เจ้าหน้าที่เฝ้าระวังความพิการของออสเตรเลียได้เรียกร้องให้มีอำนาจในการดำเนินคดีกับสายการบินที่ล้มเหลวในการเดินทางที่ทุพพลภาพหลังจากเหตุการณ์ที่สายการบินเวอร์จินสูญเสียการติดตามผู้โดยสารที่หูหนวกและเป็นใบ้ที่คาดว่าจะอยู่ในความดูแล
ผู้โดยสารคนนี้คือ Saras Wati Devi อายุ 38 ปีควรมาพร้อมกับเจ้าหน้าที่ของ Virgin Blue ในขณะที่เธอเดินทางคนเดียวจากเที่ยวบินภายในประเทศจากเมลเบิร์นไปบริสเบนเพื่อขึ้นเที่ยวบิน Virgin Pacific Blue ไปยังเมือง Nadi ในฟิจิ
แม้จะมีคำแนะนำ "พบและช่วยเหลือ" ของเวอร์จินในแผนการเดินทางของเธอ แต่ก็ไม่เกิดขึ้น นางเทวีพลาดเที่ยวบินและสายการบินติดตามเบาะแสของเธอเป็นเวลาห้าชั่วโมง
Surge Singh หลานชายของนาง Devi ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อได้รับข้อความเสียงจาก Virgin ว่า "เขา" พลาด "เที่ยวบินที่ฟิจิของเขา
ชุดนี้ในการฝึกคำถามที่วุ่นวายจากคุณซิงห์ถึงเวอร์จิน นายซิงห์ผู้ช่วยป้าของเขาขึ้นเครื่องบินในเมลเบิร์นกล่าวว่า Virgin Blue ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าป้าของเขาอยู่ในรัฐใดในออสเตรเลีย
“ เวอร์จินบลู…กังวลมากกว่าเกี่ยวกับข้อแก้ตัวดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องทำงานใด ๆ ” เขากล่าว
เขาโทรหาตำรวจและกล่าวว่าสมาชิกคนอื่น ๆ ในครอบครัวของเขาน้ำตาไหล
หลังจากผ่านไป XNUMX ชั่วโมงเจ้าหน้าที่จากสายการบินอื่นพบนางเดวีในสนามบินขณะที่ตำรวจมาถึง
เมื่อพบเธอแล้วเจ้าหน้าที่ของ Pacific Blue ก็อยู่กับเธอจนกว่าเธอจะขึ้นเที่ยวบินถัดไปนายซิงห์กล่าว ครอบครัวยังไม่ได้รับคำขอโทษหรือคำอธิบายเขากล่าว
เหตุการณ์ดังกล่าวเป็นเรื่องล่าสุดในการร้องเรียนของผู้ให้บริการรายใหญ่ XNUMX ราย ได้แก่ แควนตัสเจ็ทสตาร์ไทเกอร์แอร์เวย์สและเวอร์จิ้นบลูสำหรับผู้เดินทางพิการที่ล้มเหลว
“ ฉันคิดว่ามันไม่ยุติธรรมที่สุดที่บุคคลต้องไล่ตามสายการบินขนาดใหญ่” Graeme Innes กรรมาธิการการเลือกปฏิบัติด้านความพิการของคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนกล่าว
"ฉันเรียกร้องให้มีอำนาจในการเริ่มต้นด้วยตนเองโดยที่ฉันสามารถนำสายการบินไปศาลได้หากฉันรู้สึกว่าพวกเขากระทำการไม่เหมาะสมและ [เหตุการณ์นี้] แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของรัฐบาลที่ให้อำนาจนั้น”
นายอินเนสขออำนาจเหล่านี้มาสี่ปีแล้วและได้พูดคุยกับอัยการสูงสุดและเลขาธิการรัฐสภาเพื่อคนพิการเกี่ยวกับเรื่องนี้
