อะไรจะขับเคลื่อนความสำเร็จให้กับโรงแรมในอนาคต?

มอก. จะแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จและประสบการณ์ของบริษัทชั้นนำในภาคส่วนต่างๆ เช่น Palladium Hotel Group, Radisson, Hotel Planner, Es Revellar Art Resort และ Hotelverse ที่จะแสดงให้เห็นว่าโรงแรมแห่งอนาคตจะเป็นอย่างไร

เราจะกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของเราได้อย่างไร metaverse เป็นองค์ประกอบสำคัญใหม่สำหรับอุตสาหกรรมโรงแรมหรือไม่? เครื่องมืออะไรที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของนักเดินทาง? เราจะทำให้โรงแรมมีความครอบคลุมหรือยั่งยืนมากขึ้นได้อย่างไร การระบาดใหญ่ได้นำอุตสาหกรรมการโรงแรมมาขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงเพื่อตอบคำถามเหล่านี้และมอบประสบการณ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวใหม่ ๆ TIS – Tourism Innovation Summit 2022 การประชุมสุดยอดระดับนานาชาติด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยีการท่องเที่ยวจะจัดขึ้นที่เมืองเซบียา (สเปน) ตั้งแต่วันที่ 2 ถึง 4 พฤศจิกายนและจะแสดงให้เห็นว่าการนำดิจิทัล ความยั่งยืน อิทธิพลของศิลปะ และความมุ่งมั่นสู่ความหลากหลายนั้นเป็นผู้นำอย่างไร ภาคการบริการเพื่อก่อกวนการเปลี่ยนแปลงและการกำหนดโรงแรมแห่งอนาคต

การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์และการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นเทคโนโลยีที่จะนำไปสู่ความสำเร็จในการกำหนดเป้าหมายนักเดินทางที่ถูกต้องและส่งผลดีต่อการตัดสินใจของพวกเขา มอก. 2022 จะแสดงกรณีการใช้งานและประสบการณ์ดิจิทัลใหม่ที่ปฏิวัติภาคการโรงแรม Jonathan Fuentes ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีการบริการของ Accenture และ David de la Fuente ผู้อำนวยการอาวุโสด้านไอทีของ Radisson Hotel Group จะหารือเกี่ยวกับการดำเนินงานของโรงแรมอัจฉริยะที่ช่วยพลิกอุตสาหกรรม  

เทคโนโลยียังทำให้การจองโรงแรมและแคมเปญมีความทันสมัยขึ้นอีกขั้นด้วยการมอบวิธีใหม่ๆ ในการได้รับความคุ้มค่ามากขึ้น ในพื้นที่นี้ Alex Barros หัวหน้าฝ่ายการเติบโตและนวัตกรรมของ Hotelverse จะนำเสนอโอกาสใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมกับโรงแรมแบบดิจิทัล ซึ่งรวมถึงความสามารถในการบินข้ามโรงแรม เลือกห้องที่ต้องการเข้าพัก หรือออกแบบการเข้าพักของคุณเอง  

นอกจากนี้ เพื่อเจาะลึกพฤติกรรมทางเทคโนโลยีใหม่ของนักเดินทางและวิธีการสำรวจแผนของพวกเขา María Garcia ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายพัฒนาธุรกิจที่ SiteMinder จะวิเคราะห์ผลการสำรวจนักท่องเที่ยวมากกว่า 8,000 คน ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังก่อตัว โรงแรมแห่งอนาคต

ผู้นำระดับโลกในอุตสาหกรรม

มอก. ฉบับใหม่นี้จะเป็นโอกาสที่ดีที่สุดในการเรียนรู้เรื่องราวความสำเร็จของบริษัทชั้นนำและบุคคลสำคัญในอุตสาหกรรมโรงแรม หนึ่งในวิทยากรสำคัญของฉบับนี้คือ Tim Hentschel ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Hotel Planner ซึ่งมีประสบการณ์มากกว่า 20 ปี= เจ้าของโรงแรมรุ่นที่สามจะกล่าวถึงวิธีที่ภาคการโรงแรมสามารถอยู่เหนือเส้นโค้งเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปและเทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในการกำหนดอุตสาหกรรมอย่างไร

ผู้เชี่ยวชาญอีกคนที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของเขาคือ Fernando Cuesta, SVP Hospitality Europe ที่ Amadeus ซึ่งจะให้วิสัยทัศน์ของเขาเกี่ยวกับอนาคตของการจัดจำหน่ายโรงแรมควบคู่ไปกับชื่อชั้นนำอื่น ๆ เช่น Charlie Cowley ผู้ร่วมก่อตั้ง Impala หรือ Rafael Rubi ฝ่ายขายและการตลาด ผู้อำนวยการอาวุโส EMEA ของ Palladium Hotel Group ซึ่งเป็นเครือโรงแรมของสเปนที่มีประสบการณ์มากกว่า 50 ปี ซึ่งรวมแบรนด์โรงแรม 33 แบรนด์ เช่น Grand Palladium Hotels and Resorts, Ushuaïa Beach Hotel, โรงแรม TRS หรือโรงแรม Bless Collection เป็นต้น

นอกจากนี้ José Rodríguez Pousa ซีอีโอของ Sercotel Hotel Group และ Miguel Gallo หุ้นส่วนของบริษัทที่ปรึกษา EY จะอธิบายการตัดสินใจที่สำคัญของผู้จัดการโรงแรมในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอน ซึ่งช่วยให้บรรลุผลการปฏิบัติงานที่ไม่ธรรมดาในฤดูร้อนนี้

ศิลปะและความหลากหลาย อีกทางหนึ่งในการขับเคลื่อนโรงแรมแห่งอนาคต

นวัตกรรมได้เข้ามาสู่อุตสาหกรรมโรงแรมจากแหล่งต่างๆ ซึ่งหนึ่งในนั้นคือศิลปะ ด้วยการคำนึงถึงวัฒนธรรม โรงแรมหลายแห่งได้เปลี่ยนพื้นที่ของพวกเขาให้เป็นพิพิธภัณฑ์และงานศิลปะที่แท้จริง Roberto Alcalde ผู้ก่อตั้ง Es Revellar Art Resort ร่วมกับ Cristina Lozano ผู้ร่วมก่อตั้ง Cristine Bed for Guest Houses จะนำเสนอนวัตกรรมของแนวคิดที่พักที่ผสมผสานองค์ประกอบต่างๆ เช่น ความยั่งยืน ศิลปะ และวัฒนธรรม เพื่อมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครให้แก่ผู้เข้าพัก ที่พักของพวกเขา

ความหลากหลายจะเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญสำหรับเจ้าของโรงแรมที่จะกล่าวถึงใน มอก. อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้ตระหนักถึงความสำคัญของการผสมผสานแนวทางที่ครอบคลุมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจและให้เกียรติกับนักเดินทางอย่างเท่าเทียมกัน เพื่อแบ่งปันความมุ่งมั่นนี้ Carol Hay ซีอีโอของ McKenzie Gayle Limited, Justin Purves ผู้อำนวยการฝ่ายบัญชีอาวุโสของสหราชอาณาจักรและยุโรปเหนือที่ Belmond (LMHV Group) และ Philip Ibrahim ผู้จัดการทั่วไปของ The Social Hub Berlin จะหารือเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและให้คำแนะนำเกี่ยวกับ วิธีสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยอมรับความหลากหลายที่แท้จริงและขจัดการเลือกปฏิบัติ

นอกจากนี้ ภายในงานยังจัดแสดงหัวข้อที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เช่น ความสำคัญของการระบุความต้องการของผู้เข้าชมอย่างถูกต้อง เพื่อสร้างกลยุทธ์การกำหนดราคาที่เหมาะสมที่สุดเพื่อให้เหมาะกับตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้น ควบคู่ไปกับเสาหลักเหล่านี้คือความยั่งยืน ซึ่งกำลังได้รับความสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อพูดถึงการจัดการโรงแรมที่เหมาะสมที่สุด ในบริบทนี้ Dolores Semeraro วิทยากรบรรยายพิเศษและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดการท่องเที่ยว จะนำเสนอวิธีการเฉพาะที่เธอได้แบ่งปันกับผู้ประกอบการโรงแรมหลายร้อยรายเพื่อฟื้นฟูธุรกิจหลังเกิดโรคระบาดและประสบความสำเร็จในการวางตำแหน่งตัวเองสำหรับอนาคตของอุตสาหกรรมการเดินทาง

มอก.2022 จะรวบรวมผู้เชี่ยวชาญมากกว่า 6,000 คน พร้อมด้วยวิทยากรระดับนานาชาติมากกว่า 400 คน นอกจากนี้ บริษัทมากกว่า 150 แห่ง เช่น Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel, PastView และ Turijobs จะจัดแสดงโซลูชั่นล่าสุดของพวกเขาในด้านปัญญาประดิษฐ์, คลาวด์ , Cybersecurity, Big Data & Analytics, Marketing Automation, contactless technology และ Predictive Analytics และอื่นๆ สำหรับภาคการท่องเที่ยว