เคิร์ต Knackstedt:
อย่างแน่นอน ขอบคุณ Dionne และเราได้พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่แตกต่างกันไปแล้วเกี่ยวกับสิ่งต่างๆเช่นฟลอเรนซ์คุณได้พูดคุยเกี่ยวกับการอนุมัติก่อนการเดินทาง คุณพูดถึงเครื่องมือการจองว่ามีบทบาทอย่างไร มีข้อมูลมากมาย Dionne ที่คุณพูดถึงนั้นมีอยู่รอบ ๆ สถานที่ที่คุณสามารถไปและวิธีการเดินทางและความปลอดภัยในการเดินทางและนโยบายของรัฐบาลและอื่น ๆ และบางทีพอลฉันจะส่งให้คุณแล้วด้วยชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวต่างๆเหล่านี้คุณเห็นไหมว่าอะไรคือบทบาทของเทคโนโลยีในการช่วยจัดการสิ่งนี้? เทคโนโลยีก้าวทันความท้าทายที่ COVID โยนมาหรือไม่แล้วคุณจะจัดการกับความซับซ้อนเหล่านี้ได้อย่างไรและพยายามทำให้กระบวนการง่ายขึ้นในเวลาเดียวกันหรือไม่? เป็นไปได้ไหมที่จะออกมาจากสถานการณ์นี้?
พอลที่รัก:
ใช่. ขอบคุณเคิร์ท และเห็นได้ชัดว่าฉันเห็นด้วยอย่างยิ่งกับ Florence และ Dionne คุณสามารถเห็นความซับซ้อนที่นั่นได้ ขณะนี้คุณสามารถเห็นผู้จัดการการเดินทางดูตัวอย่างเช่นเที่ยวบินตรงแทนที่จะเป็นเที่ยวบินทางอ้อม คุณได้รับการอนุมัติก่อนการเดินทาง แต่ไม่ใช่สำหรับค่าใช้จ่าย แต่สำหรับการเดินทางจริง เทคโนโลยีเองก็ยืมตัวเองไปใช้และเห็นได้ชัดว่าช่วยให้สามารถจัดการกระบวนการนั้นได้ คุณสามารถดูข้อมูล COVID ได้ด้วย Concur มีเครื่องมือ TripIt ที่มีข้อมูลดังกล่าวสำหรับลูกค้าองค์กรและได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการฉีดวัคซีนและอื่น ๆ อีกมากมายที่คุณคาดหวังไว้สำหรับนักเดินทางองค์กร ดังนั้นฉันคิดว่าเครื่องมือเทคโนโลยีช่วยนักเดินทางได้ แต่ฉันคิดว่าในสภาพแวดล้อมปัจจุบันนี้ความซับซ้อนเพิ่มขึ้นอย่างมาก ดังนั้นแค่ยกตัวอย่างสายการบินคุณก็มีสายการบินบางแห่งที่ผลักดันให้ NDC ก้าวไปข้างหน้าซึ่งคุณมีสายการบินอื่นที่อาจจะนั่งสำรองนิดหน่อย
ดังนั้นคุณจึงมีช่องที่แยกส่วนออกจากเนื้อหาเพิ่มขึ้นเกือบทั้งหมด เห็นได้ชัดว่าคุณมีข้อ จำกัด ของการเดินทางในแต่ละประเทศโดยแยกตามประเทศ ตอนนี้คุณมีนโยบายการเดินทางทั่วโลกแล้ว และฉันคิดว่าเมื่อถึงจุดของฟลอเรนซ์คุณก็มีประเทศจีนที่กำลังเดินทางไปอย่างกว้างขวาง สถานที่ที่คุณมียุโรปซึ่งยังคงค่อนข้างมากอาจถึง 10% ของการเดินทางสูงสุด ดังนั้นตอนนี้คุณต้องจัดการสภาพแวดล้อมทั่วโลก แต่เป็นพื้นฐานในระดับภูมิภาค ดังนั้นหากไม่มีเทคโนโลยีนี้ฉันคิดว่าพวกเราทุกคนจะต้องดิ้นรนในอุตสาหกรรมนี้ ดังนั้นจากมุมมองของฉันแน่นอนว่ามีเครื่องมือในการทำสิ่งนี้ แต่ฉันคิดว่าความซับซ้อนของสิ่งที่เราในฐานะอุตสาหกรรมกำลังเผชิญอยู่นั้นเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วง 12 ถึง 18 เดือนที่ผ่านมาอย่างแน่นอน
เคิร์ต Knackstedt:
ใช่ไม่ต้องสงสัยเลย และฉันเดาว่าบางทีฟลอเรนซ์ฉันจะเปลี่ยนอันนี้ให้คุณ AsFlorence
โรเบิร์ต:
ใช่. ก่อนที่เราจะไปยังคำถามถัดไป ขอโทษ Kurt
เคิร์ต Knackstedt:
ไม่ไปเลย
ฟลอเรนซ์โรเบิร์ต:
สิ่งที่ฉันพบว่าน่าสนใจเมื่อเราถามว่าเทคโนโลยีนี้มีส่วนร่วมใน COVID จริงหรือไม่ฉันจะบอกว่ามันเริ่มมาแล้ว แต่มันไม่ได้อยู่ที่นั่น และด้วยเหตุนี้ฉันจึงรู้ว่าโดยพื้นฐานแล้วเราได้บล็อกเครื่องมือการจองออนไลน์เกือบทุกแห่งเนื่องจากไม่สามารถรับมือกับระดับความปลอดภัยและการตรวจสอบที่เราจำเป็นต้องมีได้ และฉันไม่ใช่ผู้จัดการการเดินทางคนเดียวที่ย้ายไป ผู้จัดการการเดินทางจำนวนมากได้ปิดเครื่องมือการจองออนไลน์ในช่วงวิกฤตการระบาดและอันดับต้น ๆ อย่างที่บอกว่าจีนเดินทางบ่อยเรามีเครื่องมือการจองออนไลน์กลับมาที่จีน แต่เราไม่มีที่อื่น
และนั่นเป็นเพราะยังไม่ถึงกำหนดของตลาดอย่างเช่นจีนซึ่งเรากลับสู่สภาพปกติ แต่สำหรับคนอื่น ๆ ทั้งหมดเรายังไม่ได้เปิดใช้งานเครื่องมือการจองออนไลน์ของเราอีกครั้งและ บริษัท ตัวแทนการท่องเที่ยวก็เริ่มให้บริการเครื่องมือบางอย่างเช่น คำแนะนำที่ Dionne กำลังพูดถึงและบางส่วน แต่ก็ยังอยู่ระหว่างดำเนินการ และด้วยเหตุนี้ทุกอย่างจึงถูกย้ายกลับแบบออฟไลน์ ดังนั้นเราจึงมีความพ่ายแพ้เล็กน้อยสำหรับผู้จัดการการท่องเที่ยวจำนวนมากที่ผลักดันให้มีการปรับตัวทางออนไลน์ และตอนนี้ฉันกลับไปที่“ ไม่ไม่ไม่คุณต้องออฟไลน์”
เคิร์ต Knackstedt:
ใช่. [crosstalk 00:14:38] นั่นเป็นประเด็นที่น่าสนใจฟลอเรนซ์เพราะอีกครั้งมีส่วนหนึ่งของข้อโต้แย้งที่บอกว่าวิธีเดียวที่จะจัดการสถานการณ์ที่ซับซ้อนได้คือการทำให้ช่องต่างๆง่ายขึ้น คุณนำช่องทางออนไลน์ออฟไลน์อีเมลมือถือและอื่น ๆ ออกไปหลายช่องทาง และคุณเพียงแค่ออฟไลน์กลับไปโทรหาตัวแทนและรับคำแนะนำ
ฟลอเรนซ์โรเบิร์ต:
ใช่.
เคิร์ต Knackstedt:
ฉันหมายถึง แต่เห็นได้ชัดว่านั่นไม่ได้เกิดขึ้นอย่างยั่งยืนหลังการแพร่ระบาด แต่ท้ายที่สุดแล้วการทำให้เข้าใจง่ายขึ้นคือการทำให้ช่องต่างๆแคบลงมากในขณะนี้ และคุณเห็นหรือไม่ว่ามีประโยชน์ใน ...
ฟลอเรนซ์โรเบิร์ต:
ใช่.
เคิร์ต Knackstedt:
ใช่?
ฟลอเรนซ์โรเบิร์ต:
ใช่เพราะเครื่องมือการจองออนไลน์สามารถจองเที่ยวบินให้คุณได้ ไม่ได้ให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการทดสอบ PCR และอื่น ๆ และตอนนี้เครื่องมือการจองออนไลน์ยังไม่ได้รวมเข้าด้วยกันตัวอย่างเช่นการจองการทดสอบ PCR ก่อนที่คุณจะออกเดินทาง ดังนั้นข้อมูลทั้งหมดเหล่านี้ยังคงได้รับการจัดการโดยตัวแทนการท่องเที่ยวแบบออฟไลน์ ดังที่ฉันได้กล่าวไปว่า บริษัท นำเที่ยวกำลังเริ่มดำเนินการต่อโดยเสนอการจองการทดสอบ PCR และสิ่งต่างๆแบบนั้น แต่ในทางที่ดีควรกระจายออกไปในวงกว้างมากขึ้น ใช่ความเรียบง่ายคือการกลับไปออฟไลน์และจัดการทุกอย่างแบบออฟไลน์ แต่น่าเสียดาย ใช่.
