พายุฤดูหนาวกำลังพัดกระหน่ำสหรัฐฯทำให้เที่ยวบินล่าช้าและมีการยกเลิกเที่ยวบินจำนวนมาก ขณะนี้บริการสภาพอากาศแห่งชาติมีคำเตือนเกี่ยวกับพายุฤดูหนาวสำหรับมอนทาน่านิวเม็กซิโกโคโลราโดไวโอมิงไอดาโฮแอริโซนาโอเรกอนยูทาห์และวอชิงตัน ได้รับข้อมูลอัปเดตของสายการบินดังต่อไปนี้แล้ว
Alaska Airlines และ Horizon Air ไม่สามารถกลับมาดำเนินการในพอร์ตแลนด์ได้เนื่องจากสภาพรันเวย์
Alaska Airlines และ Horizon Air ไม่สามารถให้บริการเที่ยวบินใด ๆ ออกจากพอร์ตแลนด์ได้ตามที่วางแผนไว้ในเช้าวันนี้เนื่องจากสภาพรันเวย์
สนามบินกำลังดำเนินการล้างรันเวย์และทางเดินแท็กซี่หลังจากมีหิมะตกและอุณหภูมิต่ำในชั่วข้ามคืน สายการบินกำลังทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่สนามบินเพื่อเคลียร์พื้นที่ประตูและหวังว่าจะกลับมาดำเนินการได้อย่าง จำกัด ในบ่ายวันนี้ทันทีที่เงื่อนไขอนุญาต เช่นเคยความสำคัญอันดับแรกของ Alaska และ Horizon คือความปลอดภัยของผู้โดยสารและพนักงาน
ก่อนออกเดินทางไปสนามบินขอแนะนำให้ลูกค้าทุกคนตรวจสอบข้อมูลสถานะเที่ยวบินล่าสุดทางออนไลน์ที่ alaskaair.com หรือ Horizonair.com หรือโทร 1-800-252-7522 หรือ 1-800-547-9308
สายการบินกำลังดำเนินการเพื่อรองรับผู้โดยสารที่ตารางเที่ยวบินขัดข้อง ผู้โดยสารที่จองในเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกสามารถจองใหม่ในเที่ยวบินถัดไปที่มีอยู่โดยไม่มีค่าปรับหรือขอรับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับตั๋วส่วนที่ไม่ได้ใช้ ผู้โดยสารที่ต้องการใช้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งเหล่านี้ควรโทรไปที่ Alaska Airlines Reservations ที่หมายเลข 1-800-252-7522 หรือ Horizon Air Reservations ที่หมายเลข 1-800-547-9308 สายการจองจะยังคงเปิดตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อให้บริการลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ
ลูกค้าของ AirTran Airways ได้รับผลกระทบจากพายุฤดูหนาวในชิคาโกและมิลวอกี
สายการบินแอร์ทรานให้คำแนะนำแก่ผู้โดยสารว่าเนื่องจากระบบสภาพอากาศในฤดูหนาวที่รุนแรงในแถบมิดเวสต์การบินบางส่วนอาจได้รับผลกระทบในอีกไม่กี่วันข้างหน้า
ผู้โดยสารที่จองการเดินทางที่กำหนดไว้ในวันที่ 23 ธันวาคม 2008 ของสายการบิน AirTran ไปยังจากหรือผ่านชิคาโก (มิดเวย์) รัฐอิลลินอยส์สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่มีค่าปรับตราบเท่าที่มีการเปลี่ยนแปลงหนึ่งวันก่อนหรือไม่เกินห้าวันหลังจาก วันที่ของวันที่ออกเดินทางตามกำหนดเดิมขึ้นอยู่กับพื้นที่ว่าง
นอกจากนี้ผู้โดยสารที่จองการเดินทางซึ่งมีกำหนดการเดินทางในวันที่ 23 ธันวาคมและ 24 ธันวาคม 2008 โดยสายการบิน AirTran ไปยังจากหรือผ่านมิลวอกีวิสคอนซินอาจทำการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่มีการลงโทษตราบใดที่มีการเปลี่ยนแปลงหนึ่งวันก่อนหรือไม่เกินห้าวันถัดไป วันที่ของวันที่ออกเดินทางตามกำหนดเดิมขึ้นอยู่กับความพร้อมของพื้นที่
ผู้โดยสารที่จองการเดินทางไป / จากจุดหมายปลายทางเหล่านี้ควรตรวจสอบ http://www.airtran.com/ ภายใต้“ สถานะเที่ยวบิน” เพื่อดูข้อมูลอัปเดตหรือโทร 1-800-AIRTRAN (247-8726)
Frontier Airlines ออกคำแนะนำการเดินทางในสภาพอากาศที่มีพายุ
วันนี้ Frontier Airlines ได้ออกคำแนะนำการเดินทางต่อไปนี้ให้กับลูกค้าและผู้เดินทางทางอากาศคนอื่น ๆ : หากเป็นไปได้ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ให้บริการของคุณสำหรับข้อมูลสถานะเที่ยวบินก่อนโทรจอง
“ แม้ว่าเราจะช่วยเหลือลูกค้าของเราทุกคนที่โทรเข้ามาในกลุ่มการจองของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ แต่การโทรส่วนใหญ่เป็นการสอบถามเกี่ยวกับสถานะของเที่ยวบินหนึ่ง ๆ ” Cliff Van Leuven รองประธานฝ่ายบริการลูกค้าของ Frontier กล่าว “ ข้อมูลดังกล่าวสามารถเข้าถึงได้รวดเร็วและง่ายขึ้นผ่านการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราในช่วงที่สภาพอากาศเลวร้าย”
เส้นทางที่ดีกว่าสำหรับลูกค้าที่ต้องการทราบสถานะเที่ยวบินของพวกเขา Van Leuven กล่าวคือเว็บไซต์ของ บริษัท FrontierAirlines.com ซึ่งพวกเขาสามารถค้นหาข้อมูลนี้ได้อย่างง่ายดาย “ ข้อมูลสถานะเที่ยวบินบนเว็บไซต์ของเราได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์” Van Leuven กล่าว“ และมีความแม่นยำแบบนาทีต่อนาทีดังนั้นจะไม่มีใครผิดพลาดโดยการตรวจสอบสถานะเที่ยวบินบนเว็บไซต์ของเรา”
จากข้อมูลของ Van Leuven อุตสาหกรรมได้บอกให้ลูกค้าโทรหาสายการบินเพื่อตรวจสอบสถานะเที่ยวบินในช่วงเวลาที่สภาพอากาศเลวร้าย “ ตอนนี้เรามีเทคโนโลยี - ในกรณีนี้คืออินเทอร์เน็ตซึ่งสามารถช่วยในเรื่องนี้ได้ดีและเร็วกว่าการโทรเข้าและต้องรอเพื่อรับข้อมูลเดียวกันจากตัวแทนที่ต้องต่อคิวยาวเหยียดผู้ต้องการความช่วยเหลือ”
“ มนต์ใหม่ควรเป็น 'ไปที่เว็บไซต์ของสายการบินของคุณเพื่อรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสถานะเที่ยวบินของคุณ'” Van Leuven กล่าวสรุป
ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ให้ข้อมูลสถานะเที่ยวบินเดียวกันบนไซต์ของตน
