ครอบครัวที่ผูกพันกับวันหยุดหนึ่งสัปดาห์ในลันซาโรเตกลับบ้านหลังจากการรวมโต๊ะเช็คอินทำให้พวกเขาต้องขึ้นเครื่องบินไปตุรกีแทน
Charles Coray ภรรยาของเขา Tania และ Phoebe ลูกสาววัยเก้าขวบไม่ได้ตระหนักถึงความผิดพลาดจนกระทั่งพวกเขาลงจอดและพนักงานต้อนรับคนหนึ่งกล่าวว่า "ยินดีต้อนรับสู่ตุรกี"
พวกเขาได้รับบัตรขึ้นเครื่องที่ไม่ถูกต้องโดยพนักงานจัดการภาคพื้นดินที่สนามบินคาร์ดิฟฟ์ในเช้าวันอาทิตย์
ครอบครัวยอมรับข้อเสนอของเฟิร์สช้อยส์สำหรับวันหยุดไปอิบิซาแทน
The Corays จากเมือง Llanishen เมืองคาร์ดิฟฟ์ได้จองวันหยุดแบบรวมทุกอย่างกับ First Choice ในโรงแรมระดับ XNUMX ดาวในหมู่เกาะคานารีและคาดว่าจะบินไปยัง Arrecife, Lanzarote
แต่พวกเขากลับพบว่าตัวเองอยู่ในสนามบินโบดรัมประเทศตุรกีซึ่งพวกเขาต้องจ่ายค่าธรรมเนียมวีซ่า 10 ปอนด์ต่อคนก่อนขึ้นเครื่องบินกลับคาร์ดิฟฟ์
นายโคเรย์กล่าวว่าพวกเขาไม่ได้ตระหนักถึงความผิดพลาดของพวกเขาเนื่องจากบัตรขึ้นเครื่องของพวกเขาระบุเพียงสนามบินโบดรัมไม่ใช่ในตุรกี
นอกจากนี้เขายังกล่าวอีกว่าไม่มีประกาศใด ๆ ในห้องรับรองผู้โดยสารขาออกเกี่ยวกับเที่ยวบินและทันทีที่พวกเขาขึ้นเครื่องบินพวกเขาก็หลับไป
“ ตอนเช้าประมาณ 6.30 น. เมื่อเรามาถึงสนามบินคาร์ดิฟฟ์และเราถูกนำไปที่โต๊ะทำงานของ Servisair เราไม่ทราบว่ามีการเช็คอินมากกว่าหนึ่งเที่ยวบินที่นั่น
“ เราครึ่งหลับครึ่งตื่นและไม่รู้ว่าหญิงสาวที่โต๊ะทำงานพาเราขึ้นเครื่องบินผิดลำ
“ ไม่มีประกาศใด ๆ ในห้องรับรองผู้โดยสารขาออกเลย เมื่อเราถูกเรียกไปที่ประตูเราให้บัตรขึ้นเครื่องแก่พวกเขาขึ้นเครื่องและหลับไป
“ จนกระทั่งพนักงานต้อนรับพูดว่า“ ยินดีต้อนรับสู่ตุรกี” เพนนีลดลง”
จากนั้นครอบครัวก็จับเครื่องบินลำเดียวกันกลับไปที่คาร์ดิฟฟ์โดยมาถึงประมาณ 1645 BST ในวันอาทิตย์และถูก บริษัท วันหยุดพักร้อนในโรงแรมใกล้เคียง
“ เฟิร์สช้อยส์พยายามเจรจากับเราและต้องการส่งเราไปที่ลูตันด้วยรถแท็กซี่เพื่อที่เราจะได้ไปลันซาโรเตเมื่อวานนี้” นายโคเรย์กล่าว
“ แต่เราจ่ายเงินเพิ่มเพื่อบินจากคาร์ดิฟฟ์ ถ้าเราบินจากลูตันมันก็หมายความว่าเราจะต้องกลับมาที่ลูตันและเราไม่ต้องการทำเช่นนี้
“ พ่อแม่ของเราใช้อินเทอร์เน็ตเมื่อคืนและพบว่ามีวันหยุดหลายวันออกจากคาร์ดิฟฟ์เราสามารถจองหนึ่งในคืนที่ผ่านมาได้ แต่พวกเขาบอกเราว่าไม่มีอะไรให้อีกแล้ว”
นายโคเรย์กล่าวว่าพวกเขาไม่เต็มใจที่จะหยุดพักผ่อนในตุรกีและครอบครัวของเขาเหนื่อยล้าจากประสบการณ์ของพวกเขา
“ ลูกสาวของฉันแตกเป็นเสี่ยง ๆ เธอเห็นแม่และฉันตื่นตระหนกเมื่อรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นและเธอก็เสียใจมาก เราควรจะมีช่วงเวลาที่ดีในวันหยุดของเรา” เขากล่าว
“ ตอนนี้เราจองวันหยุดที่เหมือนกันในอิบิซาซึ่งจะออกในเวลาหกโมงเย็นของคืนนี้ [วันจันทร์] ลูกสาวของฉันได้ดูภาพในโบรชัวร์และรู้สึกตื่นเต้นอีกครั้ง
“ ฉันจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบบอร์ดดิ้งพาสเพื่อที่เราจะได้ไม่ทำผิดพลาดอีก!”
โฆษกของตัวแทนจัดการ Servisair ขอโทษสำหรับความไม่พอใจที่เกิดขึ้นและกล่าวว่าตัวแทนบริการผู้โดยสารที่รับพวกเขาขึ้นเครื่องบินผิดถูกระงับการปฏิบัติหน้าที่เพื่อรอการพิจารณาคดี
โฆษกหญิงของ First Choice ยังขอโทษสำหรับความผิดพลาดและกล่าวว่าครอบครัว Coray จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้น
“ ขณะนี้เรากำลังดำเนินการตรวจสอบกับ Servisair เพื่อให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก” เธอกล่าว
bbc.co.uk
