รถไฟใต้ดินปารีสได้แนะนำ แอพแปลทันที เรียก Tradivia เพื่อช่วยเหลือนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในระหว่างการแข่งขัน แอปนี้รองรับ 16 ภาษาและแจกจ่ายให้กับพนักงาน 6,000 คนทั่วสถานีรถไฟใต้ดิน โดยมีจุดประสงค์เพื่อช่วยเหลือนักเดินทางในการนำทางระบบขนส่งในเมือง
แอป Tradivia แปลคำถามพูดในภาษาต่างๆ เช่น อังกฤษ เยอรมัน จีนกลาง ฮินดี และอารบิกเป็นภาษาฝรั่งเศสสำหรับตัวแทน RATP ตัวแทนตอบกลับเป็นภาษาฝรั่งเศส และแอปจะแปลคำตอบกลับเป็นภาษาต้นฉบับของผู้เยี่ยมชม สิ่งนี้อำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างผู้เยี่ยมชมและพนักงานของ RATP
Valerie Gaidot หัวหน้าฝ่ายประสบการณ์ลูกค้า RATPเน้นย้ำถึงความท้าทายที่สำคัญ: ตัวแทนของพวกเขาไม่สามารถตอบคำถามในทุกภาษาได้อย่างเป็นไปได้ ทำให้เกิดความต้องการวิธีแก้ปัญหาเพื่อลดช่องว่างในการสื่อสารนี้
RATP ได้ปรับแต่งแอปนี้สำหรับรถไฟใต้ดินปารีสโดยเฉพาะ ทำให้สามารถเข้าใจชื่อสถานี เส้นทาง ประเภทตั๋ว และบัตรเดินทางได้ ความรู้เฉพาะทางนี้ทำให้แอปได้เปรียบเหนือเครื่องมือแปลทั่วไป เช่น Google Translate ซึ่งอาจต้องดิ้นรนเพื่อถอดรหัสความซับซ้อนที่เป็นเอกลักษณ์ของระบบรถไฟใต้ดิน
ผู้ดำเนินการได้ทดสอบบริการบนเส้นทางในเมืองสามสายก่อนจะขยายไปทั่วเครือข่ายทั้งหมดในช่วงฤดูร้อน ปัจจุบัน ประกาศแพลตฟอร์มพิเศษมีให้บริการในสี่ภาษา ได้แก่ อังกฤษ เยอรมัน อิตาลี และสเปน โดยมีแผนจะเพิ่มภาษาจีนกลางและอารบิกก่อนการแข่งขันกีฬาโอลิมปิก
