อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเผชิญกับภาวะถดถอยอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมา อันเนื่องมาจากการระบาดของไวรัสโควิด-19 ทั่วโลก โชคดีที่ดูเหมือนว่าสิ่งต่างๆ จะค่อยๆ กลับคืนสู่สภาพปกติอย่างช้าๆ ยังคงเป็นความจริงที่ว่าข้อจำกัดระดับภูมิภาคและระดับประเทศบางอย่างมีแนวโน้มที่จะยังคงมีผลบังคับใช้จนถึงสิ้นปี 2021 เป็นอย่างน้อย สิ่งนี้น่ากังวลเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจท่องเที่ยวออนไลน์ขนาดเล็ก เนื่องจากพวกเขาจะพบว่าเป็นการยากที่จะรับมือกับข้อจำกัดดังกล่าวอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ มีวิธีใดบ้างที่บริษัทสามารถปรับให้เข้ากับสถานการณ์เหล่านี้ได้?
ซอฟต์แวร์การจัดการสิทธิ์ใช้งานแบบรวมศูนย์
ธุรกิจที่เกี่ยวกับการเดินทางมักจะต้องติดต่อกับผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์หลายราย เพื่อตอบสนองความต้องการในการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ในแต่ละวัน ปัญหาคือหากไม่มีระบบรวมศูนย์ การปฏิบัติตามข้อกำหนดและระบบอัตโนมัติอาจตกอยู่ในอันตราย นอกจากนี้ ค่าใช้จ่ายในการออกใบอนุญาตภายในบริษัทมักจะสูงขึ้นด้วย คล่องตัว เครื่องมือจัดการใบอนุญาตสำหรับบริษัทท่องเที่ยว สามารถช่วยลดช่องว่างระหว่างข้อกังวลที่กล่าวถึงข้างต้นได้ ซึ่งไม่เพียงแต่จะช่วยลดต้นทุนแบบเดิม แต่พนักงานยังสามารถใช้ประโยชน์จากระบบที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากขึ้นได้อีกด้วย
การเลือกชื่อโดเมนเป้าหมาย
มีการสร้างพอร์ทัลที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางหลายร้อยรายการเป็นประจำทุกเดือน นี่อาจเป็นปัญหาได้ เนื่องจากชื่อโดเมนทั่วไปจะไม่ได้รับความสนใจทางออนไลน์มากนัก ตรงข้ามกับคำต่อท้ายทั่วไป เช่น .com และ .net a ทางเลือกใหม่ที่เรียกว่า .travel ได้กลายเป็นความเป็นไปได้ นี่เป็นสิ่งสำคัญด้วยเหตุผลสองประการ:
- ผู้เข้าชมมักจะจำชื่อโดเมน .travel ได้เนื่องจากมีความสัมพันธ์โดยตรงกับคำค้นหาของพวกเขา
- คำต่อท้ายเหล่านี้สามารถช่วยแยกแยะเว็บไซต์จากคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุด
การรับชื่อเหล่านี้ผ่านบริการรีจิสทรีของบริษัทอื่นมักจะตรงไปตรงมา และมีค่าใช้จ่ายใกล้เคียงกับที่เกี่ยวข้องกับส่วนต่อท้ายแบบเดิม แน่นอน เป็นสิ่งสำคัญเสมอที่จะต้องแน่ใจว่าชื่อโดเมนที่เสนอนั้นไม่ได้ถูกจองโดยบริษัทอื่น
นำเสนอบริการด้านการเดินทางที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
ในอดีต ผู้เดินทางจำนวนมากรู้สึกท้อแท้โดยชอบธรรมที่ได้รับวิธีแก้ปัญหาแบบทั่วๆ ไปและไม่มีตัวตน เราไม่ได้หมายถึงสายการบินและเรือสำราญเท่านั้นในกรณีนี้ แม้แต่ขั้นตอนการจองก็ยังเหลือแค่จินตนาการในเรื่องของการปรับแต่งและตัวเลือกที่ใช้งานง่าย ตามที่ Revfine บริษัทจัดการชื่อเสียงของโรงแรมกล่าวไว้ว่า การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นชื่อของเกมแล้ว.
กล่าวง่ายๆ ก็คือ ลูกค้าต้องการได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นปัจเจก มากกว่าที่จะให้โอกาสในการขาย พวกเขาควรเสนอโซลูชันที่ตรงเป้าหมายตามการสืบค้นก่อนหน้า อีเมลแบบสั่งทำพิเศษ การเข้าถึงตัวแทนสด และข้อเสนอที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะรวมแนวทางที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากขึ้น กลยุทธ์เหล่านี้ไม่เพียงแต่จะช่วยให้มั่นใจถึงระดับการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น แต่ยังมีความสำคัญในการสร้างการจดจำแบรนด์และความภักดีเมื่อเวลาผ่านไป
โลกใหม่ที่กล้าหาญ
แม้ว่าภาคการท่องเที่ยวจะได้รับผลกระทบจากวิกฤตสุขภาพโลก แต่ควรมองสถานการณ์นี้ด้วยซับในสีเงิน ขณะนี้มีโอกาสมากมายสำหรับบริษัทขนาดเล็กในการเพิ่มสถานะออนไลน์และสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง ผู้ที่สามารถนำวิธีการที่ระบุไว้ข้างต้นไปใช้ควรดำเนินการได้ดีต่อไปในอนาคต
