การท่องเที่ยวซึ่งเป็นอุตสาหกรรมที่มีมูลค่านับล้านล้านดอลลาร์ ต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่อันเนื่องมาจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 การประมาณการระบุว่าการมีส่วนร่วมของอุตสาหกรรมต่อ GDP โลกอยู่ที่ประมาณ 7.6% ศักยภาพมหาศาลของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการพัฒนามนุษย์ที่เกี่ยวข้อง ทำให้อุตสาหกรรมนี้เป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมไม่กี่แห่งที่ต้องเจริญเติบโตเพื่อให้ประเทศประสบความสำเร็จ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่เจริญรุ่งเรืองสามารถมีส่วนช่วยต่อ GDP ของประเทศในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนทางวัฒนธรรมและสร้างงานและความเชื่อมโยงกับโลกภายนอก
ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น เมื่อเป็นอุตสาหกรรมที่เฟื่องฟู ปัจจุบันต้องเผชิญกับความท้าทายมากมายที่ต้องเอาชนะเพื่อให้ได้เส้นทางขาขึ้นกลับคืนมา ความท้าทายล่าสุดทำให้อุตสาหกรรมมองหาโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมเพื่อขจัดปัญหาตกต่ำนี้ โควิด-19 ก่อให้เกิดหายนะสำหรับธุรกิจและอุตสาหกรรมจำนวนมาก รวมถึงการท่องเที่ยว การแพร่ระบาดทำให้เกิดข้อจำกัดด้านการเดินทางและความไม่แน่นอนซึ่งอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน ภาวะเศรษฐกิจถดถอยเนื่องจากการแพร่ระบาดทำให้ธุรกิจจำนวนมากล้มละลาย และสถานที่ท่องเที่ยวหลายแห่งรู้สึกเหมือนถูกทิ้งร้าง
ความท้าทายอื่นๆ ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคที่มองหาประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครในขณะนี้ รวมถึงรูปแบบการท่องเที่ยวที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ที่ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว จะต้องจัดการกับปัญหาดังกล่าวและปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลงไปโดยให้การดูแลลูกค้า การรักษาความปลอดภัย และความคุ้มค่าที่ดีขึ้น
1. การจำกัดการเดินทาง:
แม้ว่าการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 จะลดลงแล้ว แต่ก็ยังส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวค่อนข้างมาก การชะลอตัวทางเศรษฐกิจและการหยุดให้บริการของฝูงบินของสายการบินส่งผลให้สายการบินสูญเสียจำนวนมหาศาล มีเพียงคลื่นยักษ์เท่านั้นที่สามารถทนต่อความสูญเสียดังกล่าวได้ และผู้เล่นตัวเล็กก็โค้งคำนับ ส่งผลให้มีการผูกขาดบริการจากสายการบินขนาดใหญ่เพิ่มมากขึ้น ส่งผลให้ทางเลือกของลูกค้าลดลง การเดินทางระหว่างประเทศและในประเทศมีราคาแพงขึ้นเมื่อมีข้อจำกัดด้านการเดินทาง และสายการบินต่างๆ ก็ต้องขึ้นค่าโดยสารเพื่อให้คุ้มทุน นอกจากนี้ การปิดเมืองและความกังวลด้านความปลอดภัยด้านสุขภาพส่งผลให้การท่องเที่ยวทั่วโลกลดลง
2. ข้อกังวลด้านความปลอดภัย:
ข้อกังวลด้านความปลอดภัยเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการตัดสินใจสำหรับนักท่องเที่ยวในการเลือกจุดหมายปลายทางในช่วงวันหยุด ความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวไม่เพียงแต่ถูกขัดขวางจากอาชญากรรมบนท้องถนนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความไม่มั่นคงทางการเมืองในประเทศ ประวัติศาสตร์ของเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการก่อการร้าย และการขาดการสนับสนุนจากภาครัฐโดยทั่วไป ปัญหาทั้งหมดนี้สามารถขัดขวางนักท่องเที่ยวไม่ให้เดินทางไปยังจุดหมายปลายทางบางแห่งได้ อาชญากรรมที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องบางครั้งอาจเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว พวกเขาเข้าไปพัวพันในที่เกิดเหตุและบางครั้งก็ถูกจำคุก
อย่างไรก็ตาม ประเทศต่างๆ ยังได้ดำเนินมาตรการเพื่อรับมือกับเหตุการณ์เหล่านี้ด้วย ตัวอย่างเช่น นักท่องเที่ยวชาวสเปนในสหรัฐอเมริกาสามารถค้นหาข้อมูลได้ เอเจนเซีย เด เฟียซาส หรือ Bail Bond Agencies บน Google และพวกเขาจะค้นหาผู้ให้บริการประกันตัวประกันในพื้นที่ของตน มาตรการดังกล่าวอำนวยความสะดวกให้กับนักท่องเที่ยวและเปิดโอกาสให้นักท่องเที่ยวได้รักษาตัวมากขึ้น
3. ความกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ:
การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศเป็นปัจจัยพื้นฐานที่ส่งผลต่อการท่องเที่ยวมากกว่าหนึ่งด้าน หน่วยงานและรัฐบาลที่ต้องการดึงดูดนักท่องเที่ยวมายังประเทศของตน เผชิญกับความท้าทายในการกำหนดความคิดเห็นของประชาชน นักท่องเที่ยวเริ่มตระหนักถึงผลกระทบของกิจกรรมต่างๆ ที่มีต่อสิ่งแวดล้อมของเรามากขึ้น ความตระหนักนี้ได้นำไปสู่ความต้องการแนวทางปฏิบัติด้านการท่องเที่ยวที่ยั่งยืนและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเพิ่มมากขึ้น ขณะนี้อุตสาหกรรมเผชิญกับความท้าทายใหม่ในการลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์และปรับปรุงการดำเนินงาน
4. การหยุดชะงักทางดิจิทัล:
การเพิ่มขึ้นของตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ แพลตฟอร์มบทวิจารณ์ และเทคโนโลยีดิจิทัลอื่นๆ ได้เปลี่ยนแปลงการรับรู้ของผู้คนเกี่ยวกับการเดินทางและโลจิสติกส์ มีหลายวิธีในการวางแผนและจองการเดินทางในช่วงวันหยุด เนื่องจากผู้คนมีตัวเลือกมากมายให้เลือกใช้ บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวแบบเดิมๆ ต้องปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยนี้เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันไว้ได้ เนื่องจากเทคโนโลยีได้กวาดล้างรูปแบบเดิมๆ ไป การหยุดชะงักทางดิจิทัลไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการวางแผนการเดินทาง เนื่องจากความท้าทายด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นอุปสรรคต่อประสบการณ์การเดินทางที่ดี
5. ความแออัดยัดเยียดในสถานที่ท่องเที่ยว:
จุดหมายปลายทางยอดนิยมหลายแห่งมีการใช้งานมากเกินไปจึงต้องเผชิญกับปัญหาความแออัดยัดเยียด ความแออัดยัดเยียดนำไปสู่ความเสื่อมโทรมของสิ่งแวดล้อม ซึ่งเป็นธงสีแดงขนาดใหญ่สำหรับนักท่องเที่ยวจำนวนมาก การท่องเที่ยวที่ได้รับความนิยมดังกล่าวมีความตึงเครียดต่อพืชและสัตว์ในท้องถิ่นในพื้นที่เป็นอย่างมาก เนื่องจากทางการจำเป็นต้องพัฒนาสถานที่ท่องเที่ยวให้มากขึ้นเพื่อกระจายการไหลเข้าของนักท่องเที่ยวอย่างเท่าเทียมกัน และหลีกเลี่ยงการเสื่อมโทรมของสถานที่บางแห่ง
6. พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป:
ความชอบและพฤติกรรมของผู้ใช้ถือเป็นข้อกังวลอย่างแท้จริงสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว อุตสาหกรรมและภาคธุรกิจหลักๆ ทั้งหมดต่างรู้สึกแย่เนื่องจากความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปจากลูกค้าซึ่งขณะนี้ตระหนักถึงสิทธิของตนมากขึ้น พวกเขาใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อรับส่วนลดและข้อเสนอที่ดีกว่าสำหรับการเดินทาง
ความชอบของนักท่องเที่ยวกำลังพัฒนาเนื่องจากประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและแท้จริงกำลังได้รับความสนใจมากขึ้น อุตสาหกรรมกำลังเข้าใกล้สิ่งนี้อย่างช้าๆ ด้วยการปรับแนวทางปฏิบัติและมอบประสบการณ์พิเศษที่ปรับแต่งตามความต้องการของผู้ใช้ นอกจากนี้ นักท่องเที่ยวจำนวนมากยังให้ความสำคัญกับการท่องเที่ยวเชิงนิเวศมากขึ้น และชอบสถานที่ที่มีแนวทางปฏิบัติที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยและวัฒนธรรมที่เปลี่ยนแปลงไปของพฤติกรรมนักท่องเที่ยว เมื่อมีความท้าทายใหม่ ๆ เกิดขึ้นเพื่อถอนรากถอนโคนวิถีดั้งเดิมของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องพัฒนาและเรียนรู้พฤติกรรมของลูกค้าใหม่ ๆ เหล่านี้เพื่อปรับแต่งบริการให้เหมาะสม เนื่องจากผลของการ COVID-19 การระบาดใหญ่ เริ่มเสื่อมถอยและสิ่งต่างๆ กลับมาเป็นปกติ ตอนนี้ถึงเวลาที่อุตสาหกรรมใช้เทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์เพื่อประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น
