ถ้าผนังในห้อง 1117 ของ Travelodge บนถนน East Harrison สามารถพูดได้ พวกเขาคงบอกให้ Stephanie De Verges ออกไป
แต่ความน่าสะพรึงกลัวที่เกิดขึ้นภายในห้องพักในโรงแรม South Loop ก็เกิดขึ้นโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า ทำให้ผู้อยู่อาศัยในทัลซาและเพื่อนอีกสองคนของเธอจากวิทยาลัยได้รับความเมตตาจากตัวเรือดที่หิวโหย
De Verges กล่าวว่ารอยกัดสองสามรอยปรากฏขึ้นเกือบจะในทันที แต่ความเสียหายทั้งหมดยังไม่ปรากฏชัดเจน จนกระทั่งเธอขึ้นเครื่องบินกลับบ้านเมื่อวันที่ 9 พ.ย. ในขณะนั้น รอยด้ายสีแดงก็ปรากฏขึ้นทั่วร่างกายของเธอ อาการคันก็เหลือทน
“ฉันหยุดนับประมาณ 47 กัด” เธอกล่าว “เหมือนมีร่างกายติดไฟในบางแห่ง”
ไม่กี่วันต่อมา De Verges ไปพบแพทย์ของเธอโดยที่รอยกัดยังคงสั่นอยู่ซึ่งยืนยันความสงสัยของเธอ: “มีเลือดคั่งที่คันที่คอและแขนขาของเธอ” เช่นเดียวกับส่วนที่เหลือของร่างกายเธอ เขาเขียนว่า “คงจะเป็นอย่างแน่นอน สอดคล้องกับตัวเรือดกัด”
De Verges โทรหาผู้จัดการของโรงแรมซึ่งเมื่อกดยอมรับห้อง 1117 ถูกฉีดพ่นสำหรับตัวเรือดเพียงไม่กี่สัปดาห์ก่อนที่ De Verges และเพื่อน ๆ ของเธอจะอยู่ที่นั่น
De Verges ส่งสำเนาจดหมายของแพทย์พร้อมกับรูปถ่ายที่เธอกัด เธอขอเงินคืนเต็มจำนวน 482.41 ดอลลาร์ ซึ่งเป็นค่าที่พักสามคืน
เมื่อเธอไม่ได้ยินอะไรตอบกลับมา เธอจึงติดต่อเจ้าของบริษัท Wyndham Hotel Group และ Hotels.com ซึ่งเพื่อนของเธอจองห้องพักไว้
มีอยู่ช่วงหนึ่งทางโรงแรมเสนอให้คืนเงินครึ่งหนึ่ง De Verges ปฏิเสธ
เพื่อขอเงินคืนเต็มจำนวน เธอจึงส่งอีเมลไปที่ What's Your Problem? เมื่อวันที่ 26 ก.พ.
“เราพยายามที่จะใส่ใจเรื่องงบประมาณ แต่มันก็ทำให้เราอยู่ข้างหลัง” De Verges กล่าว “คุณไปถึงจุดสิ้นสุดของเชือกแล้วคุณก็แบบ 'ฉันจะทำอะไรอีก' ”
De Verges กล่าวว่าทั้งเพื่อนของเธอที่อยู่กับเธอในห้องไม่ได้พัฒนาตัวเรือดกัดที่ตรวจสอบได้
แมลงกัดต่อยของเธอหายไปแล้ว และดูเหมือนว่าไม่มีแมลงตัวใดตามบ้านของเธอเลย เธอใช้เวลาสองสามคืนแรกในทัลซานอนพร้อมกับไฟฉาย กลัวว่าเธอจะเห็นแมลง
“มันแย่กว่าในตอนกลางคืน คุณปลุกตัวเองด้วยการเกา” เธอกล่าว “มันทำให้เครียดมาก มันอึดอัดทั้งร่างกายและอารมณ์”
นักแก้ปัญหาได้โทรหามินัส กอร์กิส ผู้จัดการทั่วไปของโรงแรม เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา Gorguis ยอมรับว่ามีตัวเรือดอยู่ในห้อง 1117
“ในตอนแรกคุณเดอ แวร์เจสได้นำการติดต่อที่เป็นไปได้ของเธอกับตัวเรือดมาสู่ความสนใจของเรา ฉันพยายามตอบสนองในแบบที่รู้สึกว่าเหมาะสม” เขากล่าว “ฉันอธิบายกับ Ms. De Verges ด้วยความสุจริตใจและการเปิดเผยอย่างเต็มรูปแบบว่าห้องนั้นมีปัญหามาก่อนและตัวเลือกที่มีอยู่ทั้งหมด [ของ] การกำจัดได้ถูกนำมาใช้แล้ว”
Gorguis กล่าวว่าโรงแรมที่ 65 E. Harrison St. มีนโยบายว่าเมื่อสัญญาณแรกของการรบกวน ที่นอนจากห้องที่เป็นปัญหาจะถูกกำจัด ทางโรงแรมมีมืออาชีพด้านการควบคุมศัตรูพืชดูแลห้องพัก หลังจากการรักษาเสร็จสิ้น ทางโรงแรมจะงดให้บริการห้องดังกล่าวเป็นเวลาอย่างน้อย XNUMX สัปดาห์
พนักงานโรงแรมคนหนึ่งกล่าวว่าห้อง 1117 ถูกปิดเป็นเวลาสามสัปดาห์ก่อนการเข้าพักของ De Verges
“หลังจากการประเมินอย่างรอบคอบโดยพนักงานของเราและพนักงานของบริษัทกำจัดแมลง เรารู้สึกว่าห้องนั้นปลอดภัยที่จะกลับไปให้บริการ” Gorguis กล่าว
เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา ผู้จัดการได้คืนเงินค่าเข้าพักเต็มจำนวนไปที่ Hotels.com Maureen Carrig โฆษกของ Hotels.com กล่าวว่าการคืนเงินได้รับการประมวลผลในวันพุธและเครดิตมูลค่า 482.21 ดอลลาร์จะปรากฏในรายการบัญชีบัตรเครดิตครั้งต่อไปของเพื่อน De Verges และเว็บไซต์ออนไลน์จะให้ 100 ดอลลาร์แก่เธอใน “เหรียญโรงแรม” สำหรับการจองในอนาคต
Gorguis ยังเสนอให้ De Verges พักฟรีหนึ่งคืน
De Verges กล่าวว่าเธอรู้สึกโชคดีที่ได้รับเงินคืน แต่ยิ่งไปกว่านั้น Gorguis ยอมรับว่ามีปัญหาเรื่องตัวเรือดที่โรงแรม
“นั่นเป็นมืออาชีพมาก ฉันตื่นเต้นมาก” เธอกล่าว “นั่นคือการตอบสนองที่แน่นอนที่ฉันหวังไว้ … ฉันแค่ประจบประแจงสำหรับแขกทุกคนที่ไปที่นั่น”
สำหรับข้อเสนอการเข้าพักฟรีของ Gorguis นั้น De Verges ตอบว่าไม่ ขอบคุณ
“นั่นเป็นความกรุณาและเป็นมืออาชีพมาก” เธอกล่าว “แต่เราต้องการปฏิเสธข้อเสนอนั้น”
