บริการคลาวด์สามารถช่วยให้หน่วยงานประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในขณะที่ปรับปรุงการสื่อสารและประสิทธิภาพ หน่วยงานซอฟต์แวร์และอุตสาหกรรมไอทีพึ่งพาอยู่แล้ว DevOps ดั้งเดิมบนคลาวด์ สำหรับการพัฒนาซอฟต์แวร์ การทดสอบ การปรับใช้ และการจัดการ สิ่งนี้ช่วยลดต้นทุน ลดความเสี่ยง และช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามแนวโน้มล่าสุดและการพัฒนาในอุตสาหกรรมได้
มีหลายวิธีที่หน่วยงานประกันภัยสามารถใช้บริการคลาวด์เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานได้ ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์บนระบบคลาวด์สามารถช่วยให้เอเจนซีจัดการข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นและตอบสนองความต้องการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น บริการคลาวด์ยังช่วยจัดการการเรียกเก็บเงินและนโยบาย ทำให้หน่วยงานสามารถติดตามรายละเอียดทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น
นอกจากนี้ บริการคลาวด์ยังสามารถปรับปรุงการสื่อสารระหว่างตัวแทนและลูกค้าผ่านฟีเจอร์ต่างๆ เช่น แชทบอทหรือพอร์ทัลลูกค้า
ซอฟต์แวร์บนคลาวด์สามารถช่วยให้เอเจนซี่จัดการข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ข้อดีอย่างหนึ่งของบริการคลาวด์สำหรับบริษัทประกันคือช่วยให้ธุรกิจทำงานใกล้ชิดกับองค์กรอื่นๆ ได้มากขึ้น เช่น นายหน้าหรือตัวแทนในสถานที่อื่น สิ่งนี้ทำให้หน่วยงานสามารถเข้าถึงเครือข่ายความเชี่ยวชาญและทรัพยากรที่กว้างขึ้นโดยไม่ต้องลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานหรือบุคลากรเพิ่มเติม
ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) บนคลาวด์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดการข้อมูลลูกค้าและประวัติการโต้ตอบ การมีข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เดียวทำให้คุณสามารถติดตามรายละเอียดที่สำคัญ เช่น การต่ออายุกรมธรรม์ ข้อมูลติดต่อ และประวัติการชำระเงิน และด้วยการผสานรวม CRM เข้ากับระบบอีเมลและปฏิทินของเอเจนซี คุณจะทำให้ทีมของคุณติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
นอกจากนี้ยังสามารถช่วยในการจัดการการเรียกเก็บเงินและนโยบาย
นอกเหนือจากการช่วยจัดการข้อมูลลูกค้าแล้ว บริการคลาวด์ยังสามารถช่วยให้เอเจนซี่ปรับปรุงกระบวนการเรียกเก็บเงินและการจัดการนโยบายได้อีกด้วย โซลูชันซอฟต์แวร์จำนวนมากนำเสนอคุณสมบัติต่างๆ เช่น การออกใบแจ้งหนี้อัตโนมัติและการชำระเบี้ยประกันภัย และเครื่องมือการรายงานขั้นสูงที่สามารถช่วยให้ตัวแทนประกันภัยติดตามประสิทธิภาพของธุรกิจของตนเมื่อเวลาผ่านไป ด้วยซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์ที่เหมาะสม ตัวแทนประกันภัยสามารถประหยัดเวลาและเงินในงานด้านการจัดการเพื่อมุ่งเน้นที่การบริการลูกค้าและการเติบโต
คุณยังสามารถดูโซลูชันบนคลาวด์สำหรับการประมวลผลการเรียกร้อง การจัดการเอกสาร และการประเมินความเสี่ยง ด้วยการเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ที่เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมประกันภัย หน่วยงานต่างๆ สามารถเข้าถึงเครื่องมือและทรัพยากรที่ช่วยให้การจัดการทุกด้านของพวกเขาง่ายขึ้น ธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ. ผู้ให้บริการประกันภัยหลายรายเสนอพอร์ทัลออนไลน์ที่ช่วยให้ตัวแทนสามารถจัดการนโยบายและดำเนินการเรียกร้องทางอิเล็กทรอนิกส์ได้
บริการคลาวด์สามารถปรับปรุงการสื่อสารระหว่างตัวแทนและลูกค้า
นอกเหนือจากการช่วยในการจัดการการเรียกเก็บเงินและนโยบายแล้ว บริการคลาวด์ยังนำเสนอวิธีการมากมายสำหรับหน่วยงานประกันภัยในการปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า ตัวอย่างเช่น แชทบอทกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในอุตสาหกรรม เนื่องจากสามารถช่วยเจ้าหน้าที่ตอบคำถามของลูกค้าได้รวดเร็วและง่ายดายยิ่งขึ้น พอร์ทัลลูกค้าเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมโดยให้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญ เช่น การอัปเดตสถานะการอ้างสิทธิ์หรือการแจ้งต่ออายุ
ลดต้นทุนด้านไอที
ประโยชน์ที่ชัดเจนที่สุดของการเปลี่ยนไปใช้โซลูชันบนคลาวด์คือการประหยัดต้นทุน ด้วยโซลูชันภายในองค์กร คุณต้องลงทุนในฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ราคาแพงล่วงหน้า และต้องจ่ายค่าบำรุงรักษาและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง ด้วยโซลูชันบนคลาวด์ คุณจะชำระค่าสมัครรายเดือนซึ่งครอบคลุมค่าใช้จ่ายเหล่านั้นทั้งหมด ค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่ เช่น การหยุดทำงาน การสูญหายของข้อมูล และการเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ จะถูกกำจัดด้วยโซลูชันบนระบบคลาวด์
ปรับปรุงความปลอดภัย
เมื่อคุณจัดเก็บข้อมูลภายในองค์กร ไวต่อความเสียหายทางกายภาพ (เช่น ไฟไหม้ น้ำท่วม การโจรกรรม) และการโจมตีทางไซเบอร์ การจัดเก็บข้อมูลในระบบคลาวด์จะเพิ่มความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่ง เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวตั้งอยู่ในศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัยพร้อมมาตรการรักษาความปลอดภัยทางกายภาพและดิจิทัลที่เข้มงวด ในฐานะตัวแทนประกันภัย คุณทราบดีอยู่แล้วถึงความเสี่ยงและผลตอบแทนของการมีฐานลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลหรือความสำคัญของชีวิตและความรับผิดชอบอันยิ่งใหญ่ในการจัดการเรื่องเหล่านี้ บริษัทประกันภัยต้องคำนึงถึงการปกป้องข้อมูลลูกค้าจากการโจรกรรมอยู่เสมอ
ทุกที่ทุกเวลาเข้าถึง
หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับโซลูชันบนคลาวด์คือสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้น ไม่ว่าทีมของคุณจะทำงานจากสำนักงาน จากที่บ้าน หรือระหว่างเดินทาง พวกเขาจะสามารถเข้าถึงข้อมูลเวอร์ชันล่าสุดได้เสมอ สิ่งนี้ทำให้เอเจนซีของคุณมีข้อได้เปรียบอย่างมากในการบริการลูกค้า เนื่องจากคุณสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม
