รายงานการตรวจสอบทักษะล่าสุดของสภาธุรกิจการพัฒนาแอฟริกาใต้ (SADC) เน้นย้ำถึงความจำเป็นที่สำคัญสำหรับผู้ประกอบการการท่องเที่ยวในภูมิภาค SADC ที่จะเปิดรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยทันทีเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน
อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลกได้นำเทคโนโลยีดิจิทัลและแพลตฟอร์มออนไลน์มาใช้อย่างกว้างขวางเป็นองค์ประกอบสำคัญของการดำเนินงาน อย่างไรก็ตามเรื่องนี้มีสถานประกอบการด้านการท่องเที่ยวจำนวนมากใน ภูมิภาค SADC ยังคงขาดความสามารถที่จำเป็นในการใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าเหล่านี้อย่างเต็มที่
การประเมินทักษะ SADC จะเผยให้เห็นข้อบกพร่องที่สำคัญในด้านความสามารถด้านดิจิทัล การบริการลูกค้า การสื่อสาร และการจัดการ โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็กกำลังเผชิญกับความยากลำบาก เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากขาดทักษะพื้นฐานด้านดิจิทัล สิ่งนี้เป็นอันตรายต่อศักยภาพในการเติบโตและความอยู่รอดในระยะยาวขององค์กรที่ดำเนินงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ
ผลการวิจัยยังระบุด้วยว่าภาคการท่องเที่ยวของภูมิภาคต้องอาศัยวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเป็นอย่างมาก ซึ่งขาดความเชี่ยวชาญด้านการจัดการและดิจิทัลเป็นหลัก นอกจากนี้ องค์กรขนาดใหญ่ยังต้องเผชิญกับความยากลำบากในการสรรหาบุคคลที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับตำแหน่งผู้บริหาร โดยเน้นถึงปัญหาที่แพร่หลายในอุตสาหกรรม
พื้นที่ สภาธุรกิจ SADCTshifhiwa Tshivhengwa ประธานรักษาการของ Tshifhiwa เน้นย้ำถึงการปฏิวัติดิจิทัลที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลก และแสดงความกังวลว่าองค์กรหลายแห่งในภูมิภาค SADC มีความเสี่ยงที่จะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง Tshivhengwa เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการร่วมมือกันจากทั้งภาครัฐและเอกชน เพื่อพัฒนาทักษะของพนักงานอย่างรวดเร็ว เพื่อให้มั่นใจว่า SADC จะสามารถแข่งขันได้
นอกเหนือจากความสามารถพื้นฐานด้านดิจิทัลแล้ว รายงานยังเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการยกระดับประสบการณ์การเรียนรู้เชิงปฏิบัติ สร้างการรับรองทักษะเฉพาะทาง สนับสนุนองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางในการเข้าถึงการฝึกอบรม ส่งเสริมความร่วมมือระหว่างภาคอุตสาหกรรมและสถาบันการศึกษา และลงทุนในการพัฒนาทักษะของผู้ฝึกสอน มาตรการเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปิดช่องว่างด้านทักษะในปัจจุบันและเตรียมกำลังคนให้พร้อมสำหรับยุคดิจิทัล
สภาธุรกิจ SADC ทุ่มเทเพื่ออำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้โดยร่วมมือกับรัฐบาล สถาบันการศึกษา และผู้บุกเบิกอุตสาหกรรม จุดมุ่งหมายของความพยายามนี้ขยายไปไกลกว่าการยกระดับทักษะ เนื่องจากมุ่งมั่นที่จะปลดปล่อยศักยภาพของการท่องเที่ยวในภูมิภาค SADC โดยสมบูรณ์ ซึ่งมีส่วนสนับสนุนอย่างมากต่อการขยายตัวทางเศรษฐกิจและการสร้างโอกาสในการจ้างงาน
Tshivhengwa เน้นย้ำถึงความสำคัญของช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อในปัจจุบัน โดยระบุว่าด้วยการได้รับความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัลอย่างเหมาะสม เราจะสามารถเปลี่ยนอุปสรรคให้เป็นสถานการณ์ที่เอื้ออำนวยได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยรักษาอนาคตที่เจริญรุ่งเรืองสำหรับภาคการท่องเที่ยวในภูมิภาค SADC
