ชาวอเมริกันกังวลเกี่ยวกับการขาดการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

เมื่อพูดถึงการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลทางออนไลน์ ชาวอเมริกันไม่เต็มใจที่จะยอมรับสถานะที่เป็นอยู่ของวิธีที่ธุรกิจจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตนอีกต่อไป ตามการศึกษาของ AU10TIX โดย Wakefield Research ในขณะที่ผู้บริโภคเต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของตน คนส่วนใหญ่ (86%) เชื่อว่าธุรกิจเรียกร้องมากเกินไปเพื่อแลกกับผลประโยชน์ที่จับต้องได้ ในขณะที่เกือบ (81%) รู้สึกว่าพวกเขาสูญเสียการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อมีการแชร์ .  

ประกอบกับข้อเท็จจริงที่เกือบสองในสามของชาวอเมริกันเชื่อว่าภัยคุกคามทางออนไลน์กำลังเติบโตเร็วกว่าที่ธุรกิจและองค์กรสามารถติดตามได้ จึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้บริโภคมากกว่าครึ่ง (51%) กังวลว่าข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาอาจตกไปอยู่ในมือของผู้อื่น . สำหรับคนจำนวนมาก มันเป็นมากกว่าปฏิสัมพันธ์ที่น่าสงสัย ในความเป็นจริง 44% ของผู้บริโภคตกเป็นเหยื่อของการขโมยข้อมูลส่วนบุคคลด้วยตนเอง ด้วยเหตุนี้ เกือบสองในสาม (64%) ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการให้ข้อมูลส่วนบุคคลมากเกินไปมีมากกว่าประโยชน์ของการทำธุรกิจ

“เราอยู่บนจุดสูงสุดของยุคใหม่ที่จะกำหนดโดยผู้ที่ควบคุมข้อมูล ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา บริษัทต่างๆ ได้รวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับความชอบ นิสัย และตัวตนของผู้คน การทำธุรกรรมโดยการทำธุรกรรม ซึ่งมักจะโดยที่ลูกค้าไม่เข้าใจว่ากำลังเกิดอะไรขึ้น” Carey O'Connor Kolaja ซีอีโอของ AU10TIX กล่าว “ขณะนี้ Lines กำลังบรรจบกันไปสู่จุดสิ้นสุดที่ชัดเจน ซึ่งในเร็วๆ นี้แต่ละบุคคลจะเรียกร้องให้ใช้การควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตนอย่างเต็มที่ และเพื่อให้ธุรกิจก้าวขึ้นและมีความรับผิดชอบมากขึ้นในการปกป้องและปกป้องข้อมูลที่พวกเขารวบรวมจากผู้บริโภค”

ท่ามกลางการค้นพบที่สำคัญคือ:

• การเปลี่ยนแปลงความชอบของผู้บริโภคในเรื่องความปลอดภัยมากกว่าความสะดวก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากชาวอเมริกันจำนวนมากต้องรับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลที่พวกเขาแบ่งปันเกี่ยวกับธุรกิจหรือองค์กรที่ขอข้อมูลนั้น จึงมีการเปลี่ยนแปลงในความชอบของผู้บริโภคในเรื่องความปลอดภัยและการควบคุมความสะดวก เนื่องจากความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล ผู้บริโภค 77% ยินดีที่จะเสียสละความสะดวกในการล็อคข้อมูลของตน ชาวอเมริกันมากกว่า 67 ใน 9 (10%) กล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยบางประเภทเมื่อเข้าถึงองค์กรและบริการที่พวกเขาโต้ตอบด้วย

• กฎใหม่ของข้อมูลและความรับผิดชอบขององค์กร การศึกษายังแสดงให้เห็นทัศนคติของผู้บริโภคในสหรัฐฯ ต่อความพยายามในการรักษาความปลอดภัย การป้องกัน และการกู้คืน ซึ่งเผยให้เห็นความคาดหวังที่สำคัญของมาตรการต่อต้านการฉ้อโกงของธุรกิจ ชาวอเมริกันเกือบทั้งหมด (97%) คาดหวังให้มีการดำเนินการบางอย่างจากธุรกิจหรือองค์กรที่ได้รับผลกระทบจากการละเมิด ส่วนใหญ่ (70%) เชื่อว่าธุรกิจควรแจ้งเตือนลูกค้าปัจจุบันทั้งหมดในกรณีที่มีการละเมิด เกือบเท่าที่ (69%) กล่าวว่าธุรกิจที่ประสบกับการละเมิดซึ่งเปิดเผยข้อมูลลูกค้ามีความรับผิดชอบในการช่วยผู้ที่ตกเป็นเหยื่อกู้คืนข้อมูลประจำตัวที่ถูกขโมย

• ความไว้วางใจในการทำธุรกรรมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับข้อมูลใหม่ ชาวอเมริกันมากกว่าสี่ในห้า (81%) เชื่อว่าไม่มีความโปร่งใสในวิธีที่ธุรกิจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้บริโภคแบ่งปัน กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผ่านการอนุมัติในบางรัฐ ในขณะที่บางรัฐยังไม่ได้กำหนดขอบเขตและกฎหมายที่ชัดเจนสำหรับการจัดการข้อมูลของผู้บริโภค สิ่งนี้ทำให้บริษัทมีอิสระมากขึ้นในการทำสิ่งที่พวกเขาต้องการด้วยข้อมูลผู้บริโภค เนื่องจากความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ถึงเวลาแล้วที่ธุรกิจต่างๆ จะต้องส่งเสริมความต้องการของผู้บริโภคเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของตนและทำธุรกรรมที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น ความจำเป็นด้านข้อมูลใหม่นี้เรียกร้องให้ธุรกิจต่างๆ ไม่เพียงแต่ให้ความรู้ผู้บริโภคเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลของตน แต่ยังช่วยให้ผู้คนมีทางเลือกมากขึ้นว่าพวกเขาจะแบ่งปันข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้อย่างไรและอย่างไร