อุตสาหกรรมตัวแทนการท่องเที่ยวเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญซึ่งรวมถึงการปะทะกับ United Airlines อย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับนโยบายบัตรเครดิตซึ่งจะให้ความสำคัญกับการตอบสนองของตัวแทนระดับรากหญ้าที่มีประสิทธิภาพ Chris Russo ประธานและประธาน ASTA กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Travel Agent
“ ใน 20 ปีในฐานะตัวแทนมืออาชีพฉันไม่เคยเห็นความจำเป็นมากขึ้นในการจัดอันดับและตัวแทนไฟล์เพื่อเข้ามามีส่วนร่วมกับ ASTA และช่วยเราแก้ไขปัญหาขนมปังและเนยที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของเรา” รุสโซกล่าว “ และฉันรวมถึงสมาชิกที่ไม่ใช่ ASTA ทั้งหมดที่ต้องทำงานร่วมกับเราในประเด็นต่างๆเช่น United”
รุสโซตอนนี้จบปีแรกในฐานะประธานาธิบดีและเก้าอี้ที่มาจากการเลือกตั้งของ ASTA และคาดว่าจะได้รับเลือกอีกวาระหนึ่งโดยอ้างถึงความสำคัญอย่างยิ่งของตัวแทนที่ติดต่อตัวแทนของพวกเขาในสภาคองเกรสเพื่อประท้วงนโยบายของยูไนเต็ด “ ปัญหานี้ยังไม่ยุติและเราต้องรักษาแรงกดดันต่อสภาคองเกรส” เขากล่าว
ในขณะที่การพิจารณาคดีอาจเป็นไปได้รุสโซกล่าวว่าเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับตัวแทนคือการพบปะกับวุฒิสมาชิกและผู้แทนในเดือนนี้ในขณะที่พวกเขาอยู่ในเขตบ้านเกิด ASTA จะเสนอการสัมมนาทางเว็บสำหรับตัวแทนเพื่อแสดงวิธีรับการนัดหมายและนำเสนอกรณีของพวกเขา
แม้ว่าปัญหาบัตรเครดิตของ United จะมีลำดับความสำคัญ แต่ Russo ก็ยังกังวลกับข้อเสนอด้านภาษีใหม่ ๆ เช่นการขึ้นภาษีการขายในนิวยอร์กซิตี้ “ อุตสาหกรรมการเดินทางทั้งหมดเผชิญกับความท้าทายจากการขึ้นภาษีในท้องถิ่นรัฐและรัฐบาลกลางซึ่งสามารถตัดทอนการเติบโตและความมีชีวิตของอุตสาหกรรมได้” เขากล่าว
รุสโซเจ้าของ Travel Partners ซึ่งตั้งอยู่ในเดนเวอร์กล่าวว่าเขาคาดว่าจะมีการรวมกลุ่ม บริษัท ท่องเที่ยวในปีหน้าอย่างรวดเร็วและในวิจารณญาณส่วนตัวของเขาการลดลงของธุรกิจในปีต่อปี 30 ถึง 50 เปอร์เซ็นต์นั้นไม่ได้เป็นไปตามคำถาม . “ หากเป็นเช่นนี้เราจะเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างกว้างขวางในระบบการกระจายหน่วยงาน” รุสโซกล่าว
การสัมมนาผ่านเว็บ ASTA ล่าสุดเกี่ยวกับการควบรวมและซื้อกิจการที่ได้รับการสนับสนุนโดย ASTA เป็นการเข้าร่วมที่ดีที่สุดในประวัติศาสตร์ของ ASTA “ ตัวแทนที่ชาญฉลาดกำลังก้าวไปข้างหน้า” รุสโซกล่าวโดยสังเกตว่ามีความไม่แน่นอนอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับแผนการดูแลสุขภาพของคณะบริหารโอบามาและผลกระทบต่อเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก “ ตัวแทนหลายคนใช้เข็มหมุดและเข็มฉีดยาเกี่ยวกับปัญหาการดูแลสุขภาพ”
ในขณะที่รุสโซเรียกร้องให้มีส่วนร่วมมากขึ้นในประเด็นทางกฎหมายระดับรากหญ้า แต่เขายังเรียกร้องให้ตัวแทนการท่องเที่ยวส่งเสริมให้คนอายุน้อยเข้าสู่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว “ ASTA และ Young Professional's Society กำลังเคลื่อนไหวเพื่อช่วยสนับสนุนให้คนเก่ง ๆ เข้าสู่อุตสาหกรรมนี้และฉันขอให้ได้รับการสนับสนุนอย่างกว้างขวาง” เขากล่าว ASTA จะเปิดตัวเพจบน Facebook เร็ว ๆ นี้เพื่อช่วยสร้างความสนใจ
รุสโซเชื่อว่าการเป็นสมาชิก ASTA โดยหน่วยงานทุกขนาดยังคงมีความสำคัญหากอุตสาหกรรมเอเจนซี่ต้องอยู่รอดและประสบความสำเร็จ เขามองว่าตัวแทนไม่เพียงเป็นแหล่งสนับสนุนที่สำคัญ แต่ยังเป็นหน่วยข่าวกรองเกี่ยวกับปัญหาในท้องถิ่นและของรัฐและเรียกร้องให้ตัวแทนให้คำแนะนำแก่ ASTA หากพวกเขาตระหนักถึงปัญหาที่ควรได้รับการแก้ไข “ ASTA ยังคงเป็นทรัพยากรที่ขาดไม่ได้สำหรับชุมชนหน่วยงาน” เขากล่าว
