ภายใน ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและธุรกิจสามารถปรับปรุงได้ด้วยการใช้เทคโนโลยี IoT การรวบรวมข้อมูลจากเซ็นเซอร์ IoT อาจช่วยให้สถานที่ท่องเที่ยวสามารถวิเคราะห์ได้ว่าพนักงานมีการกระจายอย่างเท่าเทียมกันทั่วสวนสนุกหรือไม่ เช่น ลดโอกาสที่พนักงานบางคนจะทำงานมากเกินไป ซึ่งอาจช่วยปรับปรุงความมุ่งมั่นขององค์กร ผลประโยชน์ภายในนี้ยังสร้างความได้เปรียบภายนอกเนื่องจากลูกค้าจะได้รับบริการที่รวดเร็วยิ่งขึ้น นอกจากนี้ IoT ยังช่วยให้บริษัทปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้พลังงานและต่อสู้กับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศด้วยการตรวจสอบและปรับอุณหภูมิ แสงสว่าง และการใช้พลังงานโดยรวมให้เหมาะสม
ภายนอก IoT สามารถช่วยสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าในสองวิธีหลัก ประการแรกคือการทำให้นักเดินทางสามารถควบคุมเครื่องใช้หรือบริการต่างๆ ได้มากขึ้นผ่านอุปกรณ์แบบรวมศูนย์ เช่น แท็บเล็ตหรือแอปพลิเคชันมือถือ ประการที่สอง โดยบริษัทที่จัดเก็บข้อมูลที่รวบรวมจากอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน IoT เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายเฉพาะบุคคล หรือโดยการจดจำการตั้งค่าของพวกเขาสำหรับการกลับมาเยี่ยมเยียน
ด้วย 82% ของผู้บริหารการเดินทางและการท่องเที่ยวคาดหวังการปรับปรุงประสิทธิภาพในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าเมื่อใช้เทคโนโลยี IoT รวมกับความสามารถที่เทคโนโลยีมีอยู่ในการทำให้ประสบการณ์การเดินทางปลอดภัยจากโควิดมากขึ้น บทบาทของ IoT ในการท่องเที่ยวก็พร้อมจะเติบโต
