ไม่มีการรุกรานของรัสเซีย ไม่มีสงครามในประเทศของเขา ยูเครน จะหยุดได้ World Tourism Network ฮีโร่ Ivan Liptuga จากการแสดงสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์ของเขาในฐานะผู้นำระดับประเทศและระดับโลกในด้านการเดินทางและการท่องเที่ยว
ในปี 2022 เขาได้เปิดตัว “กรีดร้องเพื่อยูเครน” ร่วมรณรงค์ร่วมกับ WTN
อีวานยังเป็นสมาชิกคณะกรรมการของ World Tourism Network และได้รับ รางวัลฮีโร่.
Ivan ตั้งอยู่ในเมืองโอเดสซา ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นชายทะเลและเป็นจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวที่สำคัญในยูเครน
ในหลายประเทศ มีมาตรฐานแห่งชาติเกี่ยวกับการท่องเที่ยวที่เข้าถึงได้ ได้รับการพัฒนาโดยองค์กรมาตรฐานแห่งชาติ หากมีมาตรฐานสากล ก็ควรประสานและนำมาใช้ในระดับชาติ หากไม่มีมาตรฐานสากล ประเทศอาจพัฒนามาตรฐานแห่งชาติของตนได้
Ivan ช่วยปรับแต่งเอกสาร ISO 21902 จำนวนหลายร้อยหน้า ซึ่งปัจจุบันกลายเป็นบรรทัดฐานในการแนะนำการท่องเที่ยวที่เข้าถึงได้
เขาอธิบายว่า: “ผมเป็นประธานคณะกรรมการด้านเทคนิค N169 ขององค์กรมาตรฐานแห่งชาติในยูเครน คณะกรรมการด้านเทคนิคนี้จะประสานมาตรฐานสากลหรือพัฒนามาตรฐานระดับชาติ ปัจจุบันเรามีมาตรฐานที่แตกต่างกันประมาณ 50 มาตรฐาน NTOU ให้ทุนสนับสนุนงานนี้และส่งเสริมมาตรฐานสำหรับภาคส่วนนี้
ในงานของเรา เรารวมถึงการนำไปใช้ การเรียนรู้ การให้คำปรึกษา และการรับรอง
ISO 21902 เป็นมาตรฐานสากลสำหรับการท่องเที่ยวที่เข้าถึงได้ เราแปลและเรียบเรียงให้สอดคล้องกับสถานการณ์ในยูเครน ตอนนี้จะถูกนำมาใช้เพื่อเป็นมาตรฐานอย่างเป็นทางการสำหรับการเข้าถึงในการท่องเที่ยว
ทุนส่วนใหญ่ผ่านทุนระหว่างประเทศเครือข่ายความรู้ของ องค์การการท่องเที่ยวแห่งชาติของประเทศยูเครนรวมถึงมหาวิทยาลัยมากกว่า 40 แห่งได้ประกาศธีมการทำงานในแต่ละปีตั้งแต่ปี 2017
ก่อนที่จะมีการรุกรานยูเครนอย่างเต็มรูปแบบ หัวข้อต่างๆ ได้ถูกอุทิศให้กับการท่องเที่ยวประเภทต่างๆ ประกอบด้วยปีแห่งการท่องเที่ยวเชิงอาหาร ปีแห่งการท่องเที่ยวในเมือง ปีแห่งการท่องเที่ยวในชนบท และปีแห่งการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์
เมื่อพิจารณาถึงจำนวนคนพิการที่เพิ่มขึ้นอันเป็นผลมาจากสงคราม แต่น่าเสียดายที่กลายเป็นความจริงอันน่าเศร้าในหมู่ทหารและพลเรือน ธีมสำหรับปี 2024 จึงถูกกำหนดให้เป็นการเข้าถึงสำหรับทุกคน
เห็นได้ชัดว่าสงครามสองปีส่งผลกระทบอย่างมากต่อภาคการท่องเที่ยวและทำให้ยูเครนสูญเสียการจราจรขาเข้าระหว่างประเทศ
ข้อยกเว้นคือภารกิจด้านมนุษยธรรม นักข่าว และอาจารย์ทหาร
อย่างไรก็ตาม การท่องเที่ยวภายในประเทศช่วยให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการสามารถอยู่รอดได้ โดยเฉพาะในภูมิภาคตะวันตกของประเทศ
หัวข้อการเข้าถึงการท่องเที่ยวภายใต้สภาวะปกติถือเป็นแนวทางที่ครอบคลุม ซึ่งออกแบบมาให้เข้าถึงได้สำหรับบุคคลทุกประเภทที่มีความต้องการพิเศษทางร่างกายหรือจิตใจ
องค์การการท่องเที่ยวแห่งชาติของประเทศยูเครนได้ยึดถือมาตรฐานสากลใหม่ขององค์การระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐาน "ISO 21902 การท่องเที่ยวที่สามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกคน" มาเป็นพื้นฐาน และประสานเป็นภาษายูเครนสำหรับภาคการท่องเที่ยวของประเทศยูเครน
การศึกษาส่วนใหญ่เกี่ยวกับการเข้าถึงการท่องเที่ยวได้แสดงให้เห็นว่าหนึ่งในปัญหาหลักในการใช้มาตรฐานคือการขาดความรู้ในหมู่ผู้ให้บริการการท่องเที่ยวเกี่ยวกับเครื่องมือที่ทันสมัยและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้
มีข้อมูลไม่เพียงพอว่าจะหาคำแนะนำได้ที่ไหน ข้อมูลอาจไม่สอดคล้องกับมาตรฐานในประเทศและภูมิภาคต่างๆ ในบางประเทศไม่มีมาตรฐานดังกล่าวเลย
นอกจากนี้ ผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวพบว่าเป็นการยากที่จะรับมือกับสถานการณ์ที่ยังไม่มีมาตรฐานสากลที่ได้รับการรับรอง
มีเอกสารบางส่วนที่อธิบายรหัสและมาตรฐาน ตลอดจนคู่มือที่ให้คำแนะนำและข้อกำหนดสำหรับประเด็นสำคัญบางประการของการเข้าถึงในสภาพแวดล้อมและบริการต่างๆ เช่น การบิน
นอกจากนี้ มาตรฐานบางมาตรฐานยังหมายถึงการออกแบบบริการขนส่งและสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นสากล โดยไม่คำนึงถึงประเด็นหลักของการเดินทางและการท่องเที่ยว
อย่างไรก็ตาม มาตรฐานที่มีอยู่ยังมีช่องว่างและอาจแตกต่างกันระหว่างประเทศและแม้แต่ระหว่างภูมิภาคต่างๆ ภายในประเทศ สิ่งนี้อาจสร้างความคาดหวังที่ไม่สมจริงเกี่ยวกับความพร้อมของบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกที่ผู้มาเยือนสามารถคาดหวังได้ที่จุดหมายปลายทาง
มาตรฐาน ISO 21902 ได้รับการพัฒนาโดยคณะกรรมการด้านเทคนิค ISO TC 228 และคำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้:
ก) ข้อกำหนดและคำแนะนำพื้นฐานที่ใช้บังคับกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด และเกี่ยวข้องกับการออกแบบบริการ ข้อมูลและการสื่อสาร การฝึกอบรม และสภาพแวดล้อมที่สร้างขึ้น
b) ข้อกำหนดแยกต่างหากสำหรับองค์กรการต้อนรับและการท่องเที่ยวประเภทต่างๆ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ:
- นโยบายและยุทธศาสตร์ภาครัฐ
- ขนส่ง;
- พื้นที่ท่องเที่ยวในเมืองและชนบท
- พักผ่อน;
- MICE (การประชุม ทัวร์สร้างแรงบันดาลใจ การประชุม และนิทรรศการ)
- ตำแหน่ง;
- การบริการอาหารและเครื่องดื่ม
- ผู้ประกอบการทัวร์และตัวแทนการท่องเที่ยว
มาตรฐานนี้มุ่งเป้าไปที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลายเพื่อให้ครอบคลุมห่วงโซ่มูลค่าการท่องเที่ยวที่เข้าถึงได้ทั้งหมด:
- หน่วยงานรัฐบาลระดับชาติหรือระดับภูมิภาค (รวมถึงหน่วยงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ (NTA) หน่วยงานส่งเสริมการท่องเที่ยวระดับชาติหรือระดับภูมิภาค องค์กรการจัดการจุดหมายปลายทาง (DMO และ DMO) รัฐบาลท้องถิ่น หน่วยงานของรัฐที่รับผิดชอบนโยบายโครงสร้างพื้นฐาน การพัฒนา และการออกกฎหมายกรอบการกำกับดูแล องค์กรหรือผู้เชี่ยวชาญ ทำงานในด้านการจัดการและการคุ้มครองมรดกทางวัฒนธรรม)
- ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในอุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยว เช่น นักลงทุนในจุดหมายปลายทางและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว องค์กรการเดินทางและการท่องเที่ยว ธุรกิจ โดยเฉพาะวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ทั่วทั้งภาคการท่องเที่ยว: การขนส่ง ที่พัก ผู้ประกอบการท่องเที่ยวและตัวแทนการท่องเที่ยว ผู้ผลิตการขนส่ง สถานประกอบการด้านการต้อนรับ และ การจัดเลี้ยง ผู้ให้บริการการท่องเที่ยวอื่นๆ และสิ่งอำนวยความสะดวกทางการค้า
- ธุรกิจและองค์กรในภาคส่วนสนับสนุน เช่น บริษัทที่ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการก่อสร้างในพื้นที่ท่องเที่ยว สถาปนิก ผู้พัฒนา และผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์และบริการช่วยเหลือสำหรับบุคคลที่มีความต้องการพิเศษในการเข้าถึง ตลอดจนบริษัทหรือผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในสาขา เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT);
- สถานที่ท่องเที่ยวที่ควรเยี่ยมชม
- ผู้ใช้ปลายทาง (เช่น นักท่องเที่ยวและผู้อยู่อาศัยในท้องถิ่นที่มีหรือไม่มีข้อกำหนดในการเข้าถึงพิเศษ)
