เมืองอเล็กซานเดรีย รัฐเวอร์จิเนีย – ASTA ออกมาสนับสนุนอุตสาหกรรมตัวแทนการท่องเที่ยวอย่างเข้มแข็งในวันนี้ เพื่อตอบสนองต่อคำแถลงของประธานาธิบดีโอบามาเกี่ยวกับวิธีที่อินเทอร์เน็ตเข้ามาแทนที่งานจำนวนมาก รวมถึงตัวแทนการท่องเที่ยว ขณะพูดในที่ประชุมศาลากลางเมืองในแอตกินสัน รัฐอิลลินอยส์ .
ในการปราศรัยของเขา ประธานาธิบดีโอบามากล่าวว่า “… หนึ่งในความท้าทายในแง่ของการสร้างเศรษฐกิจใหม่ของเราคือธุรกิจต่างๆ มีประสิทธิภาพมาก—ครั้งสุดท้ายที่มีคนไปที่พนักงานธนาคารแทนที่จะใช้ ATM หรือใช้ตัวแทนท่องเที่ยว แทนที่จะออนไลน์? งานจำนวนมากที่เคยเป็นที่ต้องการคนตอนนี้กลายเป็นงานอัตโนมัติ”
โทนี่ กอนชาร์ ซีอีโอของ ASTA กล่าวว่า "แม้ว่าประธานาธิบดีจะตั้งใจจะไม่ดูหมิ่นอุตสาหกรรมตัวแทนท่องเที่ยวก็ตาม แต่คำกล่าวของเขาชี้ให้เห็นชัดเจนว่าจำเป็นต้องมีการศึกษาและความเข้าใจที่มากขึ้นเกี่ยวกับบทบาทสำคัญของตัวแทนการท่องเที่ยวในตลาดการเดินทางในปัจจุบัน" “ASTA ได้สื่อสารกับประธานาธิบดีเพื่อให้แน่ใจว่าเขาเข้าใจการมีส่วนร่วมของตัวแทนการท่องเที่ยวที่มีต่อเศรษฐกิจ”
ในจดหมายของบริษัท ASTA ได้แจ้งประธานาธิบดีว่าวันนี้ อุตสาหกรรมตัวแทนการท่องเที่ยวของสหรัฐฯ เรามีเงินเดือนประจำปี 10,000 พันล้านดอลลาร์ ที่สำคัญที่สุด ธุรกิจของเราผลิตงานเต็มเวลาสำหรับผู้เสียภาษีในสหรัฐอเมริกามากกว่า 15,000 คน”
นอกจากนี้ อุตสาหกรรมตัวแทนการท่องเที่ยวของสหรัฐอเมริกา:
– ดำเนินการมากกว่า 146 พันล้านดอลลาร์ในการขายการเดินทางประจำปี คิดเป็นมากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ของการเดินทางทั้งหมดที่ขาย ซึ่งรวมถึงการดำเนินการมากกว่าร้อยละ 50 ของตั๋วเครื่องบินทั้งหมด มากกว่าร้อยละ 79 ของทัวร์ และมากกว่าร้อยละ 78 ของการล่องเรือทั้งหมด
– ช่วยให้นักเดินทางกว่า 144 ล้านคนได้ไปในที่ที่ต้องการในแต่ละปี
“อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังคงเป็นธุรกิจที่สร้างขึ้นจากความสัมพันธ์ส่วนตัวเป็นอย่างมาก” Gonchar กล่าวเสริม “ชาวอเมริกันมีความปรารถนาที่จะเดินทาง และพวกเขายังคงหันไปหาตัวแทนท่องเที่ยวที่มีประสบการณ์ เพื่อทำให้การพักผ่อนในฝันเหล่านี้เป็นจริง
“ตัวแทนท่องเที่ยวทำงานเป็นที่ปรึกษาส่วนตัวเพื่อมอบประสบการณ์การเดินทางที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าทั้งก่อนระหว่างและหลังการเดินทาง ด้วยความรู้ในเชิงลึก ประสบการณ์ และความเชื่อมโยงในอุตสาหกรรม ตัวแทนท่องเที่ยวไม่เพียงแต่ประหยัดเงินของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ลูกค้าได้ครอบครองทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดอีกด้วย—เวลาของพวกเขา” เขากล่าวเสริม
บริษัทที่ใหญ่ที่สุดของอเมริกายังได้รับประโยชน์จากประสบการณ์ของบริษัทจัดการการเดินทาง (TMC) พนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมของ TMC ใช้เทคโนโลยีออนไลน์ล่าสุดร่วมกับกลยุทธ์การจัดการและการรักษาความปลอดภัย เพื่อให้แน่ใจว่าไม่เพียงแต่เป็นไปตามแนวทางงบประมาณของบริษัทเท่านั้น แต่ยังทราบตำแหน่งของพนักงานที่เดินทางทุกคนในกรณีฉุกเฉิน การกำกับดูแลระดับสูงนี้ ควบคู่ไปกับความใส่ใจในรายละเอียดส่วนบุคคล เป็นเหตุผลที่บริษัทในสหรัฐอเมริกาจำนวนมากไว้วางใจให้พนักงานของตนเดินทางไปใช้บริการของ TMC ที่มีชื่อเสียง
การศึกษาโดย Forrester Research พบว่าในช่วงไตรมาสแรกของปี 2010 นักเดินทางเพื่อการพักผ่อนในสหรัฐฯ 28% ที่จองทริปออนไลน์ของพวกเขากล่าวว่าพวกเขาจะสนใจที่จะใช้ตัวแทนการท่องเที่ยวแบบดั้งเดิมที่ดีและมีคุณภาพ นอกจากนี้ ผลการศึกษาของ ASTA ที่เผยแพร่เมื่อต้นปีนี้พบว่า 51% ของตัวแทนการท่องเที่ยวเพื่อการพักผ่อนของ ASTA มีรายได้เพิ่มขึ้นในปี 2010 เมื่อเทียบกับปี 2009
