โปรแกรมที่เรียกว่า "Tourist Assistants" เป็นความคิดของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวของปานามาRubén Blades มีขึ้นเมื่อปลายปี 2004 เขาได้พบกับกลุ่มวัยรุ่นซึ่งเป็นอดีตสมาชิกแก๊งจากพื้นที่ยอดนิยมของPanamáใน โรงแรมวอชิงตันในโคลอนซิตี้ ในการประชุมครั้งนี้เขาอธิบายถึงความปรารถนาของเขาที่จะดำเนินโครงการที่พวกเขาสามารถเป็นผู้ช่วยนักท่องเที่ยวได้หลังจากได้รับการฝึกอบรมอย่างครบถ้วนและสมบูรณ์
เมื่อโปรแกรมสำเร็จร่วมกับอดีตสมาชิกแก๊งจากพื้นที่ San Felipe ที่ได้รับการฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยวและประวัติศาสตร์ของปานามามารยาทที่ดีกฎความปลอดภัยและภาษาอังกฤษขั้นพื้นฐานในช่วงระยะเวลา 6 เดือนในระหว่างที่พวกเขาได้รับเงินขั้นพื้นฐานรายเดือนกับ จุดประสงค์ในการช่วยให้พวกเขาออกจากนิสัยเดิมและเริ่มชีวิตใหม่ที่ดีกว่าเดิม
โปรแกรมนี้มีจุดมุ่งหมายที่จะใช้เวลา 6 เดือนเท่านั้น แต่เนื่องจากได้รับการตอบรับเชิงบวกจึงมีการขยายเวลาออกไปอย่างไม่มีกำหนดและยังคงดำเนินต่อไปอย่างประสบความสำเร็จโดยมีผู้เข้าร่วมประมาณ 100 คน
ขณะนี้โปรแกรมนี้รวมถึงคนอื่น ๆ ที่ตกอยู่ในความเสี่ยงทางสังคมเช่นนักศึกษามหาวิทยาลัยและผู้สำเร็จการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย นอกจากนี้ยังมีการนำโปรแกรมนี้ไปใช้ในพื้นที่อื่น ๆ ของความสนใจของนักท่องเที่ยวเช่นในพื้นที่สูงชายหาดจังหวัดทางตอนกลางและในสนามบินนานาชาติ Tocumen
หลังจากสัมภาษณ์ผู้ช่วยในสภาพแวดล้อมการทำงานเราตระหนักว่าพวกเขารู้สึกปลอดภัยและรู้สึกขอบคุณโปรแกรม
Andrés Beckford อายุ 28 ปีซึ่งทำงานเป็นผู้ช่วยนักท่องเที่ยวมา 5 ปีครึ่งกล่าวว่า“ โปรแกรมนี้ได้เปลี่ยนชีวิตของฉันและชีวิตของครอบครัวของฉัน ภรรยาของฉันท้องได้ XNUMX เดือนและฉันก็ตกงานเมื่อได้รับโอกาสนี้ ในช่วงเวลานั้นฉันรู้สึกว่าเป็นโอกาสของฉันที่จะปรับปรุงตัวเอง พวกเขาสอนให้ฉันรู้ถึงคุณค่าและสถานที่ที่แท้จริงในสังคม จากนั้นพวกเขาฝึกฝนฉันในด้านต่างๆเช่นภาษาอังกฤษพื้นฐานประวัติศาสตร์ของ Old Quarter ทักษะการสื่อสารและอื่น ๆ อีกมากมาย
José Uno อายุ 24 ปีอีกคนหนึ่งในรายการกล่าวว่า“ ผู้คนไม่รู้ว่ามีนักท่องเที่ยวเข้ามามากแค่ไหนในแต่ละวัน ด้วยโปรแกรมนี้เราสามารถให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับสถานที่และอนุสรณ์สถานทางประวัติศาสตร์แก่พวกเขาได้ คงจะดีมากที่มีคนรู้จักเรามากขึ้นเนื่องจากนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่เมื่อมาถึงที่นี่ก็มี บริษัท ทัวร์หรือไกด์อยู่แล้ว เราอยู่ที่นี่ใน Old Quarter ทุกวันโดยทำงานเป็นทีมและมีการสื่อสารที่ดีระหว่างเราทุกคน และข้อเท็จจริงที่สำคัญที่สุดคือเราได้รับค่าจ้างสำหรับงานนี้และสิ่งนี้ทำให้เราอยู่ห่างจากอาชญากรรมและความป่าเถื่อน
จนถึงขณะนี้ความสำเร็จของโครงการนี้ได้รับการวัดจากความพึงพอใจของชาวซานเฟลิเปนักท่องเที่ยวและโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ช่วยนักท่องเที่ยวที่สามารถเปลี่ยนแปลงชีวิตของพวกเขาได้ ในบางกรณีบริการผู้ช่วยนักท่องเที่ยวได้จ้างพวกเขาให้ทำงานในธุรกิจของตนอย่างถาวร
