คอลเลกชั่นรีสอร์ท Swiss Alps ผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างรวดเร็ว โดยมี Mews เป็นหัวใจหลัก
Mews ซึ่งเป็นระบบคลาวด์ด้านการบริการที่ล้ำสมัยที่สุดในอุตสาหกรรม ได้รับเลือกจาก Faern ให้เป็น PMS เพื่อช่วยสร้างคอลเลกชั่นรีสอร์ทแนวไลฟ์สไตล์แห่งใหม่ในเทือกเขาแอลป์ของสวิส
Faern ผสมผสานเสน่ห์แบบเทือกเขาแอลป์สไตล์วินเทจเข้ากับความสะดวกสบายทันสมัย เป็นที่หลบภัยสำหรับแขกทั้งในและนอกฤดูเล่นสกี แบรนด์นี้บริหารจัดการโดย Vertell Asset Management ซึ่งเชี่ยวชาญในการนำเทคโนโลยีล้ำสมัยมาสู่การลงทุนในโรงแรม
“เราจำเป็นต้องย้ายออกจากโซลูชันภายในองค์กร และยอมรับประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นและการประหยัดเทคโนโลยีคลาวด์” ธิโบลต์ คาตาลา ผู้ร่วมก่อตั้งและซีโอโอของ Faern กล่าว “สิ่งสำคัญคือเราต้องมีความว่องไว และมิวส์คือทางออกที่ดีที่สุดสำหรับเรื่องนี้ ในปีที่แล้ว เราได้บรรลุสิ่งที่ห่วงโซ่ขนาดใหญ่จะใช้เวลาสิบปีกว่าจะสำเร็จ: เปลี่ยนกองเทคโนโลยี กระบวนการของเรา แบรนด์ของเรา เว็บไซต์ของเรา มันน่าตื่นเต้นมากที่ได้คิดว่าเราจะทำอะไรได้อีกกับ Mews”
Matt Welle ซีอีโอของ Mews กล่าวว่า "เรารู้จัก Thibault มาเป็นเวลานานและชอบวิสัยทัศน์ที่มองการณ์ไกลของเขาว่าควรจะให้บริการแบบใด" Matt Welle ซีอีโอของ Mews กล่าว “ด้วยการผสมผสานความคิดที่เน้นแขกเป็นศูนย์กลางและเทคโนโลยีชั้นนำผ่านตลาด Mews และ Mews ฉันมั่นใจว่า Faern จะประสบความสำเร็จอย่างมาก”
ทีมงานของ Faern ตระหนักถึงคุณค่าของระบบอัตโนมัติและกระตือรือร้นที่จะใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้พนักงานมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของแขก ตัวอย่างเช่น เมื่อไม่ต้องกระทบยอดเกตเวย์การชำระเงินกับ PMS อีกต่อไป พนักงานโรงแรมจะมีเวลามากขึ้นในการพูดคุยและมีส่วนร่วมกับแขกอย่างเหมาะสม ชุมชนเป็นหัวใจสำคัญของแนวคิด Faern ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงนี้จึงมีความสำคัญเป็นพิเศษ:
“เราไม่ต้องการให้พนักงานโรงแรมใช้เวลาทำงานด้านธุรการซึ่งเทคโนโลยีสามารถทำงานได้เร็วกว่ามากในระบบอัตโนมัติ” ธิโบต์กล่าว “เราต้องการให้พวกเขาใช้เวลาติดต่อกับแขก ปรับปรุงความพึงพอใจและประสบการณ์ของพวกเขา”
Mews อาศัยอยู่ในที่พักทั้ง XNUMX แห่งแล้ว โดยทีมการเงินจะได้รับผลตอบแทนที่น่าประทับใจในทันที “ก่อนหน้านี้มีการกระทบยอดด้วยตนเองและกระบวนการอื่นๆ มากมาย แต่ Mews มีความแม่นยำและแม่นยำมากเมื่อพูดถึงการรายงานและการจัดการสินทรัพย์” Thibault อธิบาย "ช่วยให้เราได้รับข้อมูลแบบเรียลไทม์จากสถานที่ของเราเพื่อทำการตัดสินใจทางธุรกิจที่มีข้อมูลมากขึ้นเพื่อขับเคลื่อนผลกำไร"
