงซึ่งบ่อนทำลายศักยภาพในการสร้างรายได้ของผู้คนจำนวนมาก และอัตราดอกเบี้ยที่สูงขึ้นนั้นเป็นเรื่องที่น่าตกใจอย่างยิ่ง มีสัญญาณเตือนมากมาย”
อย่างไรก็ตาม เขากล่าวว่ามีข้อดีเช่นกัน “ผู้คนเปลี่ยนการใช้จ่ายไปเป็นสิ่งจำเป็นและลดการใช้จ่ายตามสมควร แต่ภายในนั้น พวกเขายังคงต้องการเดินทาง”
Andy Cates นักเศรษฐศาสตร์อาวุโสของ Haver Analytics กล่าวว่าความขัดแย้งในอิสราเอล ยูเครน และปัญหาจีน-ไต้หวันที่อาจเกิดขึ้น มีอิทธิพลต่อรูปแบบการเดินทางและราคาสินค้า นอกจากนี้ ราคาพลังงานที่สูงขึ้นอาจยังคงอยู่ต่อไป โดยต้นทุนพลังงานที่แท้จริงในปัจจุบันสูงถึง 80% จาก 25 ปีที่แล้ว
การอัปเดตปลายทาง: จีนเป็นการอภิปรายแยกต่างหากใน Discover Stage Adam Wu ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ CBN Travel กล่าวว่าการท่องเที่ยวขาออกของจีนลดลงอย่างมากจาก 2019 ล้านคนในปี 155 เหลือ 40.4 ล้านคนในช่วงครึ่งแรกของปี 2023 อย่างไรก็ตาม เขากล่าวว่ายังคงเท่ากับจำนวนประชากรของสเปน โดยเพิ่มเพียง 41.6% ของจำนวนประชากรระหว่างประเทศ เที่ยวบินจากประเทศจีนเปิดให้บริการเมื่อเทียบกับปี 2019
ชาวจีนที่เดินทางท่องเที่ยวใช้จ่ายมากกว่าปี 24 ถึง 2019% โดยมีการใช้จ่ายไปทั้งหมด 254.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งมากกว่าจำนวนนักท่องเที่ยวขาออกในสหราชอาณาจักรถึง XNUMX เท่า ขณะนี้ชาวจีนมีแนวโน้มน้อยลงที่จะเดินทางเป็นกลุ่มและต้องการประสบการณ์ที่ตรงตามความต้องการมากขึ้น เขากล่าว
Wu กล่าวเพิ่มเติมว่า “มีชาวจีน 1.4 พันล้านคน และชนชั้นกลาง 380 ล้านคน เรามีกีฬาทางน้ำอีก 300 ล้านคน” เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับชาวจีน”
เขาแนะนำประเทศต่างๆ ที่ต้องการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวจีนว่า “เพียงยกเลิกข้อกำหนดวีซ่า เพราะโดยทั่วไปแล้วชาวจีนจะไปในที่ที่มีอุปสรรคน้อยกว่า”
เขากล่าวว่าการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียถือเป็นกุญแจสำคัญ โดยมี Douyin ซึ่งเป็น Tik Tok เวอร์ชันภาษาจีนเป็นช่องทางที่ทรงพลัง
Visitมัลดีฟส์ ได้เปิดตัวส่วนใหม่บนเว็บไซต์เพื่อแสดงอะทอลล์ต่างๆ ของจุดหมายปลายทางและความเหมาะสมของลูกค้าประเภทต่างๆ เช่น ครอบครัวหรือผู้ที่มองหาวันหยุดพักผ่อนตามธรรมชาติ สามารถพบได้ที่ atolls.visitmaldives.com
แผนสำหรับจุดหมายปลายทางบนภูเขาอันหรูหราแห่งใหม่ Soudah Peaks ได้รับการเปิดเผยสู่สายตาชาวโลกที่ WTM จุดหมายปลายทางแห่งนี้ตั้งอยู่ภายในอุทยานธรรมชาติทางตะวันตกเฉียงใต้ของซาอุดิอาระเบีย โดยมีความสูง 3,015 เมตรเหนือระดับน้ำทะเล ซึ่งเป็นจุดที่สูงที่สุดของประเทศ ระยะที่ XNUMX จะเห็นอาคารบูติกโลว์ไรส์ XNUMX แห่งและโรงแรมระดับ XNUMX ดาว นอกจากนี้รีสอร์ทยังจะมอบประสบการณ์การผจญภัยและการพักผ่อนเพื่อสุขภาพ ทั้งหมดนี้ในสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมที่ดื่มด่ำ
ศรีลังกาฟื้นตัวจากความวุ่นวายทางการเมืองและเศรษฐกิจเมื่อปีที่แล้ว โดยคาดว่าจะมีนักท่องเที่ยวมากกว่า 1.5 ล้านคนภายในสิ้นปีนี้ เพิ่มขึ้นจาก 719,000 คนในปี 2022 “เราเป็นจุดหมายปลายทางที่ฟื้นตัวได้ เราเอาตัวรอดจากมันได้แล้ว” ฮาริน เฟอร์นันโด รัฐมนตรีกระทรวงการท่องเที่ยวและที่ดิน กล่าว ซึ่งยังเล่าอีกว่าจุดหมายปลายทางดังกล่าวกำลังได้รับความสนใจจากกลุ่มโรงแรมใหญ่ๆ และกำลังเจรจากับบอลลีวูดเกี่ยวกับสถานที่ถ่ายทำ
ประเทศนี้ยังใช้ WTM เพื่อเน้นแคมเปญการตลาดระดับโลกใหม่ สโลแกนของเว็บไซต์ว่า You'll Come Back for More ซึ่งอ้างอิงถึง 33% ของนักเดินทางที่มาเยือนจุดหมายปลายทางซ้ำ
เฟอร์นันโดยังเผยว่าการท่องเที่ยวแบบผจญภัยจะเป็น 'สิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป' สำหรับศรีลังกา โดยมีการวางแผนแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ไว้แล้ว
วันนี้ซาราวักเปิดเผยความร่วมมือในการส่งเสริมการขาย 2024 รายการ ซึ่งจะนำรัฐมาเลเซียที่อุดมสมบูรณ์ไปด้วยธรรมชาติบนเกาะบอร์เนียวมาสู่ผู้ชมในวงกว้างขึ้น ความร่วมมือกับ National Geographic Traveller จะประกอบด้วยบทความแปดบทความและวิดีโอความยาวหนึ่งนาทีหกรายการสำหรับเว็บไซต์ ในขณะเดียวกัน จนถึงเดือนเมษายน XNUMX ผู้ใช้ Tripadvisor จะมีแลนดิ้งเพจซาราวักโดยเฉพาะเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการจองประสบการณ์ในจุดหมายปลายทาง
รัฐมนตรีกระทรวงการท่องเที่ยวของบราซิลและแอฟริกาใต้ Celso Sabino และ Patricia de Lille ได้ลงนามในข้อตกลงการตลาดร่วมกันที่ WTM London เพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวระหว่างสองจุดหมายปลายทาง
การท่องเที่ยวอย่างมีความรับผิดชอบ: ก้าวไปข้างหน้ากับกฎระเบียบการรายงานด้านสิ่งแวดล้อมของสหภาพยุโรปที่กำลังจะเกิดขึ้นคือข้อความจากมูลนิธิการท่องเที่ยว ซึ่งในวันนี้ได้เปิดตัวรายงานคำแนะนำสำหรับธุรกิจร่วมกับสำนักงานการท่องเที่ยวของสเปน TurEspana คำสั่งการรายงานความยั่งยืนขององค์กร (CSRD) ของสหภาพยุโรปจะบังคับใช้กับบริษัทขนาดใหญ่เป็นอันดับแรก ซึ่งจะส่งรายงานตั้งแต่ปี 2025 และต่อมากับ SMEs
ผู้ประกอบการทัวร์จะได้รับผลกระทบ แต่ยังรวมถึงซัพพลายเออร์ เช่น ไกด์นำเที่ยวและบริษัทกิจกรรมต่างๆ รีเบคก้า อาร์มสตรอง ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนของมูลนิธิการท่องเที่ยว เน้นย้ำว่าแม้ไม่มีกฎระเบียบ กระบวนการดังกล่าวก็สามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถพิสูจน์ตัวเองได้ในอนาคตด้วยการกระจายผลิตภัณฑ์ของตนให้หลากหลาย และสื่อสารแนวปฏิบัติที่ดีของตนกับพันธมิตรและลูกค้าของตน
เธอแนะนำบริษัทท่องเที่ยวว่า “ปีหน้าฉันขอแนะนำให้ร่วมงานกับบริษัททัวร์ ข้อกำหนดของพวกเขาคืออะไร? พวกเขาจะขอคุณเพื่ออะไร? คุณจะเริ่มรวบรวมข้อมูลนั้นด้วยวิธีที่มีประโยชน์ที่สุดได้อย่างไร”
Just a Drop เฉลิมฉลองครบรอบ 25 ปีด้วยการประกาศโครงการริเริ่มใหม่สองโครงการ ประการแรก มีการขอให้โรงแรม รีสอร์ท และสถานที่ให้บริการต่างๆ ลงทะเบียนกับ "Tap Water for All" ซึ่งแขกจะมีตัวเลือกในการบริจาคเงิน 1 ปอนด์ในใบเรียกเก็บเงินเมื่อเลือกน้ำประปาพร้อมกับมื้ออาหาร ประการที่สอง Just a Drop ได้ประกาศความร่วมมือกับ Sustainable Hospitality Alliance ที่เรียกว่า 'Better Futures for All' โดยพวกเขาจะร่วมมือกันเพื่อมอบแนวทางองค์รวมหลุดพ้นจากความยากจน
WTM London ให้ความสำคัญกับความคิดริเริ่มของชุมชนในแอฟริกาใต้และอินเดีย เพื่อแสดงนโยบายและความร่วมมือด้านการท่องเที่ยวอย่างมีความรับผิดชอบที่ประสบความสำเร็จ
หัวหน้าฝ่ายการท่องเที่ยวจากรัฐเกรละ มัทยาประเทศ และรัฐบาลอินเดียพูดคุยเกี่ยวกับการเสริมสร้างศักยภาพให้กับชุมชนท้องถิ่นในการพัฒนาสถานที่ท่องเที่ยวที่ยั่งยืนด้วยผลิตภัณฑ์จากท้องถิ่นและโฮมสเตย์ในชนบท
Glynn O'Leary ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Transfrontier Parks Destinations ในแอฟริกาใต้ ร่วมแสดงบนเวทีโดย Henrik Mathys จาก Mier Community ซึ่งเป็นเจ้าของร่วมของ !Xaus Lodge ร่วมกับชุมชน Khomani San และ Morena Montoeli Mota ผู้นำแบบดั้งเดิมของ Batlokoa ba Mota Traditional Community เจ้าของ Witsiehoek Mountain Lodge จะมาพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ความร่วมมือของพวกเขาช่วยให้พวกเขาเอาชนะโรคระบาดได้อย่างไร
การอภิปรายเกี่ยวกับการท่องเที่ยวอย่างมีความรับผิดชอบยังพิจารณาว่าจุดหมายปลายทางในยุโรปกำลังแก้ไขปัญหาการท่องเที่ยวเกินขนาดอย่างไร
กลยุทธ์ของบาร์เซโลนามีจุดมุ่งหมายเพื่อลดจำนวนนักท่องเที่ยวที่มาร่วมงานสละโสดโดยมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมทางวัฒนธรรมมากขึ้น ในขณะที่แฟลนเดอร์สทำงานร่วมกับชุมชนในบรูจส์เพื่อพัฒนากิจกรรมปั่นจักรยานและมรดกทางวัฒนธรรม
อุทยานแห่งชาติชิงเกวแตร์เรยังมีเป้าหมายเพื่อลดแรงกดดันต่อหมู่บ้านที่สวยงาม โดยให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมมากกว่าการเดินทางแบบไปเช้าเย็นกลับ
เซสชันการท่องเที่ยวอย่างรับผิดชอบครั้งสุดท้ายได้รับฟังจากผู้เชี่ยวชาญด้านการบินเกี่ยวกับความก้าวหน้าของเทคโนโลยีไฮโดรเจนเพื่อช่วยภาคส่วนนี้ในการลดการปล่อยก๊าซคาร์บอน
วิทยากรจาก easyJet, สนามบินบริสตอล, แอร์บัส, แครนฟิลด์ และโรลส์-รอยซ์ สรุปการพัฒนาด้วยเชื้อเพลิงการบินที่ยั่งยืน เชื้อเพลิงชีวภาพ แบตเตอรี่ และไฮโดรเจน
Jenny Kavanagh ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ของ Cranfield Aerospace Solutions กล่าวว่า "การบินที่ปล่อยก๊าซเป็นศูนย์อยู่ใกล้กว่าที่คุณคิดมาก"
Jane Ashton ผู้อำนวยการด้านความยั่งยืนของ easyJet ก็มองโลกในแง่ดีเช่นกัน โดยเสริมว่า “ตอนนี้เราเห็นเที่ยวบินทดสอบไฮโดรเจนแล้ว มันกำลังเป็นไปได้อย่างรวดเร็ว”
การประชุมสุดยอดความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก: แคท ลี ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Family Holiday Association เน้นย้ำถึงคุณค่าทางเศรษฐกิจของการไม่แบ่งแยก โดยชี้ไปที่สถิติที่แสดงให้เห็นว่า 16% ของชาวอังกฤษไม่ได้ลาพักร้อนเลย ซึ่งก็คือ 11 ล้านคนที่อาจเป็นลูกค้าด้านการเดินทาง บริษัท.
เธอเรียกร้องให้บริษัทท่องเที่ยวให้ข้อมูลและการสนับสนุนที่ “ครอบคลุมจริงๆ” แก่ผู้ที่ไม่เคยจองวันหยุดมาก่อน โดยเสริมว่า “คุณจะเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น คุณจะสร้างแบบกำหนดเองได้มากขึ้น และมีธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและยืนยาวมากขึ้น”
Briony Brookes หัวหน้าฝ่ายประชาสัมพันธ์ระดับโลกสำหรับการท่องเที่ยวเคปทาวน์ กล่าวกับผู้ร่วมประชุมเกี่ยวกับโครงการ Limitless Cape Town ซึ่งช่วยเหลือนักเดินทางที่มีความสามารถหลากหลาย และได้ฝึกอบรมมัคคุเทศก์ตาบอดคนแรกของแอฟริกา
Courtney Maywald ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์แบรนด์ของ Booking.com กล่าวถึงโครงการริเริ่ม Travel Proud ที่ประสบความสำเร็จของตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ ซึ่งได้ฝึกอบรมผู้ให้บริการที่พัก 50,000 รายให้ครอบคลุมนักเดินทาง LGBTQ+ มากขึ้น และวิธีที่บริษัทสนับสนุนกิจกรรม Pride ในแมนเชสเตอร์และอัมสเตอร์ดัม
Rafael Feliz Espanol ผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาด Karisma Hotels and Resorts กล่าวถึงวิธีที่บริษัทของเขาจัดเลี้ยงครอบครัวที่มีเด็กออทิสติก โดยการฝึกอบรมพนักงานและใช้ "เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกออทิสติก" เพื่อติดต่อประสานงานกับผู้ปกครองก่อนวันหยุด
การประชุมสุดยอดดังกล่าวยังได้รับฟังจากดาร์เรน เอ็ดเวิร์ดส์ ซึ่งได้รับบาดเจ็บกระดูกสันหลังจากอุบัติเหตุบนภูเขาเมื่อปี 2016 แต่ตั้งแต่นั้นมาได้เข้าร่วมในกีฬาวีลแชร์และกิจกรรมต่างๆ เช่น การวิ่งมาราธอน XNUMX ครั้งใน XNUMX วันในจุดหมายปลายทางต่างๆ ทั่วโลก
เขาแนะนำให้บริษัทท่องเที่ยวใช้แบบอย่างเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับผู้พิการ
ผู้เชี่ยวชาญด้านความหลากหลายและการไม่แบ่งแยกกระตุ้นให้ผู้ร่วมประชุมเริ่มต้นปรับปรุงการเป็นตัวแทนของกลุ่มต่างๆ ในกลุ่มพนักงานของตน
Katie Brinsmead-Stockham ผู้ก่อตั้ง Hotel Hussy กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอย่างหนึ่งคือการเพิ่มคำสรรพนามและการออกเสียงชื่อของคุณลงในลายเซ็นอีเมลของคุณเพื่อ "รวมทันที"
Thea Bardot ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Lightning Recruitment กล่าวเสริมว่า “คุณสามารถสร้างรายได้มากมายโดยไม่ต้องมีงบประมาณด้วยการตอกย้ำภาษาของคุณในธุรกิจและชีวิตส่วนตัวของคุณ – ดูคำและวลีและแสดงการต้อนรับอย่างอบอุ่นและครอบคลุม”
แอตลิน ฟอร์ด ที่ปรึกษาด้านความหลากหลายและการไม่แบ่งแยกและผู้ก่อตั้ง Communicate Inclusively เตือนว่าความกลัวอาจเป็นอุปสรรค แต่ “การทำผิดพลาดเป็นเรื่องปกติ” การถามคำถามและการสนทนาคือคำแนะนำของเธอ
Jenny Southan ผู้ก่อตั้ง Globetrender กล่าวว่าตลาดการท่องเที่ยวที่มีความหลากหลายทางเพศคาดว่าจะเพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าของระดับก่อนการแพร่ระบาดภายในปี 2030
เธอเป็นผู้จัดเซสชั่นเกี่ยวกับการเดินทางของ LGBTQ+ โดยเธอกล่าวว่าการใช้จ่ายด้านการเดินทางจากกลุ่มเพศทางเลือกมีมูลค่าถึง 218 พันล้านดอลลาร์ในปี 2019 และคาดการณ์ว่าภายในปี 2030 จะสูงถึง 568.5 พันล้านดอลลาร์
อย่างไรก็ตาม Janis Dzenis ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารและประชาสัมพันธ์ของ WayAway เตือนว่าความปลอดภัยยังคงเป็นข้อกังวลหลักสำหรับนักเดินทาง LGBTQ จำนวนมาก โดยการวิจัยพบว่าครึ่งหนึ่งของพวกเขาเปลี่ยนพฤติกรรมในต่างประเทศหรือแต่งตัวแตกต่างไปจากการอยู่บ้าน
Uwern Jong บรรณาธิการบริหารของนิตยสาร OutThere กล่าวว่าพื้นที่ปลอดภัยมีบทบาทอย่างมาก และชี้ให้เห็นถึงการพัฒนาต่างๆ เช่น การรับรองโรงแรมที่พัฒนาโดย IGLTA (International Gay and Lesbian Travel Association)
นอกจากนี้เขายังเน้นย้ำจุดหมายปลายทางที่ปลอดภัย เป็นมิตร และยินดีต้อนรับ เช่น มอลตา แคลิฟอร์เนีย เนเธอร์แลนด์ สวิตเซอร์แลนด์ และออสเตรเลีย
Aisha Shaibu-Lenoir ผู้ก่อตั้ง Moonlight Experiences พูดถึงการเป็นทูต LGBTQIA+ ให้กับแบรนด์เยาวชน Contiki โดยให้คำปรึกษาเกี่ยวกับนโยบายการเดินทางเป็นกลุ่ม การใช้คำสรรพนาม และการฝึกอบรมพนักงานขับรถและผู้จัดการ
eTurboNews เป็นพันธมิตรด้านสื่อสำหรับ ตลาดการท่องเที่ยวโลก (ดับเบิลยูทีเอ็ม).
