ฯพณฯ Marthinus Van Schalkwyk กล่าวในโอกาสเปิดตัว E-Tourism Summit 2013 ที่ CTICC แหลมเกี่ยวกับเทคโนโลยีซึ่งช่วยให้การท่องเที่ยวและส่งเสริมการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ถือเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้กล่าวปราศรัยกับคุณในการประชุม E-tourism Africa Summit ประจำปีครั้งที่ 6 ประจำปี 2013 ในฐานะภาคส่วนระดับโลก การท่องเที่ยวได้เติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงหกทศวรรษที่ผ่านมา ในปี พ.ศ. 1950 มีนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางเข้ามาเพียง 25 ล้านคนทั่วโลก ในปี พ.ศ. 2012 ภาคการท่องเที่ยวบรรลุเป้าหมายสำคัญด้วยจำนวนนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศถึงหนึ่งพันล้านคน และรายรับจากการท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นเป็นประวัติการณ์ถึง 1 ล้านล้านดอลลาร์ เราคาดว่าจะมีนักท่องเที่ยวต่างชาติเข้ามาใหม่ 350 ล้านคนภายในปี 2020 และภายในปี 2030 เราคาดว่าจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติจะสูงถึง 1,8 พันล้านคน
และการเติบโตใหม่ส่วนใหญ่จะมาจากและไปยังตลาดเกิดใหม่ เมื่อฉันนึกถึงประวัติของเราเองในแอฟริกาใต้ฉันรู้ดีว่าเราจำเป็นต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอเพื่อนำหน้าเกมอยู่ตลอดเวลา
อัตราการเปลี่ยนแปลงและการเปลี่ยนแปลงในภาคการท่องเที่ยวกล่าวคือในแง่เทคโนโลยีนั้นสูงเป็นประวัติการณ์และไม่แสดงอาการว่าจะลดลง
ในช่วงเวลาสั้น ๆ ฉันอยากให้คุณพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:
· ในโลกที่มีประชากร 7 พันล้านคน ⅓ ออนไลน์อยู่แล้ว ซึ่งส่วนใหญ่มาจากประเทศกำลังพัฒนา
· ในแอฟริกา ผู้คนครึ่งพันล้านคนอาจเชื่อมต่อกับการเตรียมการเดินทางผ่านโทรศัพท์มือถือ
· วิทยุต้องใช้เวลา 38 ปีในการเข้าถึงผู้ใช้ 50 ล้านคน
· โทรทัศน์ใช้เวลา 12 ปีในการเข้าถึงผู้ใช้ 50 ล้านคน
· อย่างไรก็ตาม Facebook ใช้เวลา 3.5 ปีในการเข้าถึงผู้ใช้ 50 ล้านคน
· Twitter ใช้เวลา 3 ปีในการเข้าถึงผู้ใช้ 50 ล้านคน
· YouTube ใช้เวลา 1 ปีในการเข้าถึงผู้ใช้ 50 ล้านคน
· Google ใช้เวลา 0.5 ปีในการเข้าถึงผู้ใช้ 50 ล้านคน
· กอร์ดอน วิลสัน (ซีอีโอและประธาน) ของ Travelport ซึ่งเป็นผู้รวบรวมเนื้อหาการเดินทางชั้นนำตลอดจนบริการค้นหาและจอง จะบอกคุณว่าบริษัทของเขาประมวลผลธุรกรรมมากกว่าพันล้านรายการต่อวัน ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันใน 7 ประเทศ - และใน การทำเช่นนี้จะประมวลผลข้อมูลสองสามเพตะไบต์ต่อวินาที ลองนึกภาพสิ่งนี้: หนึ่งเพตาไบต์เท่ากับประมาณ 170 ล้านแผ่นฟล็อปปี้ดิสก์เก่าที่เราใช้ในคอมพิวเตอร์เมื่อไม่กี่ปีก่อน หรือประมาณ 500 พันล้านหน้าของข้อความมาตรฐานที่พิมพ์ออกมา ซึ่งทั้งหมดนี้จะถูกประมวลผลในไม่กี่วินาที
ปัจจุบันแพลตฟอร์มและช่องทางการตลาดดิจิทัลได้รับการปลูกฝังในทุกแง่มุมของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวโดยรวม ดิจิทัลเป็นส่วนสำคัญของความพยายามทางการตลาดปลายทางทั้งหมดทำให้จุดหมายปลายทางสามารถมีส่วนร่วมโดยตรงกับนักท่องเที่ยวที่มีศักยภาพและเชื่อมต่อกับพันธมิตรทางการค้า
การเดินทางและการท่องเที่ยวเป็นประสบการณ์ของมนุษย์ดังนั้นการเชื่อมโยงส่วนบุคคลที่ผู้คนเลือกทำซึ่งเปิดใช้งานโดยเทคโนโลยีช่วยกระตุ้นกิจกรรมที่เติบโตบนแพลตฟอร์มดิจิทัลและโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้จะทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจอย่างต่อเนื่องของการเชื่อมต่อจริงและเสมือนที่เชื่อมโยงเราทุกคนเข้าด้วยกันเป็นชุมชนระดับโลก
ผ่านการท่องเที่ยวของแอฟริกาใต้เรายังคงรีเฟรชและปรับแต่งกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดของเราเพื่อให้นักท่องเที่ยวจำนวนมากขึ้นจากทั่วโลกพิจารณาจุดหมายปลายทางของแอฟริกาใต้เหนือที่อื่น ๆ SAT จึงเป็นหน่วยงานด้านการตลาดของเราและเป็นผู้ดูแลแบรนด์ปลายทางระดับโลกของเราไปทั่วโลก เราบอกให้โลกรู้ถึงจุดหมายปลายทางที่น่าทึ่งอย่างแท้จริงด้วยผู้คนที่อบอุ่นทิวทัศน์ที่น่าทึ่งและความคุ้มค่าที่ไม่มีใครเทียบได้ เรารับข่าวสารนี้ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ไปยังผู้บริโภคทั่วโลกและถึงพันธมิตรทางการค้าหลายพันรายทั่วโลก
เราใช้บริการเว็บเพื่ออัปเดตแจ้งข้อมูลและแม้แต่ฝึกอบรมการค้าการเดินทางทั่วโลกปลายทางแอฟริกาใต้ เพื่อเป็นตัวอย่าง - องค์กรการค้ามากกว่า 14 แห่งเข้าร่วมในโปรแกรมออนไลน์แบบโมดูลาร์ของเราที่เรียกว่า“ SA Specialist” ระหว่างเดือนเมษายนถึงกรกฎาคมปีนี้เพียงอย่างเดียว นอกจากนี้เรายังดำเนินแคมเปญมากมายบนเว็บไซต์พันธมิตรสื่อชั้นนำระดับโลกเช่น National Geographic และ CNN
การท่องเที่ยวแอฟริกาใต้ภูมิใจที่ได้เป็นหนึ่งในองค์กรการตลาดปลายทางออนไลน์ชั้นนำทั่วโลกในปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น การเติบโตของผู้คนที่ใช้ Expedia จองการเดินทางไปแอฟริกาใต้เพิ่มขึ้น 32% ตั้งแต่เดือนมกราคมถึงมิถุนายน 2013 เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน อัตราการเติบโตของการจองในประเทศของเอ็กซ์พีเดียเพิ่มขึ้น 53% ตั้งแต่เดือนมกราคมถึงมิถุนายน 2013 เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว สิ่งเหล่านี้เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญ และฉันไม่สงสัยเลยว่าความสามารถของเราในการเผชิญกับอัตราการเติบโตเช่นนี้จะเป็นประโยชน์ต่ออุตสาหกรรมของเราในอนาคตเท่านั้น
การท่องเที่ยวกลายเป็นภาคส่วนที่สำคัญในเศรษฐกิจโลกและความมุ่งมั่นร่วมกันของเราในการขยายและปรับปรุงกิจกรรมดิจิทัลอย่างต่อเนื่องของเราเป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญในการขยายการเติบโตที่จะทำให้แอฟริกาใต้ติดอันดับจุดหมายปลายทาง 20 อันดับแรกของโลกภายในปี 2020
ไม่มีคำถามที่ว่าเทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ไปตลอดกาลและโอกาสที่อยู่ภายในการเปลี่ยนแปลงนั้นมีอยู่มากมายกล่าวคือตลาดอยู่ใกล้กว่าที่เคยเป็นมาในโลกไซเบอร์สเปซแบบปากต่อปากผ่านสายเคเบิลใยแก้วนำแสงเป็นความจริง e-visas และ e- หนังสือเดินทางที่มีข้อมูลไบโอเมตริกซ์ทั้งหมดของคุณอยู่ใกล้แค่เอื้อมการแปลความหมายและอวตารสามารถเชื่อมโยงเรากับลูกค้าในรูปแบบใหม่ ๆ ได้ในไม่ช้าตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และการสื่อสารใกล้สนามกำลังสร้างการเติบโตและโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ
แต่อย่าให้เราโรแมนติกกับโอกาสในการเชื่อมต่อที่มากเกินไป นอกจากนี้อย่าลืมถามเกี่ยวกับช่องโหว่ที่มากเกินไปบนขอบฟ้า
การเชื่อมต่อแบบไฮเปอร์จะขัดขวางรูปแบบธุรกิจในปัจจุบันจำนวนมากและเฉพาะผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมของเราที่ก้าวไปอย่างรวดเร็วเพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่เท่านั้นที่จะยังคงแข่งขันได้ในยุคของชาวดิจิทัล ในโลกที่เชื่อมต่อกันมากเกินไปเราต้องทำงานหนักมากขึ้นกว่าเดิมเพื่อควบคุมเนื้อหา ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงแบบเรียลไทม์ที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดียและการขยายตัวของอินเทอร์เน็ตในทุกการเคลื่อนไหวของเรานั้นยิ่งใหญ่กว่าที่เคยเป็นมา นักท่องเที่ยวแสวงหาความสะดวกและความพึงพอใจ - และพวกเขารู้ว่ามีทางเลือกมากมายเพียงไม่กี่คลิก ผู้คนสองในสามในทวีปของเรายังสามารถเข้าถึงสมาร์ทโฟนได้ในขณะนี้ เราต้องยอมรับว่าพวกเขามีอำนาจมากขึ้นกว่า แต่ก่อนเพื่อเป็นศูนย์กลางของการตัดสินใจเกี่ยวกับตัวเลือกการเดินทางและการท่องเที่ยวการปรับแต่งและการสร้างประสบการณ์ที่แท้จริง และเมื่อพวกเขามีประสบการณ์ที่ไม่ดีพวกเขาจะแบ่งปันสิ่งเหล่านี้ทันทีและตลอดเวลา แต่ยังมีการหยุดชะงักที่อาจเกิดขึ้นอีกมากมายในยุคของการพึ่งพาซึ่งกันและกันโลกาภิวัตน์ห่วงโซ่อุปทานและ 'ข้อมูลขนาดใหญ่' สิ่งเหล่านี้รวมถึงการหยุดชะงักของเศรษฐกิจบนคลาวด์ที่อาจเกิดขึ้นและปัญหาความน่าเชื่อถือในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
ตัวอย่างเช่นลองนึกดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อระบบนำทางจราจรทางอากาศถูกผู้ก่อการร้ายไซเบอร์ที่มีเครื่องบินหลายพันลำอยู่กลางอากาศซึ่งเป็นสิ่งที่อยู่ในความคิดของเราในฟอรัมต่างประเทศหลายแห่งในตอนนี้ ในทำนองเดียวกันอุตสาหกรรมของเราอาจประสบความสูญเสียอย่างหนักหากอินเทอร์เน็ตระบบการจองการจราจรทางอากาศหรือระบบการเงินล้มเหลวแม้เพียงหนึ่งหรือสองสัปดาห์หลังจากเผชิญกับการก่อวินาศกรรมทางไซเบอร์
โดยสรุปแล้วการค้นหาการเดินทางผ่านอินเทอร์เน็ตคาดว่าจะเติบโตอย่างต่อเนื่องในอัตราที่รวดเร็วเนื่องจากโซลูชันดิจิทัลกลายเป็นสิ่งสำคัญในการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าตามห่วงโซ่คุณค่าการท่องเที่ยว ดังนั้นเราต้องให้ความสำคัญกับเสาประตูที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและปรับตัวเข้ากับเป้าหมายเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะได้รับประโยชน์สูงสุด
ขอให้ทุกท่านพบกับการประชุมสุดยอดที่น่าตื่นเต้นและมีประสิทธิผล
