แบรนด์การท่องเที่ยวในทะเลแคริบเบียนรวมถึงจุดหมายปลายทางองค์กรและธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นอันดับแรกเพื่อที่จะออกมาจากการแพร่ระบาดของโควิด -19 ทั่วโลกได้แข็งแกร่งขึ้น นั่นเป็นคำแนะนำจาก Carla Santiago ผู้จัดการทั่วไปของสำนักงานในไมอามีของ Edelman บริษัท สื่อสารระดับโลกที่ร่วมมือกับธุรกิจและองค์กรต่างๆเพื่อพัฒนาส่งเสริมและปกป้องแบรนด์และชื่อเสียงของตน
“ เป็นเรื่องสำคัญมากที่แบรนด์ต่างๆจะสามารถรักษารักษาและสร้างความไว้วางใจได้ในช่วงเวลานี้ สิ่งที่สำคัญที่สุดที่จะส่งผลกระทบต่อแบรนด์ทั้งในระยะสั้นและระยะยาวก็คือแบรนด์ต่างๆคาดว่าจะทำให้ผู้คนได้รับผลกำไรในช่วงที่เกิดโรคระบาดนี้” ซันติอาโกกล่าวในซีรีส์พอดคาสต์ใหม่ที่จัดทำโดยองค์กรการท่องเที่ยวแคริบเบียน (CTO) ซึ่งมีชื่อว่า COVID-19: ผู้มาเยือนที่ไม่ต้องการ. ซีรีส์นี้มีให้บริการในหลายแพลตฟอร์มรวมถึง Anchor, Google Podcast และ Spotify รวมถึงในหน้า Facebook ของ CTO ได้ดูว่าภาคการท่องเที่ยวของแคริบเบียนสามารถรับมือและฟื้นตัวจากวิกฤตไวรัสโคโรนาได้อย่างไร ตอนแรกซึ่งออกอากาศเมื่อสัปดาห์ที่แล้วได้นำเสนอนักจิตวิทยาคลินิกดร. Katija Khan ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีรับมือกับการทำงานจากที่บ้านในขณะที่รับมือกับการระบาด
ในพอดคาสต์ของสัปดาห์นี้ซันติอาโกทำให้ชัดเจนว่าสวัสดิการและ ความเป็นอยู่ของการท่องเที่ยวแคริบเบียน พนักงานในอุตสาหกรรมและผู้เยี่ยมชมที่มีศักยภาพจะต้องได้รับความสำคัญสูงสุด
เธอแนะนำการกระทำง่ายๆเช่นการรวบรวมแหล่งข้อมูลฟรีเพื่อช่วยให้พนักงานรักษาความเป็นอยู่ที่ดีทางอารมณ์และร่างกายหรือกระตุ้นให้พนักงานใช้เวลาในการเรียนรู้ทักษะภาษาใหม่ ๆ
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารระดับโลกยังเน้นย้ำถึงความจำเป็นที่จะต้องให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้ามั่นใจว่าประสบการณ์ทั้งหมดของพวกเขาจะปลอดภัยโดยการปฏิรูปการดำเนินการด้านการท่องเที่ยวในทุกด้าน
“ คุณต้องใส่รองเท้าของ [นักเดินทาง] เหล่านั้น ตัวอย่างเช่นเมื่อผู้คนมาถึงโรงแรมจะต้องมีโซนฆ่าเชื้อกระเป๋าเดินทางก่อนที่กระเป๋าจะถูกขนไปทั่วทั้งที่พักหรือไม่? ประชาชนจะต้องแสดงใบรับรองแพทย์หรือไม่? คุณสามารถเช็คอินทั้งหมดด้วยคีย์การ์ดมือถือของคุณได้หรือไม่และไม่ต้องโต้ตอบตัวต่อตัวมากนัก? เมื่อคุณปรากฏตัวที่ร้านอาหารคุณได้สร้างสถานีล้างมือที่ทางเข้าร้านอาหารหรือไม่และทุกคนต้องล้างมือก่อนนั่งที่โต๊ะหรือไม่? คุณสามารถให้ผ้าเช็ดทำความสะอาดเมื่อพวกเขานั่งที่โต๊ะและผู้คนมีความมั่นใจว่าคุณได้ทำความสะอาดพื้นที่ที่พวกเขาจะเพลิดเพลินกับอาหารของพวกเขา คุณต้องคิดในรายละเอียดระดับนั้นเพื่อมอบความปลอดภัยและความปลอดภัยให้กับแขก” ซานติอาโกย้ำ
เธอคาดการณ์ว่าจะมีความวิตกกังวลในหมู่นักเดินทางเป็นอย่างมากในช่วงหลัง COVID-19 และแนะนำว่าควรวางมาตรการที่แนะนำเพื่อให้ผู้คนเข้ามาเป็นอันดับแรกเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับนักท่องเที่ยว
“ คุณต้องเป็นคนแรกที่แสดงให้โลกเห็นว่าคุณนึกถึงพวกเขาเมื่อ [วิกฤต] นี้ผ่านพ้นไปและคุณพร้อมที่จะต้อนรับพวกเขาก่อนใคร” ซานติอาโกแนะนำ
หากต้องการดูซีรีส์พอดคาสต์โปรดไปที่ https://anchor.fm/onecaribbean.
