เบอร์ลิน เยอรมนี – ค่าบริการโรมมิ่งสูง ความกังวลเรื่องการปกป้องข้อมูล หรือเพียงแค่อุปกรณ์ที่เข้ากันได้กับอินเทอร์เน็ตเท่านั้น จากการสำรวจล่าสุด สิ่งเหล่านี้เป็นสาเหตุที่ทำให้นักเดินทางจำนวนมากปฏิเสธการใช้สมาร์ทโฟนในต่างประเทศ Hochschule Heilbronn ร่วมกับ ITB Berlin ได้ทำการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน 4,000 คนจากเยอรมนี ฝรั่งเศส เนเธอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร เพื่อค้นหาว่าพวกเขาเต็มใจที่จะใช้บริการท้องถิ่นในต่างประเทศด้วยสมาร์ทโฟนของตน บริการเหล่านี้ระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของสมาชิก ซึ่งทำให้สามารถเข้าถึงระบบนำทาง แผนที่ ข้อมูลพิเศษ และบริการจองในพื้นที่ได้ การสำรวจตัวแทนดำเนินการโดย IPSOS ซึ่งเป็นสถาบันวิจัยตลาดต่างประเทศ
จากผลการวิจัยพบว่า ค่าบริการโรมมิ่งที่คาดเดาไม่ได้ทำให้นักเดินทางไม่สามารถใช้บริการโทรศัพท์ในต่างประเทศได้ โดยรวมแล้ว ผู้ตอบแบบสอบถาม 66% ในทุกประเทศกล่าวว่าการเรียกเก็บเงินในต่างประเทศเป็นสาเหตุหลักที่จะไม่ใช้บริการในท้องถิ่นในช่วงวันหยุด ร้อยละห้าสิบห้าของผู้ตอบแบบสำรวจไม่มีอุปกรณ์ที่เหมาะสมในการเข้าถึงบริการเหล่านี้ ค่าใช้จ่ายสูงของโทรศัพท์เหล่านี้ทำให้พวกเขาไม่สามารถซื้อได้ สี่สิบเอ็ดเปอร์เซ็นต์แสดงความกังวลในการปกป้องข้อมูลและด้วยเหตุนี้จึงไม่ต้องการใช้บริการในพื้นที่
Dr. Manfred Lieb คณบดีคณะเศรษฐศาสตร์ 2 และรับผิดชอบการสำรวจกล่าวว่า “สิ่งที่น่าสนใจคือคนในทุกประเทศมีทัศนคติเชิงบวกต่อเทคโนโลยีสมัยใหม่ อินเทอร์เน็ต และอุปกรณ์พกพา ยอมรับความสามารถของเดสก์ท็อปที่ส่งไปยังอุปกรณ์พกพา”
David Ruetz หัวหน้า ITB Berlin กล่าวว่า "การสำรวจแสดงให้เห็นว่าการใช้สมาร์ทโฟนของผู้คนในช่วงวันหยุดนั้นพิจารณาจากต้นทุนและไม่ได้มาจากการไม่มีแอพบริการ เพื่อให้สามารถใช้งานสมาร์ทโฟนได้กว้างขึ้น ค่าใช้จ่ายจะต้องมีความโปร่งใสมากขึ้น ในขณะเดียวกัน ข้อกังวลด้านการปกป้องข้อมูลของผู้ใช้ต้องได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง และบริการออนไลน์ต้องได้รับการรักษาความปลอดภัยให้มากที่สุด เหล่านี้คือหัวข้อบางส่วนที่เราจะพิจารณาในส่วน eTravel World ที่เพิ่งขยายใหญ่ขึ้นที่ ITB Berlin 2012”
การดูประเทศต่างๆ ในยุโรปเผยให้เห็นความแตกต่างของแต่ละบุคคล สำหรับผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่จากเยอรมนี (68 เปอร์เซ็นต์) ค่าบริการโรมมิ่งเป็นสาเหตุหลักที่จะไม่ใช้บริการในท้องถิ่นในต่างประเทศ ผู้ชายประมาณ 70 เปอร์เซ็นต์และผู้หญิง 67 เปอร์เซ็นต์ในแบบสำรวจไม่ต้องการใช้สมาร์ทโฟนเนื่องจากมีค่าใช้จ่าย อันดับที่สองคือข้อกังวลด้านการปกป้องข้อมูล โดย 50 เปอร์เซ็นต์ของทั้งชายและหญิงเปล่งออกมา ตามมาด้วยค่าใช้จ่ายสูงในการซื้ออุปกรณ์ที่เหมาะสม
ในเนเธอร์แลนด์ ต้นทุนการซื้อที่สูงเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้สมาร์ทโฟนในต่างประเทศไม่เอื้ออำนวย ทั้งชายและหญิง ตลอดจนผู้ตอบแบบสำรวจที่มีอายุมากกว่า ให้เหตุผลนี้เป็นเหตุผล สำหรับผู้ที่อายุน้อยกว่าซึ่งมีอายุระหว่าง 16-29 ปีที่เข้าร่วมการสำรวจ มีค่าบริการโรมมิ่งสูงที่นับมากที่สุด คำตอบที่สองและสามคือค่าบริการโรมมิ่งที่สูงและความกังวลเรื่องการปกป้องข้อมูล
ผู้ตอบแบบสอบถามในสหราชอาณาจักรและฝรั่งเศสกล่าวว่าค่าบริการโรมมิ่งที่สูงทำให้พวกเขาหมดกำลังใจจากการใช้สมาร์ทโฟนในต่างประเทศ ตามมาด้วยการขาดอุปกรณ์ที่เหมาะสม เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการซื้อ และความกังวลในการปกป้องข้อมูลเมื่อท่องอินเทอร์เน็ตในต่างประเทศ
สามารถดาวน์โหลดแบบสำรวจฉบับเต็มได้ที่ http://www.itb-berlin.de/library
