แผนกการท่องเที่ยวมอนต์เซอร์รัต สำนักงานพรีเมียร์ ได้เปิดตัวผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่พัฒนาโดย Eddy AI ซึ่งเป็นแชทบ็อตผู้ช่วยอัตโนมัติเต็มรูปแบบที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ เพื่อช่วยให้นักเดินทางวางแผนการเดินทางที่สมบูรณ์แบบไปยังมอนต์เซอร์รัต
ผู้ช่วย AI ใหม่นำเสนอข้อเสนอการเดินทางในท้องถิ่นและให้คำตอบทันทีสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเกาะมอนต์เซอร์รัต ตอนนี้มีให้บริการบนเว็บไซต์และหน้า Facebook และ Instagram ของเกาะมอนต์เซอร์รัต
ผู้ช่วยดิจิทัลนี้ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อการทำความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) ผู้เดินทางสามารถถามผู้ช่วย AI เกี่ยวกับตัวเลือกที่พัก เที่ยวบิน กิจกรรมน่าสนใจ ข้อกำหนดด้านวีซ่า สถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยม และหัวข้ออื่นๆ มากมาย หลังจากได้รับข้อความแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะเข้าใจสิ่งที่ผู้คนกำลังมองหาโดยอัตโนมัติและตอบกลับด้วยข้อมูลการเดินทางที่เกี่ยวข้องในทันที
Adomas Baltagalvis หัวหน้า Eddy AI โดย TripAdd กล่าวว่า "เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้ร่วมงานกับแผนกการท่องเที่ยวมอนต์เซอร์รัต ผู้ช่วยด้านการเดินทางด้วย AI ใหม่เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นของมอนต์เซอร์รัตในการทำให้กิจกรรมเป็นดิจิทัลและขยายบริการที่มีอยู่ให้กับนักท่องเที่ยว
แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะมอบวิธีที่ไม่เหมือนใครในการมีส่วนร่วมกับนักท่องเที่ยว ไม่เพียงแต่บนเว็บไซต์ Visit Montserrat แต่ยังรวมถึงบน Facebook และ Instagram ด้วย เราหวังว่าเราจะสามารถช่วยให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นค้นพบเกาะมอนต์เซอร์รัตที่ยอดเยี่ยมด้วยผู้ช่วย AI”
ในการสร้างและปรับแต่งแชทบ็อตนี้โดยเฉพาะสำหรับมอนต์เซอร์รัต Rosetta West-Gerald ผู้อำนวยการฝ่ายการท่องเที่ยวให้ความเห็นว่า “ผู้ช่วย AI คนนี้เรียกด้วยความรักว่า Oriole ตามนกประจำชาติอันเป็นสัญลักษณ์ เป็นเวลาที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับเราในการให้บริการหลังการดูแลที่มีคุณภาพแบบเรียลไทม์ ดังนั้น ที่ลูกค้ารู้สึกเชื่อมต่ออยู่เสมอ
“การปรับปรุงการบริการลูกค้าคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญและการให้โอกาสในการใช้เว็บไซต์เช่นเดียวกับ Facebook และ Instagram ในฐานะร้านค้าครบวงจรนั้นเป็นเป้าหมายของแผนกการท่องเที่ยวมาโดยตลอด และเราหวังว่าประสบการณ์ผู้ใช้จะคุ้มค่ามากขึ้นในการวางแผนการเยี่ยมชม ถึงมอนต์เซอร์รัต”
เธอเสริมว่า "การทำงานกับทีมที่ Eddy AI นั้นเป็นประสบการณ์ ทีมงานมีความรู้และช่วยเหลือดี และทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น"
