การโกหกเป็นเหมือนขนมในร้านขายขนมมีหลายสีและหลายขนาดและมอบประสบการณ์ที่แตกต่างกัน คำโกหกบางอย่างมีแรงจูงใจจากเงินและความโลภคำโกหกอื่น ๆ ได้รับแรงบันดาลใจจากความต้องการของอัตตา บางคนโกหกเพื่อหลีกเลี่ยงการลงโทษบางคนโกหกเพื่อความตื่นเต้นในการหนีความเท็จในขณะที่บางคนโกหกเพื่อปกปิดคำโกหกก่อนหน้านี้
บุคคลอาจโกหกเพียงเล็กน้อยหรือมากขึ้นอยู่กับการคาดคะเนผลลัพธ์ ในบางอุตสาหกรรมการโกหกเป็นเรื่องที่โชคร้าย (กล่าวคือแพทย์สั่งจ่ายยาที่เขามีผลประโยชน์ทางการเงินและผู้ป่วยมีอาการแพ้อย่างรุนแรง) ในสถานการณ์อื่น ๆ การโกหกเป็นสิ่งที่ทำให้ไขว้เขว (กล่าวคือผู้บริหารขององค์กรมุ่งเน้นไปที่การยิงผู้บริหารเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจจากการลดยอดขาย) การโกหกทางธุรกิจบ่อยครั้งเรียกว่า One Stop Shop syndrome ซึ่งธุรกิจอ้างว่าครอบคลุมความต้องการทั้งหมดของคุณ แต่มีประสิทธิภาพน้อยกว่าตัวเอกสำหรับพวกเขาส่วนใหญ่
ศูนย์วิทยบริการ
การวิจัยโดยศูนย์ทรัพยากรจริยธรรมพบว่าอุตสาหกรรมที่มีแนวโน้มที่จะบิดเบือนความจริงมากที่สุดคือการต้อนรับและอาหาร (พนักงานร้อยละ 34 สังเกตเห็นความเท็จ) ศิลปะบันเทิงและนันทนาการ (34 เปอร์เซ็นต์) และผู้ค้าส่ง (32 เปอร์เซ็นต์) ในอุตสาหกรรมการโรงแรมการเดินทางและการท่องเที่ยวการโกหกถูกใช้เพื่อบังความเป็นจริงของสถานการณ์ เรือสำราญโกหก เกี่ยวกับความปลอดภัยและสุขอนามัยของเรือและผู้โดยสารเจ็บป่วยและเสียชีวิตจากไวรัสหลายชนิด อุตสาหกรรมโรงแรมตั้งอยู่เพื่อปกปิดสถานที่ที่ไม่ดีการระบายอากาศที่ไม่ดีจากระบบ HVAC ที่ไม่เพียงพอหรือการอ้างอิงจากแผนกสุขภาพเนื่องจากห้องครัวที่มีแมลงสาบรบกวน อุตสาหกรรมสายการบินกล่าวถึงคุณภาพอากาศบนเครื่องบินเพื่อปกปิดความเป็นจริงของการแพร่กระจายของไวรัสในอากาศผ่านระบบระบายอากาศและความเจ็บป่วยที่เกิดจากห้องโดยสารที่มีแรงดันสูง
Truth or Dare สำรวจอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวด้วยการค้นหาความจริงและเสนอคำแนะนำว่าเมื่อเราก้าวเข้าสู่ปี 2021 ความจริงจะกลายเป็นรากฐานสำหรับการดำเนินธุรกิจทั้งหมดและเป็นส่วนสำคัญของความพยายามทางการตลาดและการประชาสัมพันธ์ทั้งหมด
ทำไมอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจึงบังความจริง?
เรามาถึงช่วงเวลาที่ไม่ว่าใครจะพูดหรืออ่านอะไรก็ตามเรากำลังตั้งคำถามกับข้อมูล: ข้อเท็จจริงหรือนิยาย ฉันมาถึงจุดที่ฉันไม่ไว้ใจแม้แต่สูตรอาหารจาก MarthaStewart.com
ผู้นำที่ไร้เดียงสาจากทั้งภาครัฐและเอกชนทำให้ความคิดเรื่องความจริงทั่วโลกก่อให้เกิดมลพิษที่ว่านอกจากเราจะสมองตายแล้วก็ควรที่จะไม่ไว้วางใจใครนอกจากคำขวัญของสหรัฐอเมริกาที่ว่า“ In God We Trust” จากข้อมูลของ Pew Research พบว่ามีผู้ใหญ่ในสหรัฐฯเพียง 20 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ไว้วางใจรัฐบาลในวอชิงตันดีซีให้“ ทำสิ่งที่ถูกต้อง” อยู่เสมอหรือเกือบตลอดเวลา (14 กันยายน 2020 pewresearch.org)
แทนที่ความจริง
งานวิจัย (2018) โดย Richard Edelman (ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ บริษัท ประชาสัมพันธ์) พบว่าการสูญเสียความไว้วางใจอาจมีพื้นฐานมาจากความเป็นจริงที่ยากที่จะระบุว่าอะไรคือสิ่งที่ไม่เป็นความจริง
เราสามารถสอบถามได้ว่ามีขอบเขตระหว่างข้อเท็จจริงความคิดเห็นและข้อมูลที่ผิดหรือไม่ เมื่อที่ปรึกษาสหรัฐฯของประธานาธิบดีโดนัลด์ทรัมป์ Kellyanne Conway กล่าวในระหว่างการสัมภาษณ์ Meet the Press (22 มกราคม 2017) เพื่อป้องกันคำกล่าวเท็จของ Sean Spicer เลขาธิการทำเนียบขาวเกี่ยวกับจำนวนผู้เข้าร่วมในการเข้ารับตำแหน่งของ Donald Trump ในตำแหน่งประธานาธิบดี ในสหรัฐอเมริกา Conway ตอบว่า Spicer กำลังให้“ ข้อเท็จจริงทางเลือก”
David Bersoff นักวิจัยจาก Edelman ระบุว่าประชาธิปไตยตั้งอยู่บนพื้นฐานของความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับข้อเท็จจริงและข้อมูลที่สามารถใช้ในการเจรจาต่อรองและประนีประนอม“ เมื่อสิ่งนั้นหายไปรากฐานทั้งหมดของประชาธิปไตยก็สั่นคลอน” ขอบคุณ Covid-19 และก้าวพลาดของการเป็นผู้นำระดับโลกโลกก็สับสนวุ่นวายเต็มไปด้วยความไม่แน่นอนและเมื่อสิ่งนี้ครอบงำภูมิทัศน์อำนาจเผด็จการก็เคลื่อนเข้าสู่เวที
อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวซึ่งก่อนหน้านี้เป็นเสาหลักในเศรษฐกิจโลกไม่ได้ดำรงอยู่ในรูปแบบที่เรารู้จัก (เมื่อเร็ว ๆ นี้ในปี 2019) น่าเสียดายที่อุตสาหกรรมซึ่งอ่อนไหวต่อภัยพิบัติมานานแล้วไม่สามารถสร้างหรือค้นหาเส้นทางที่นำไปสู่การสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภคได้ แทนที่จะให้ข้อเท็จจริงและตัวเลขผู้บริโภคจะได้รับการโกหกโดยอาศัยการวิจัยที่ผิดพลาดหรือ Magical Thinking โดยมีความเชื่อว่าข้อมูลที่ผิดจะส่งผลกระทบต่อจิตใจจิตใจและบัตรเครดิตของผู้คนทำให้พวกเขากลับขึ้นเครื่องบินรถไฟและรถเช่าอย่างวิตกกังวล เพื่อทำการจองสำหรับวันหยุดและการเดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ใช่ข่าวว่าภัยพิบัติ (จากธรรมชาติและที่มนุษย์สร้างขึ้น) จะส่งผลเสียต่อจำนวนนักท่องเที่ยวและประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว ในกรณีของ COVID-19 ภัยพิบัตินั้นเกิดขึ้นได้ทั้งจากธรรมชาติ (ไวรัส) และที่มนุษย์สร้างขึ้น (ยังไม่ได้รับการควบคุมการแพร่กระจาย) ซึ่งนำไปสู่วิกฤตเศรษฐกิจและการดูแลสุขภาพทั่วโลก
อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวรอดพ้นจากภัยพิบัติครั้งก่อนสึนามิในมหาสมุทรอินเดียคร่าชีวิตผู้คนไปแล้วกว่า 225,000 คนในภูมิภาค (26,2004 ธันวาคม 2.5) ส่งผลให้การท่องเที่ยวมัลดีฟส์ลดลง อุตสาหกรรมการบินในยุโรปสูญเสียเงินราว 2010 พันล้านยูโรภายใต้อิทธิพลของเมฆเถ้าภูเขาไฟที่เกิดจากการระเบิดของภูเขาไฟไอซ์แลนด์ (9) การโจมตี 11/2001 ในสหรัฐอเมริกา (2008) ทำให้ความไว้วางใจของนักท่องเที่ยวลดลงและต้องใช้ระยะเวลาพักฟื้นในระยะยาวซึ่งกินเวลาเกือบสี่ปี วิกฤตการเงินปี 4 ลดการท่องเที่ยวระหว่างประเทศลง 19 เปอร์เซ็นต์ อย่างไรก็ตามด้วยการมาถึงของ COVID-XNUMX และการไม่มีผู้นำที่แข็งแกร่งและข้อมูลที่เชื่อถือได้นักท่องเที่ยวจึงเรียนรู้ที่จะสงสัยในความปลอดภัยและความปลอดภัยของสถานที่ท่องเที่ยวและสถานที่ท่องเที่ยวโดยให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความปลอดภัย
ภัยพิบัติ
นักวิจัยให้คำจำกัดความว่าภัยพิบัติคือ“ การหยุดชะงักอย่างร้ายแรงของการทำงานของชุมชนหรือสังคมซึ่งก่อให้เกิดความสูญเสียทั้งมนุษย์วัสดุเศรษฐกิจหรือสิ่งแวดล้อมซึ่งเกินความสามารถของชุมชนหรือสังคมที่ได้รับผลกระทบในการรับมือโดยใช้ทรัพยากรของตนเอง” ความรู้สึกไม่ปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นจากการแพร่ระบาดหมายความว่าความน่าสนใจของสถานที่ท่องเที่ยวส่วนใหญ่พิจารณาจากการรับรู้ไวรัสและการประกันความปลอดภัยและความมั่นคงของจุดหมายปลายทาง สถานที่ท่องเที่ยวเป็นส่วนสำคัญในความสำเร็จของสถานที่ท่องเที่ยว อย่างไรก็ตามสิ่งเหล่านี้ไม่เพียงพอที่จะเป็นเงื่อนไขสำหรับความสำเร็จเพราะ“ ไม่มีความปลอดภัยไม่มีการท่องเที่ยว”
ผู้นำทางการเมืองผู้บริหารธุรกิจสื่อในประเทศและต่างประเทศได้แจ้งเตือนทุกคนบนโลกถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับ COVID-19 โดยสนับสนุนให้แยกและกักกัน (หากไม่บังคับ) โดยเน้นถึงอันตรายที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มและการเดินทาง คำเตือนเหล่านี้รวมกับความหายนะทางเศรษฐกิจทำให้เกิดบรรยากาศแห่งความกลัวที่ไม่ได้จัดเตรียมสภาพแวดล้อมสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจหรือพักผ่อนส่งผลให้อุตสาหกรรมการบริการทั่วโลกเกือบทั้งหมดถูกลบเลือนไป
©ดร. Elinor Garely ห้ามทำซ้ำบทความลิขสิทธิ์นี้รวมถึงภาพถ่ายโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้เขียน
# สร้างการเดินทาง
