United Airlines (UAL) ประกาศผลประกอบการประจำไตรมาสที่สี่และทั้งปี 2017
• UAL รายงานกำไรสุทธิสำหรับไตรมาสสี่ที่ 580 ล้านดอลลาร์ กำไรต่อหุ้นปรับลดที่ 1.99 ดอลลาร์ กำไรก่อนหักภาษี 600 ล้านดอลลาร์ และส่วนต่างก่อนหักภาษี 6.4% หากไม่รวมค่าธรรมเนียมพิเศษและการปรับภาษีเงินได้ UAL รายงานรายได้สุทธิไตรมาสสี่ที่ 408 ล้านดอลลาร์ กำไรต่อหุ้นปรับลดที่ 1.40 ดอลลาร์ กำไรก่อนหักภาษี 631 ล้านดอลลาร์ และส่วนต่างก่อนหักภาษี 6.7%
• UAL รายงานรายได้สุทธิทั้งปีที่ 2.1 พันล้านดอลลาร์ กำไรต่อหุ้นปรับลด 7.02 ดอลลาร์ กำไรก่อนหักภาษี 3.0 พันล้านดอลลาร์ และส่วนต่างก่อนภาษี 7.9% หากไม่รวมค่าธรรมเนียมพิเศษและการปรับภาษีเงินได้ UAL รายงานรายได้สุทธิทั้งปีที่ 2.1 พันล้านดอลลาร์ กำไรต่อหุ้นปรับลด 6.76 ดอลลาร์ กำไรก่อนหักภาษี 3.2 พันล้านดอลลาร์ และส่วนต่างก่อนภาษี 8.4%
• UAL ซื้อคืนหุ้นสามัญจำนวน 553 ล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่สี่ ทำให้การซื้อหุ้นคืนทั้งปีมีมูลค่า 1.8 พันล้านดอลลาร์ และเสร็จสิ้นโครงการซื้อหุ้นคืนมูลค่า 2016 พันล้านดอลลาร์ในเดือนกรกฎาคม 2 ของบริษัท คณะกรรมการบริษัทอนุมัติโครงการซื้อหุ้นคืนมูลค่า 3 พันล้านดอลลาร์ในเดือนธันวาคม
• ในช่วงปี 2017 United ประสบความสำเร็จในการปฏิบัติงานอย่างดีที่สุดในการมาถึงตรงเวลาและเสร็จสิ้นในขณะที่เห็นการยกเลิกน้อยที่สุดและประสิทธิภาพสัมภาระที่ดีที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท
•พนักงานมีรายได้ 349 ล้านดอลลาร์จากส่วนแบ่งกำไรในปี 2017
“ผมรู้สึกภาคภูมิใจอย่างยิ่งกับวิธีการที่พนักงานของเราได้รับในปี 2017 ซึ่งบรรลุผลการปฏิบัติงานที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา ความน่าเชื่อถือเป็นเสาหลักที่สำคัญในการมุ่งเน้นอย่างต่อเนื่องของเราในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น” ออสการ์ มูนอซ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส กล่าว “มองไปข้างหน้า เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรในระยะยาวโดยสร้างบนรากฐานที่แข็งแกร่งที่เราวางไว้ในช่วงสองปีที่ผ่านมา ทุกคนที่ United รู้สึกตื่นเต้นที่จะเข้าสู่ปี 2018 ด้วยการจัดลำดับความสำคัญที่ชัดเจนและจุดมุ่งหมายใหม่ในการปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของ United Airlines”
รายได้ไตรมาสที่สี่และทั้งปี
สำหรับไตรมาสที่สี่ของปี 2017 รายรับอยู่ที่ 9.4 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 4.3% เมื่อเทียบเป็นรายปี รายได้รวมของผู้โดยสารในไตรมาสที่สี่ของปี 2017 ต่อจำนวนที่นั่งที่มีอยู่ (PRASM) เพิ่มขึ้น 0.2% เมื่อเทียบกับไตรมาสที่สี่ของปี 2016 รายรับจากการขนส่งสินค้าอยู่ที่ 304 ล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่สี่ของปี 2017 เพิ่มขึ้น 21.6% เมื่อเทียบเป็นรายปี ไปจนถึงปริมาณและผลตอบแทนของการขนส่งระหว่างประเทศที่สูงขึ้น ตลอดทั้งปี 2017 รายได้รวมอยู่ที่ 37.7 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 3.2% เมื่อเทียบเป็นรายปี
“ทุกสิ่งที่เราทำที่ United ได้รับการสนับสนุนจากความมุ่งมั่นในการส่งมอบความน่าเชื่อถือในการปฏิบัติงานระดับสูงสุด” สกอตต์ เคอร์บี้ ประธานของ United Airlines กล่าว “ด้วยแรงผลักดันและความทุ่มเทของพนักงานของเรา เราได้ยกระดับมาตรฐานในด้านนี้อย่างมาก โดยสร้างสถิติการดำเนินกิจการในปี 2017 มองไปข้างหน้า เราจะมุ่งเน้นในการปรับปรุงการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่องและขยายเครือข่ายของยูไนเต็ดเพื่อนำเสนอ ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้น”
ค่าใช้จ่ายไตรมาสที่สี่และทั้งปี
ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานทั้งหมดอยู่ที่ 8.7 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่สี่ เพิ่มขึ้น 8.2% เมื่อเทียบเป็นรายปี ต้นทุนต่อหน่วยต่อไมล์ที่นั่งที่มีอยู่ (CASM) เพิ่มขึ้น 4.0% เมื่อเทียบกับไตรมาสที่สี่ของปี 2016 เนื่องจากส่วนใหญ่มาจากค่าเชื้อเพลิงและค่าแรงที่สูงขึ้น CASM รวมในไตรมาสที่สี่ ซึ่งไม่รวมค่าใช้จ่ายพิเศษ ค่าใช้จ่ายทางธุรกิจของบุคคลที่สาม เชื้อเพลิงและส่วนแบ่งกำไร เพิ่มขึ้น 1.5% เมื่อเทียบเป็นรายปี โดยได้แรงหนุนหลักจากค่าแรงที่สูงขึ้น สำหรับทั้งปี CASM รวมเพิ่มขึ้น 2.8% เมื่อเทียบกับทั้งปี 2016 อันเนื่องมาจากค่าใช้จ่ายด้านเชื้อเพลิงและแรงงานที่สูงขึ้น ไม่รวมค่าใช้จ่ายพิเศษ ค่าใช้จ่ายทางธุรกิจของบุคคลที่สาม เชื้อเพลิงและส่วนแบ่งกำไร CASM รวมเพิ่มขึ้น 3.1% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า สาเหตุหลักมาจากค่าใช้จ่ายที่เกิดจากข้อตกลงแรงงานที่ให้สัตยาบันในปี 2016
“เราได้รับกำลังใจจากผลประกอบการทางการเงินของเราในไตรมาสที่สี่ซึ่งจำกัดผลประกอบการที่แข็งแกร่งตลอดทั้งปี นอกจากนี้ ตลอดทั้งปี เราได้ลงทุนอย่างมีนัยสำคัญในธุรกิจ ในขณะที่ยังคงคืนเงินให้แก่ผู้ถือหุ้นของเราผ่านการซื้อหุ้นคืนมูลค่า 1.8 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ” แอนดรูว์ เลวี รองประธานบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส กล่าว “ในปี 2018 เราจะยังคงมุ่งเน้นไปที่การควบคุมต้นทุน ลงทุนอย่างมีกลยุทธ์ในธุรกิจ และใช้การอนุมัติการซื้อหุ้นคืนใหม่มูลค่า 3 พันล้านดอลลาร์เพื่อคืนเงินสดให้ผู้ถือหุ้นของเรา”
การจัดสรรทุน
UAL สร้างรายได้ 728 ล้านดอลลาร์จากกระแสเงินสดจากการดำเนินงานในช่วงไตรมาสที่สี่ของปี 2017 และสิ้นสุดไตรมาสด้วยสภาพคล่องที่ไม่จำกัดจำนวน 5.8 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งรวมถึงภาระผูกพันที่ยังไม่ได้ถอนออกจำนวน 2.0 พันล้านดอลลาร์ภายใต้วงเงินสินเชื่อหมุนเวียน UAL สร้างรายได้ 3.4 พันล้านดอลลาร์ในกระแสเงินสดจากการดำเนินงานตลอดทั้งปี บริษัทยังคงลงทุนในธุรกิจของตนผ่านรายจ่ายฝ่ายทุน 1.1 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่สี่และรวม 4.0 พันล้านดอลลาร์ตลอดทั้งปี รายจ่ายฝ่ายทุนที่ปรับปรุงแล้ว ซึ่งวัดจากรายจ่ายฝ่ายทุน ซึ่งรวมถึงสินทรัพย์ที่ได้มาจากการออกตราสารหนี้และสัญญาเช่าซื้อ การจัดหาเงินทุนเพื่อการก่อสร้างสนามบิน และไม่รวมโครงการที่ขอคืนเงินเต็มจำนวนอยู่ที่ 1.0 พันล้านดอลลาร์ในช่วงไตรมาสที่ 4.7 และ 2017 พันล้านดอลลาร์สำหรับทั้งปีในปี 419 1.0 ล้านดอลลาร์สำหรับแผนบำเหน็จบำนาญของบริษัท และชำระหนี้และชำระเงินต้นตามสัญญาเช่าทุนจำนวน 2017 พันล้านดอลลาร์ในปี XNUMX
สำหรับ 12 เดือนสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2017 รายได้ก่อนหักภาษีของบริษัทอยู่ที่ 3.0 พันล้านดอลลาร์ และผลตอบแทนจากการลงทุน (ROIC) อยู่ที่ 13.8 เปอร์เซ็นต์ ในไตรมาสที่สี่ UAL ซื้อหุ้นสามัญจำนวน 553 ล้านดอลลาร์ในราคาเฉลี่ย 59.61 ดอลลาร์ต่อหุ้น ในช่วงปี 2017 UAL ได้ซื้อหุ้นสามัญจำนวน 1.8 พันล้านดอลลาร์ในราคาเฉลี่ย 66.30 ดอลลาร์ต่อหุ้น บริษัทเสร็จสิ้นโครงการซื้อหุ้นคืนมูลค่า 2016 พันล้านดอลลาร์ในเดือนกรกฎาคม 2 และประกาศอนุมัติโครงการซื้อหุ้นคืนใหม่มูลค่า 3 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งคิดเป็นประมาณ 14 เปอร์เซ็นต์ของมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาดของบริษัทโดยอิงจากราคาปิดหุ้นเมื่อวันที่ 22 มกราคม 2018
ผู้บริหารของ UAL จะจัดงาน Investor Event เวลา 4 น. ET วันนี้ เพื่อหารือเกี่ยวกับผลประกอบการประจำไตรมาสที่สี่และทั้งปี 30, สรุปลำดับความสำคัญปี 2017, ให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับกลยุทธ์เครือข่ายของ United และให้ข้อมูลอัปเดตทางการเงิน ในระหว่างการนำเสนอนี้ UAL จะให้คำแนะนำตลอดทั้งปี 2018 รวมถึงกำไรต่อหุ้นและกำหนดเป้าหมายรายได้ระยะยาว โปรดไปที่ ir.united.com เพื่อเข้าถึงข้อมูลอัพเดตสำหรับนักลงทุนไตรมาสแรกปี 2018 เว็บคาสต์ของงานและการนำเสนอของบริษัทที่เผยแพร่ในระหว่างการออกอากาศทางเว็บ ข้อมูลทั้งหมดจะอยู่ที่เว็บไซต์เมื่อสิ้นสุดงาน
ไฮไลท์สำหรับไตรมาสที่สี่และทั้งปี
การปฏิบัติงานและพนักงาน
• บรรลุปีแห่งการสร้างสถิติด้านความน่าเชื่อถือในการปฏิบัติงาน รวมถึงประสิทธิภาพการออกเดินทางตรงเวลาที่ดีที่สุด การยกเลิกน้อยที่สุด และประสิทธิภาพการจัดการสัมภาระที่ดีที่สุด
• ไตรมาสที่สี่มีผลประกอบการทำลายสถิติในช่วงเทศกาลท่องเที่ยววันหยุดที่วุ่นวาย
o ในเดือนธันวาคม United เป็นที่ที่หนึ่งในบรรดาคู่แข่งในการออกนอกเวลาของ mainline ปัจจัยที่เสร็จสิ้น และการมาถึงตรงเวลา
o ในเดือนพฤศจิกายน United ได้จัดทำสถิติการปฏิบัติงานของบริษัทในช่วงสัปดาห์การเดินทางวันขอบคุณพระเจ้าที่วุ่นวาย โดยบรรลุปัจจัยที่ทำให้สำเร็จวันขอบคุณพระเจ้าที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา และทำลายสถิติประสิทธิภาพการทำงานตรงเวลาถึงสองครั้งท่ามกลางวันเดินทางที่คับคั่งที่สุดของปี
• พนักงานได้รับค่าตอบแทนจูงใจประมาณ 30 ล้านดอลลาร์สำหรับการบรรลุเป้าหมายการปฏิบัติงานในไตรมาสที่สี่ นับเป็นโบนัสที่ได้รับทั้งปีเป็นจำนวนเงินประมาณ 87 ล้านดอลลาร์
• บริษัทได้รับคะแนนเต็ม 100 เปอร์เซ็นต์ติดต่อกันเป็นครั้งที่เจ็ดในดัชนีความเท่าเทียมในองค์กรของ Human Rights Campaign และติดอันดับในรายชื่อ "สถานที่ทำงานที่ดีที่สุดเพื่อความเท่าเทียมของ LGBT" ขององค์กร
• ได้รับการยอมรับว่าเป็นสถานที่ทำงานที่ดีที่สุด 100 อันดับแรกในสหรัฐอเมริกาโดยรางวัล Glassdoor Employee's Choice Awards
• ประกาศแต่งตั้งประธานภูมิภาคของแคลิฟอร์เนียและนิวยอร์ก/นิวเจอร์ซีย์ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราต่อชุมชนเหล่านี้และศูนย์กลางของเรา
• เพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์สภาพอากาศเลวร้าย Harvey, Irma และ Maria, United และพนักงานได้รวมตัวกันเพื่อให้ปฏิบัติการเคลื่อนไหวและมีส่วนร่วมในการบรรเทาทุกข์ โดยส่งมอบอุปกรณ์บรรเทาทุกข์มากกว่า 1.7 ล้านปอนด์ไปยังพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ และร่วมกับลูกค้าและ พนักงาน ระดมทุนและบริจาคเงินกว่า 9 ล้านดอลลาร์เพื่อช่วยเหลือชุมชน
เครือข่ายและยานพาหนะ
• ปีที่แล้ว ประกาศเส้นทางภายในประเทศใหม่ 44 เส้นทางจากศูนย์กลางแผ่นดินใหญ่ของสหรัฐฯ 11 แห่งของบริษัท และเพิ่มบริการ XNUMX เส้นทางไปยังหมู่เกาะฮาวายจากเดนเวอร์ ชิคาโก ลอสแองเจลิส และซานฟรานซิสโก โดยให้บริการแบบไม่แวะพักไปยังจุดหมายปลายทางในฮาวายมากกว่าสายการบินอื่นๆ
• ประกาศเส้นทางระหว่างประเทศใหม่ 13 เส้นทางในปี 2017 รวมถึงเส้นทางใหม่ล่าสุดจากซานฟรานซิสโกไปยังปาปีติ ตาฮิติ โดยเริ่มตามฤดูกาลในเดือนตุลาคม 2018
• ด้วยการเพิ่มบริการแบบไม่แวะพักจากเมืองศูนย์กลาง XNUMX เมืองเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับเล่นสกี XNUMX แห่ง United ให้บริการแก่ลูกค้ามากที่สุดไปยังจุดหมายการเล่นสกีทั่วสหรัฐอเมริกา
• ระหว่างปี 2017 ได้รับมอบเครื่องบินโบอิ้งใหม่ 19 ลำ รวมถึง 777-300ER 787 ลำ, 9-737 สามลำ, 800-320 สี่ลำ และเครื่องบินแอร์บัสที่ใช้แล้ว 319 ลำ รวมถึง AXNUMX สองลำและ AXNUMX หกลำ
• ประกาศข้อตกลงกับโบอิ้งในการแปลงคำสั่งซื้อ 100 MAX ปัจจุบัน 737 ลำเป็นเครื่องบิน 737 MAX 10 เริ่มในปลายปี 2020
• ประกาศข้อตกลงกับ Airbus ในการแก้ไขคำสั่งซื้อ A350 ส่งผลให้มีการแปลงประเภทรุ่นจาก A350-1000 เป็น A350-900 การเพิ่มขนาดคำสั่งซื้อจาก 35 เป็น 45 ลำและการเลื่อนการส่งมอบครั้งแรกเป็นล่าช้า 2022.
• ปลดระวางฝูงบินโบอิ้ง 747 อันเป็นสัญลักษณ์ของบริษัทด้วยเที่ยวบินอำลาครั้งสุดท้ายระหว่างซานฟรานซิสโกและโฮโนลูลู
ประสบการณ์ของลูกค้า
• ดำเนินการหลายอย่างเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม – รวมถึงการมอบเครื่องมือเพิ่มเติมให้กับพนักงานเพื่อช่วยเหลือลูกค้าและเพิ่มค่าตอบแทนสำหรับการถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่อง
• เปิดตัว Customer Solutions Desk ใหม่ทั่วทั้งระบบพร้อมทีมงานที่ทุ่มเทเพื่อพัฒนาโซลูชันที่สร้างสรรค์เพื่อช่วยลูกค้าในการไปถึงจุดหมายปลายทางสุดท้ายเมื่อแผนการเดินทางไม่เป็นไปตามที่คาดไว้
• การปฏิเสธการขึ้นเครื่องโดยไม่ได้ตั้งใจลดลง 92% ตั้งแต่เดือนเมษายน และในเดือนธันวาคมมีเพียง 13 รายการที่ถูกปฏิเสธโดยไม่สมัครใจเท่านั้น
• อัปเกรดประสบการณ์เทอร์มินัลของฮูสตันและนวร์กด้วยการเปิดประสบการณ์ OTG เปิดช่องทางการรักษาความปลอดภัยใหม่พร้อมถังรักษาความปลอดภัยอัตโนมัติที่ชิคาโกและนวร์ก และเปิดคลับลอสแองเจลิสยูไนเต็ดที่อัปเกรดใหม่ล่าสุดพร้อมกับล็อบบี้บริการระดับโลกแห่งใหม่ในฮูสตัน นวร์ก และลอสแองเจลิส แองเจิล.
• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าที่สนามบินระหว่างทวีปฮุสตัน จอร์จ บุช โดยให้ลูกค้าใช้เวลาเชื่อมต่อที่สั้นลง สะดวกยิ่งขึ้น และเข้าถึงจุดหมายปลายทางได้มากขึ้นผ่าน "การรีแบงก์กิ้ง" ของฮับ UAL จะ "รีแบงก์" Chicago O'Hare โดยเริ่มในเดือนกุมภาพันธ์ปี 2018
• เปิดตัวการปรับปรุงใหม่สำหรับแอพมือถือที่ได้รับรางวัลของ United รวมถึงคุณสมบัติการติดตามกระเป๋า ความสามารถในการเปลี่ยนแปลงและยกเลิกเที่ยวบินในแอป เพิ่มบัตร MileagePlus และ United Club ลงใน Apple Wallet และอนุญาตให้ลูกค้าเข้าถึงบัตรผ่านขึ้นเครื่องสำหรับผู้ให้บริการรายอื่น 19 แห่ง
• เป็นสายการบินแรกที่ให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลเที่ยวบินและสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ สำหรับ Amazon Alexa, Google Assistant และ Fitbit Ionic smartwatch
• ปรับปรุงเครื่องมือเคลื่อนที่ที่พนักงานใช้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึงแอปการดูแล "ในทันที" รุ่นแรก และฟังก์ชันใหม่ในเครื่องมือสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
• บริษัทได้รับรางวัล CIO 100 ซึ่งเป็นเครื่องหมายรับรองความเป็นเลิศขององค์กรในด้านเทคโนโลยีทางธุรกิจ
• เปิดตัวพอร์ทัลออนไลน์ใหม่ United Jetstream ด้วยความพยายามที่จะลดความซับซ้อนของกระบวนการจัดการการเดินทาง และมอบชุดเครื่องมือการบริการตนเองที่ใช้งานง่ายให้กับลูกค้าองค์กรและตัวแทน
