พื้นที่ สมาคมตัวแทนการท่องเที่ยวแห่งอินเดีย (TAAI) ได้แสดงความสลดใจในโพสต์โซเชียลมีเดียของแอร์อินเดียรวมถึงการสื่อสารที่ส่งให้นักเดินทางจองบนเว็บไซต์และตรวจสอบราคาตั๋วเครื่องบินกับสายการบินก่อนจองกับตัวแทน สายการบินยังระบุด้วยว่าตัวแทนปิดกั้นสินค้าคงคลังใน GDS
เขียนถึงรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการบินพลเรือนนายฮาร์ดีปซิงห์ปูรีและ CMD ของแอร์อินเดียนายราจีฟบันซัล TAAI ได้แจ้งให้สายการบินแห่งชาติถอนตัวเช่นเดียวกัน
ข้อความที่ตัดตอนมาจากการสื่อสารลงวันที่ 30 กรกฎาคมมีอยู่ด้านล่าง:
“ เราอ้างถึงหนังสือเวียนที่แอร์อินเดียออกให้กับตัวแทนการท่องเที่ยวตลอดจนสื่อต่างๆรวมถึงโพสต์บนโซเชียลมีเดียโดยแจ้งให้นักท่องเที่ยวอย่าจ่ายเงินเกินกว่าค่าโดยสารที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ของแอร์อินเดียหากจองผ่านตัวแทนการท่องเที่ยว เราขอประณามเรื่องนี้เป็นอย่างยิ่งและขอให้คุณถอนตัว
เป็นที่ชื่นชมที่สมาชิกตัวแทนการท่องเที่ยวให้คำแนะนำและอัปเดตผู้โดยสารเกี่ยวกับพิธีการทั้งหมดช่วยในการจัดทำเอกสารยื่นคำประกาศที่ซับซ้อนช่วยเหลือในการอัปเดตการลงทะเบียนบนเว็บไซต์ AI และยังให้บริการพันธมิตรแก่นักเดินทางการอัปเดตความถูกต้องของวีซ่าและประเภทวีซ่าที่อนุญาต เป็นต้นท่านตัวแทนสมาชิกของเราให้บริการแก่นักเดินทาง / ลูกค้าที่รู้สึกปลอดภัยจากการติดต่อกับเรา
ในช่วงที่มีการแพร่ระบาดและการทดสอบการค้าของเราได้รับผลกระทบมากที่สุดโดยสายการบินทั้งหมดรวมทั้งแอร์อินเดียจะไม่คืนเงินค่าตั๋วสำหรับบริการที่ไม่ได้แสดง เป็นเวลานานกว่า 4 เดือนแล้วที่การคืนเงินอยู่ระหว่างดำเนินการและนักเดินทางกำลังไล่ตามตัวแทนสมาชิกของเราเพื่อขอคืนเงิน หลังจากที่เราร้องขอหลายครั้งถึงตัวตนที่ดีของคุณสิ่งเดียวกันนี้ได้เริ่มขึ้นแล้ว แต่กระบวนการยังช้ามาก เราไม่เคยตำหนิหรือวิพากษ์วิจารณ์สายการบินหรือแนวทางปฏิบัติของพวกเขา นอกจากนี้เรายังเข้าใจว่าสายการบินกำลังเผชิญกับปัญหาเงินสด แต่ด้วยความชัดเจนจากรัฐบาลและผู้ถือธงชาติจึงไม่สามารถควบคุมได้
เราได้ติดต่อกับ MoCA / Air India Management เป็นประจำและการสื่อสารดังกล่าวส่งผลเสียต่อตัวแทนสมาชิกของเราในด้านการค้าที่คุณเรียกว่า“ Travel Partners”
เราเรียกร้องและอุทธรณ์ความชัดเจนในเรื่องนี้โดยทันทีซึ่งควรแจ้งให้ทราบถึงการทุจริตต่อหน้าที่และการปรับเปลี่ยน แต่ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแทนและลูกค้ามีความสัมพันธ์โดยตรงในเงื่อนไขของบริการเพิ่มเติมและค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บในการให้บริการเดียวกัน”
ยิ่งไปกว่านั้นในวันที่ 5 สิงหาคม 20 แอร์อินเดียได้สื่อสารในทางลบกับการจองผ่านตัวแทนท่องเที่ยว เราทำซ้ำเนื้อหาของการสื่อสารในวันที่ 6 สิงหาคมอีกครั้งไปยัง MoCA และ Air India ด้านล่าง:
“ เราอ้างถึงจดหมายของเราลงวันที่ 30 กรกฎาคม 20 ที่ส่งถึงตัวตนที่ดีของคุณ เป็นที่น่าแปลกใจที่ Air India หรือ MoCA ไม่รับทราบหรือดำเนินการใด ๆ ต่อคำอุทธรณ์ของเรา
นอกจากนี้แอร์อินเดียยังคงดูหมิ่นตัวแทนที่ได้รับการรับรองบนโซเชียลมีเดียและผ่านช่องทางอื่น ๆ ในการเผยแพร่สู่ประชาชนทั่วไปและนักเดินทาง เราเข้าใจข้อความอย่างชัดเจนว่าไม่ต้องการตัวแทน
ในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อนี้ที่เศรษฐกิจพยายามพลิกฟื้นและกลับมายืนหยัดได้แอร์อินเดียยังคงมีบทบาทผูกขาด หลังจากที่เราร้องขอซ้ำแล้วซ้ำเล่าถึงตัวตนที่ดีของคุณตัวแทนได้รับอนุญาตให้จองบน GDS แต่ตอนนี้สินค้าคงเหลือถูกปิดกั้นและอนุญาตเฉพาะบางส่วนเท่านั้น นี่ไม่ยุติธรรมและลำเอียงโดยสิ้นเชิง
เป็นที่เข้าใจกันดีและข้อเท็จจริงที่ว่าตัวแทนไม่เพียง แต่ให้บริการจองตั๋วเครื่องบินเท่านั้น แต่ยังอัพเดทให้ผู้เดินทาง / ลูกค้าทราบเกี่ยวกับขั้นตอนเอกสารพิธีการขอวีซ่าและแนะนำผู้โดยสารด้วย ศูนย์บริการและสำนักงานจำหน่ายตั๋วของแอร์อินเดียไม่สามารถรับมือกับภาระการจองและไม่ได้รับการอัปเดตในขั้นตอนอื่น ๆ และไม่สามารถแนะนำผู้โดยสารได้
ในช่วงวิกฤตเหล่านี้แทนที่จะสนับสนุนตัวแทนซึ่งแอร์อินเดียเรียกว่า "พันธมิตรการเดินทาง" ซึ่งแบ่งเบาภาระของสายการบินในการจัดการการขายและการจัดจำหน่ายฝ่ายบริหารของสายการบินถูกตั้งค่าให้ดูถูกเหยียดหยามและดูถูกผู้ได้รับการรับรอง ตัวแทนการท่องเที่ยวที่เป็นสมาชิกซึ่งให้การสนับสนุน National Carrier มาโดยตลอดและคิดมานานหลายทศวรรษ สิ่งนี้ไม่ถูกเรียกโดยสิ้นเชิงสำหรับ เรารู้สึกเจ็บปวดที่ต้องพูดว่า“ Air India Plays Dirty”
เมื่อระบบของ Air India มีข้อผิดพลาดและที่นั่งไม่พร้อมใช้งานภายในหนึ่งนาทีหลังจากเปิดขึ้นตัวแทนการท่องเที่ยวจะถูกตำหนิ !! สุดช็อก! เส้นทางที่ดีที่สุดในการหลบหนีคือการโอนความผิดให้กับตัวแทนการท่องเที่ยว หลังจากนั้นไม่นานหรือในวันถัดไปที่นั่งจะปรากฏขึ้นอีกครั้งสำหรับขายบนเว็บเท่านั้น
ใช่ตัวแทนการท่องเที่ยวปิดกั้นที่นั่งตามคำแนะนำของลูกค้าและได้รับการ จำกัด เวลาในการออกตั๋วเพื่อออกตั๋ว เมื่อผู้โดยสาร / ลูกค้ายืนยันตรงกันตั๋วจะถูกออก จะมีการจัดการที่นี่ได้อย่างไร? เนื่องจากไม่มีการเปลี่ยนชื่อจึงไม่เปลี่ยนวันที่ แต่ตำหนิอยู่ที่ Travel Agent
เราโกรธเคืองและสลดใจกับทัศนคตินี้จากสายการบินแห่งชาติ - แอร์อินเดียที่สร้างความไม่ไว้วางใจและการรับรู้ที่ไม่ถูกต้องในหมู่นักเดินทาง / ลูกค้า สถานการณ์และวิกฤตนี้เป็นที่ทราบกันดีสำหรับทุกคนและเราไม่จำเป็นต้องอธิบายเพิ่มเติม
สิ่งที่เราอยากแนะนำให้คุณอีกครั้งคือเพื่อให้แน่ใจว่ามีสนามแข่งขันที่ยุติธรรมสำหรับตัวแทนการท่องเที่ยวที่เป็นสมาชิกซึ่งดำเนินการสถานประกอบการ - ด้วยเหตุนี้จึงสนับสนุนการจ้างงานส่งเสริมสายการบินของคุณ - ช่วยให้การขายของคุณวางหลักทรัพย์ทางการเงินกับ IATA เพื่อขอเจ้าหน้าที่ออกตั๋วกับสายการบินของคุณ - การป้องกัน ผิดนัดชำระภาษีจากรายได้ที่สนับสนุนเศรษฐกิจและการค้าของประเทศ
เราขอให้คุณตรวจสอบอีกครั้งว่าตัวแทนการท่องเที่ยวที่เป็นสมาชิกได้รับการรับรองให้ความเคารพตามสมควรและได้รับอนุญาตให้โปรโมตและขายที่นั่งของสายการบินโดยใช้ GDS ในทุกภาคส่วนที่ดำเนินการโดย Air India ภายใต้ภารกิจ Vande Bharat ไปและกลับ อินเดีย".
สำหรับ Travel Agents Association of India (TAAI):
Jyoti Mayal ประธาน
Jay Bhatia รองประธาน
Bettaiah Lokesh ที่รัก เลขาธิการ
Shreeram Patel เหรัญญิกแห่งชาติ
# สร้างการเดินทาง
