ในฐานะที่เป็นสวรรค์ในมหาสมุทรอินเดียเซเชลส์แข่งขันกับประเทศหมู่เกาะอื่น ๆ มากมายทั่วโลกตั้งแต่เอเชียตะวันออกเฉียงใต้จนถึงแคริบเบียนรวมถึงประเทศใกล้เคียง อย่างไรก็ตามคุณสามารถวางตำแหน่งตัวเองเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวชั้นนำของโลกได้ ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันและการเปรียบเทียบอะไรที่ทำให้ประเทศนี้แตกต่างจากคู่แข่งหลัก
ภายในมหาสมุทรอินเดียเองฉันคิดว่าเซเชลส์รวมสิ่งที่ดีที่สุดของหมู่เกาะไว้ด้วยกัน ด้านหนึ่งเรามีมอริเชียสซึ่งเป็นเกาะขนาดใหญ่ที่มีโรงแรมที่ยอดเยี่ยมอีกด้านหนึ่งเรามีมัลดีฟส์ที่มีเกาะเล็ก ๆ และรีสอร์ทที่สวยงามมากมาย แต่ไม่มีคนใดเลยที่มีความหลากหลายแบบที่เซเชลส์มี ฉันคิดว่าถ้าคุณไปมอริเชียสคุณจะไปหาประสบการณ์ในโรงแรมและถ้าคุณไปมัลดีฟส์มันเป็นประสบการณ์รีสอร์ทมากกว่า แต่เซเชลส์ในความคิดของฉันเป็นเพียงคนเดียวที่ยืมตัวเพื่อส่งมอบประสบการณ์ปลายทางอย่างแท้จริง
เรามีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายตั้งแต่เกสต์เฮาส์สถานประกอบการระดับ 3 และ 4 ดาวโรงแรมหรูระดับ 5 ดาวไปจนถึงเกาะส่วนตัวที่มีให้ แต่สิ่งที่ทำให้ทุกคนมารวมตัวกันโดยไม่คำนึงถึงงบประมาณที่คุณใช้อยู่หรือโรงแรมที่คุณพักอยู่คือความหลากหลายของผู้คนและหมู่เกาะ ตัวอย่างเช่นบน Mahe นั่งรถและขับรถไปรอบ ๆ หอศิลป์เห็นชาวประมงท้องถิ่นกลับมาพร้อมกับการจับตัวอย่างร้านอาหารในท้องถิ่นรวมถึงการเที่ยวชมหมู่เกาะต่างๆหรือแม้กระทั่งไปที่ Praslin, La Digue และแบบส่วนตัวอื่น ๆ หมู่เกาะ นั่นคือคุณภาพที่เป็นเอกลักษณ์ของเซเชลส์ฉันคิดว่านี่คือสิ่งที่ทำให้เราโดดเด่นกว่าคู่แข่งเพื่อนบ้าน
แต่เหนือสิ่งอื่นใดเรามีประชากรมากกว่า 90,000 คนดังนั้นเราจึงค่อนข้างเย็นสบายและผ่อนคลายและผู้คนที่นี่มักจะเป็นมิตรมาก เราไม่ใช่วัฒนธรรมเก่า หากคุณมองไปทั่วโลกเราไม่มีวัฒนธรรมของประเทศในเอเชีย แต่ในทางกลับกันเราไม่มีฝูงชนหรือมลพิษ ในฐานะเกาะฉันคิดว่าเรามีการหลบหนีที่แท้จริงของชีวิตบนเกาะและคุณจะได้ใกล้ชิดกับประสบการณ์นั้นที่นี่มากกว่าที่อื่น
Mason's Travel เป็น บริษัท จัดการปลายทางที่ดำเนินกิจการโดยครอบครัวซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 1972 และปัจจุบันเป็นผู้ให้บริการจัดการภาคพื้นดินที่มีพลวัตและสร้างสรรค์ที่สุดในเซเชลส์ คุณช่วยบอกเราได้ไหมว่า บริษัท ของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไปและอะไรที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
ความสามารถหลักของ บริษัท ยังคงเหมือนเดิมเสมอมา โดยพื้นฐานแล้วธุรกิจนี้เริ่มต้นโดยแม่ของฉันและเธออาจได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกหลักด้านการท่องเที่ยวในเซเชลส์ จุดเริ่มต้นของ Mason's Travel ใกล้เคียงกับการเปิดอย่างเป็นทางการของสนามบินนานาชาติเซเชลส์ทำให้การท่องเที่ยวในเซเชลส์เติบโตอย่างแท้จริง เราเริ่มต้นด้วยการช่วยจองโรงแรมสองสามแห่งเราเป็นผู้บุกเบิกที่เริ่มทัวร์และทัศนศึกษาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุทยานทางทะเลในเวลานั้น ในช่วงนั้น Mahe เป็นเกาะหลักที่พัฒนาโรงแรมแห่งแรกในขณะที่ Praslin และ La Digue มีเกสต์เฮาส์ไม่กี่แห่งและยังไม่ค่อยมีการพัฒนาและเข้าถึงได้ เราจัดการทัศนศึกษาไปยัง Praslin และ La Digue และธุรกิจก็เติบโตขึ้นจากนั้น
เราได้กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในการขนส่งของการกระโดดเกาะ ในแง่ของการจัดเตรียมการจองโรงแรมในการวางแผนการเดินทางการจัดการภาคพื้นดินเมื่อลูกค้ามาที่นี่การถ่ายโอนระหว่างการเข้าพักการบริการลูกค้าโดยพื้นฐานแล้วทำให้ทุกอย่างราบรื่นไม่ว่าพวกเขาจะย้ายจากเกาะหนึ่งไปอีกเกาะหนึ่ง
วันนี้เรามีสำนักงานบนเกาะหลักทั้งสามเกาะรวมทั้งพนักงานกว่า 300 คน ในที่สุดเราใช้เวลาส่วนใหญ่ในการเดินทางและทำการตลาดปลายทางซึ่งเป็นหนึ่งในบทบาทสำคัญของเรา เราช่วย บริษัท นำเที่ยวและผู้ประกอบการท่องเที่ยวในการฝึกอบรมระบุผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าของตนและช่วยเหลือพวกเขาในกรณีที่จำเป็น เราช่วยให้พวกเขาจับคู่ลูกค้ากับโรงแรมที่เฉพาะเจาะจงเพราะไม่ใช่ทุกคนที่มีลูกค้าคนเดียวกัน เราทำงานกับโรงแรมระดับไฮเอนด์เช่นเดียวกับเกสต์เฮาส์ขนาดเล็ก การเติบโตในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเป็นอย่างมากโดยเริ่มจากพนักงานเพียงไม่กี่คน แต่ความสำเร็จของเราขึ้นอยู่กับความสม่ำเสมอและความมุ่งมั่นที่เรามีแรงผลักดันร่วมกันของเราที่จะทำให้เซเชลส์เป็นอันดับแรก
Mason's Travel ได้รับการประกาศให้เป็นผู้ให้บริการทัวร์ที่ดีที่สุดในเซเชลส์โดย Luxury Travel Guide ปี 2017 คุณสร้างความแตกต่างจาก บริษัท ขนาดใหญ่อื่น ๆ ที่นี่อย่างไรเช่น Creole Travel Services?
Creole Travel Services เป็น บริษัท ที่ยอดเยี่ยมพวกเขามีทีมงานที่ดีและโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่ง อย่างไรก็ตามฉันคิดว่าความแตกต่างที่สำคัญของเราคือพนักงานของเรา หลายคนอยู่กับเรามา 20 ปีและ 40 ปี ฉันคิดว่านี่เป็นภาพสะท้อนของคุณค่าที่เราวางไว้ในทีมของเราและความมุ่งมั่นที่มีต่อสิ่งที่เราเรียกว่า เราทุกคนมีโครงสร้างพื้นฐานที่ดีระบบไอทีที่ทันสมัยรถประจำทางและเรือสำหรับการทัศนศึกษา แต่ฉันคิดว่าท้ายที่สุดแล้วมันก็มาถึงผู้คนและสโลแกนของเราเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้ชีวิตในเซเชลส์
คุณเป็นที่รู้จักกันดีในเซเชลส์ว่าเป็นหนึ่งใน บริษัท ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด แต่กลยุทธ์การตลาดระหว่างประเทศของคุณคืออะไรโดยเฉพาะอย่างยิ่งในปัจจุบันที่มีการเกิดขึ้นของ Online Travel Agencies? คุณจัดการกับการแข่งขันในระดับสากลอย่างไร?
นั่นคือเกมที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงในตัวมันเอง เราไม่สามารถแข่งขันกับ expedia.com หรือ booking.com ได้เนื่องจากตอนนี้พวกเขาเป็นยักษ์ใหญ่ระดับโลก แต่เซเชลส์มีความแตกต่างมาโดยตลอด สำหรับตลาดต้นทางของเราเราเป็นจุดหมายปลายทางระยะไกล จะไม่ไปลอนดอนหรือปารีสแล้วกดเข้าไปที่ booking.com แล้วหาโรงแรม ฉันเชื่อว่าสำหรับลูกค้าเซเชลส์คือการลงทุนในสองวิธี: ทางการเงินเป็นเรื่องไกลตัวที่จะได้รับเที่ยวบินราคาแพง และอารมณ์ด้วยเพราะสำหรับคนจำนวนมากมันเป็นวันหยุดที่พิเศษมากคือการฮันนีมูนหรือวันครบรอบ ดังนั้นจึงมีความคาดหวังมากมาย
เราไม่ใช่ธุรกิจกับผู้บริโภค แต่โดยหลักแล้วเราเป็นธุรกิจกับธุรกิจและคู่ค้าของเราคือผู้ค้าส่งผู้ให้บริการทัวร์ เราทำงานร่วมกับผู้ค้าส่งที่นำโบรชัวร์มารวมกันและขายแพ็คเกจในทางกลับกัน เราทำงานร่วมกับตัวแทนค้าปลีกจำนวนมากและเรามีการฝึกอบรมพนักงานมากมาย
เรายังคงเชื่อมั่นในการมีบุคลากรที่ได้รับการฝึกฝนและผู้เชี่ยวชาญในจุดหมายปลายทาง เป็นปลายทางที่สามารถขายผิดได้อย่างง่ายดาย ดังที่ได้กล่าวไว้ในตอนต้นคุณไปที่มอริเชียสและเลือกโรงแรมตามงบประมาณของคุณ หากคุณต้องการมีวันหยุดในเซเชลส์ที่เหมาะสมคุณควรให้ผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้ในการสัมผัสประสบการณ์ในเซเชลส์
มีการพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับขีดความสามารถในการบรรทุกของประเทศและการรับรู้ว่าจำนวนนักท่องเที่ยวโดยรวมไม่สามารถเพิ่มขึ้นต่อไปได้ คุณวางแผนที่จะปรับตัวให้เข้ากับตัวเลขการท่องเที่ยวที่สูงขึ้นอย่างไรเพื่อให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ของรัฐบาล?
ฉันคิดว่าตัวเลขการท่องเที่ยวของเราเติบโตขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติ เราไม่ใช่จุดหมายปลายทางของมวลชนและเราไม่ได้อยู่ใกล้ที่นั่นด้วยซ้ำ เราวางตำแหน่งตัวเองไว้เสมอว่าเป็นตลาดเฉพาะกลุ่มมากกว่าตลาดมวลชน
เราทุกคนรู้และเห็นพ้องต้องกันว่าเราไม่ต้องการเป็นจุดหมายปลายทางของมวลชน แต่ฉันคิดว่ามีการวิจัยและความเข้าใจที่จำเป็นมากขึ้นในการก้าวไปข้างหน้าอย่างดีที่สุดเพื่อที่เราจะได้กำหนดเป้าหมายที่ถูกต้องและวางแผนอย่างมีประสิทธิภาพตามเป้าหมายเหล่านี้
เราต้องคำนึงว่าเราเป็นประชากรกลุ่มเล็ก ๆ ที่คุ้นเคยกับมาตรฐานการครองชีพที่แน่นอน การศึกษาฟรีสุขภาพฟรีและมีค่าใช้จ่าย ต้องบอกว่าเรามาถึงขีด จำกัด ในแง่ของการจ้างงานโดยสิ้นเชิงดังนั้นการพัฒนาใหม่ ๆ ในเซเชลส์จะหมายถึงแรงงานจากต่างชาติมากขึ้นซึ่งเป็นเรื่องปกติหากเราต้องการรักษาจำนวนที่เพิ่มขึ้นและสนับสนุนอุตสาหกรรม แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นส่วนหนึ่ง การเติบโตและการจ้างงานจะต้องสร้างความได้เปรียบทางเศรษฐกิจให้กับประเทศ หากการเติบโตของพนักงานเป็นคนต่างชาติรายได้ก็จะออกจากประเทศ
ความยั่งยืนเป็นประเด็นสำคัญที่ตัดทุกภาคส่วนของยุทธศาสตร์ของรัฐบาล คุณกำลังดำเนินการตามลำดับความสำคัญระดับชาตินี้ด้วยวิธีใด
ธุรกิจของเราเน้นพนักงานเป็นหลักซึ่งแตกต่างจากโรงแรมที่ใช้แผงโซลาร์เซลล์ เราเปลี่ยนรูปแบบการทัศนศึกษาเมื่อสิบปีที่แล้ว ขณะนี้กองเรือภาคพื้นดินส่วนใหญ่ของเรากำลังมุ่งสู่เครื่องยนต์ที่มีประสิทธิภาพไฮบริดมากขึ้น ในด้านการเดินเรือเราได้เปลี่ยนไปใช้เรือคาตามารันแบบวันเดียวสำหรับการท่องเที่ยวของเรา เราใช้เชื้อเพลิงน้อยลงมากหลังจากเปลี่ยนเรือลำใหญ่ขึ้นด้วยเครื่องยนต์ที่ทรงพลังซึ่งพิสูจน์แล้วว่าประหยัดน้ำมันมากขึ้นในกิจกรรมประจำวันของเรา
ในกลุ่มเรามีแผนกโรงแรมที่เรามุ่งสู่ระบบน้ำรีไซเคิลที่สมบูรณ์โดยเฉพาะที่โรงแรมใหม่ของเราที่ Mahe ซึ่งเป็นโรงแรมคาบาน่าบีชซึ่งเปิดให้บริการเมื่อปีที่แล้ว ตัวอย่างเช่นน้ำบริสุทธิ์จากระบบจะไหลย้อนกลับไปในห้องน้ำดังนั้นเราจึงไม่ได้ล้างน้ำจืดออกไปเมื่อมีการใช้ห้องน้ำ เรามีระบบรวบรวมน้ำที่เก็บน้ำจากฝนด้วย บนเกาะเดนิสเรามีฟาร์มที่วันนี้ฉันอยากจะบอกว่าประมาณ 80% ของผลิตภัณฑ์ที่บริโภคในโรงแรมหรือร้านอาหารนั้นปลูกที่นั่นตั้งแต่นมสดไปจนถึงไข่ผลไม้ผักสัตว์ปีกเนื้อหมูหรือแม้แต่เนื้อวัวบางชนิด เกาะ.
นอกจาก Mason's Travel แล้วยังมี Mason's Air และ Mason's Exchange แต่ยังมีคุณสมบัติบนเกาะอื่น ๆ ด้วย คุณจะเลือกพื้นที่ที่จะกระจายความเสี่ยงได้อย่างไรและจะลงทุนที่นี่ในเซเชลส์ได้อย่างไร?
ท้ายที่สุดแล้วเราคือผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวและ Mason's Travel เป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ทางธุรกิจของเรามาโดยตลอด ในช่วงหลายปีที่ผ่านมามันพัฒนาไปสู่การเดินทางทางอากาศของ Mason และเรายังเป็น GSA สำหรับบางสายการบิน ในช่วงแรก ๆ มีความจำเป็นในการพัฒนาบริการการเดินทางขาออกโดยให้ความช่วยเหลือมากขึ้นในเรื่องการจองและเที่ยวบิน Mason Air Travel เป็นตัวแทนการเดินทางขาออกสำหรับผู้อยู่อาศัยและธุรกิจ
ต่อมาเมื่อเรามีข้อ จำกัด ด้านการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศในประเทศในปี 2008 รัฐบาลต้องการส่งเสริมให้มีร้าน“ Bureau de change” มากขึ้นเพื่อให้ธนาคารมีความซื่อสัตย์ต่ออัตราแลกเปลี่ยนมากขึ้นและนี่คือตอนที่เราเปิดตัว Mason's Exchange เราไม่ใช่ บริษัท แลกเปลี่ยนเพียงแห่งเดียวที่นี่ แต่เราได้จัดการเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่มากขึ้นและฉันคิดว่าวันนี้ลูกค้าได้รับข้อตกลงที่เป็นธรรมมากขึ้นในการซื้อและขายสกุลเงิน การลงทุนด้านการบริการอื่น ๆ ได้แก่ อสังหาริมทรัพย์บางส่วนของโรงแรมซึ่งเป็นการลงทุนโครงสร้างพื้นฐานระยะยาวมากกว่า
เมื่อเร็ว ๆ นี้ Mason's Travel ได้เข้าร่วมในการประชุมเชิงปฏิบัติการของ STB โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้กลุ่มท้องถิ่นมีโอกาสในการพัฒนาและขยายข้อเสนอของพวกเขาที่เสนอให้กับลูกค้าของเกาะเรอูนียงและในทางกลับกัน คุณสามารถอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับเวิร์กชอปนี้และโอกาสที่คุณเห็นในเรอูนียงได้หรือไม่?
เราทำเวิร์คช็อปมากมาย ฉันคิดว่า La Reunion มีความเป็นภูมิภาคมากกว่า แต่โดยทั่วไปแล้วเป็นสิ่งที่เราทำในตลาดสำคัญของเรา เราทำการซื้อขายและเปิดรับตัวแทนการท่องเที่ยวจำนวนมาก ในลาเรอูนียงก็ปฏิบัติเช่นเดียวกัน
นี่เป็นความร่วมมือกับผู้ให้บริการทัวร์หลักของเราที่นั่นและการประชุมเชิงปฏิบัติการได้ทำในเมืองหลักกับตัวแทนการท่องเที่ยว ตัวอย่างเช่นในตอนเช้า STB จะทำการนำเสนอจุดหมายปลายทางจากนั้นเราจะลงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเกาะต่างๆ เราจะได้อธิบายวิธีการทำงานของประสบการณ์การเดินทางบนเกาะเช่นการนั่งเรือข้ามฟากหรือขึ้นเครื่องบินเพื่อให้ได้เกาะนี้มารวมกัน
นอกจากนี้เรายังมีแขกบางส่วนที่เข้าร่วมเช่นตัวแทนของโรงแรมและเกสต์เฮาส์ที่จัดแสดงผลิตภัณฑ์บางส่วนของพวกเขา นอกจากนี้เรายังมีบัตรกำนัลและจับรางวัลราฟเฟิลให้กับเซเชลส์และสร้างบรรยากาศที่ดีในหมู่ผู้เข้าร่วมประชุมโดยการถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับเซเชลส์ ทีมการตลาดของเราทำงานร่วมกับ STB ในตลาดหลักของเราในกิจกรรมร่วมกันเหล่านี้ บางครั้งเราทำด้วยตัวเองร่วมกับพันธมิตรของเราเพื่อมีส่วนร่วมต่อไปและช่วยสร้างการรับรู้ปลายทาง
บนเว็บไซต์ของคุณคุณมีศูนย์กลางของพันธมิตร คุณช่วยอธิบายได้ไหมว่าประกอบด้วยอะไรบ้างและทำไมคุณถึงเปิดตัว
ศูนย์กลางพันธมิตรให้การเข้าถึงคู่ค้าที่ทำสัญญาและข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเช่นข่าวสารและคำแนะนำที่เกี่ยวข้องไปยังเซเชลส์ เปรียบเสมือนฐานข้อมูลที่มีข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรมทุกประเภทพร้อมคำอธิบายสถานที่ตั้ง โดยทั่วไปเป็นแพลตฟอร์มสำหรับลูกค้าธุรกิจเพื่อธุรกิจเพื่อช่วยให้พวกเขามีการศึกษามากขึ้นและมีความมั่นใจเมื่ออยู่ในกระบวนการขายสินค้าปลายทาง
Mason's Travel เชื่อมโยงกับสิ่งที่หมู่เกาะเซเชลส์และสิ่งที่พวกเขานำเสนอ ขณะนี้มีความพยายามระดับชาติที่จะดำเนินการตามข้อเสนอดังกล่าวโดยการกระจายเศรษฐกิจ ในฐานะ บริษัท เซเชลส์ที่มีชื่อเสียงในระดับสากลคุณให้ความช่วยเหลือในการวาดภาพเซเชลส์เป็นมากกว่าจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวหรือไม่?
เห็นได้ชัดว่าเราทุกคนต่างภาคภูมิใจในเซเชลส์และเราได้พบกับผู้คนที่มักถามถึงโอกาสในการลงทุน แต่ในที่สุดความพิเศษของเราคือการสร้างแบรนด์เซเชลส์จากมุมมองของประสบการณ์ปลายทาง
คุณเป็นนักธุรกิจที่สำคัญที่สุดคนหนึ่งในเซเชลส์ คุณมีข้อความสำหรับผู้ประกอบการรุ่นใหม่ในเซเชลส์และสำหรับผู้ประกอบการในประเทศเศรษฐกิจเกิดใหม่อื่น ๆ เกี่ยวกับการประสบความสำเร็จเช่นเดียวกับคุณหรือไม่?
สำหรับเราเวลามีบทบาทสำคัญ แต่ในที่สุดความสำเร็จของเมสันและจุดที่เราอยู่ในปัจจุบันคือการหลงใหล คุณต้องเชื่อมั่นในสิ่งที่คุณทำและหลงใหลในสิ่งนั้นจริงๆ โชคของคุณจะมา แต่คุณทำโชคนั้นด้วยการคว้าโอกาสเหล่านั้นเมื่อมันเกิดขึ้นและนั่นคือสิ่งที่เราทุกคนเป็นอยู่
