ทำลายข่าวท่องเที่ยว การเดินทางเพื่อธุรกิจ วัฒนธรรม อุตสาหกรรมการบริการ โรงแรมและรีสอร์ท ข่าวสาร คน การท่องเที่ยว Travel Wire News ได้รับความนิยม สหรัฐอเมริกา

ผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมของคุณเป็นคนหลงตัวเอง The Dark Triad

ได้รับความอนุเคราะห์จาก E.Garely

The Dark Triad Personality Traits (DTP) ประกอบด้วย Machiavellianism, Psychopathy และ Narcissism ที่แสดงโดยพฤติกรรมสามประการ

คุณชอบเพื่อนร่วมงานของคุณมาก แขกของคุณยอดเยี่ยมและให้ทิปอย่างไม่เห็นแก่ตัว โรงแรมสวยงามและในขณะที่คุณต้องการเงินเดือนที่มากขึ้น เหตุผลที่แท้จริงที่คุณไม่มีความสุขและต้องการลาออกก็คือผู้จัดการทั่วไปของคุณเป็นคนหลงตัวเองที่มีบุคลิกแบบ Dark Triad (DTP) และได้สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษ

บุคลิกภาพมืด Triad (DTP)

Melissa Hogan, CC BY-SA 4.0 creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0 ผ่าน Wikimedia Commons

ดูอย่างใกล้ชิดกับสิ่งต่อไปนี้: ลักษณะบุคลิกภาพแบบกลุ่มมืดสามกลุ่ม (DTP) รวมถึง Machiavellianism, Psychopathy และ Narcissism และพฤติกรรมเหล่านี้เป็นสามพฤติกรรมที่ระยะสั้น อัตตาเป็นศูนย์กลาง และกลยุทธ์ทางสังคมที่เอารัดเอาเปรียบซึ่งมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับการใช้พฤติกรรมที่ไม่ซื่อสัตย์และบิดเบือน . 

สำหรับพวกเราที่ไม่ใช่ผู้จัดการที่หลงตัวเอง จำเป็นต้องตระหนักว่า คุณลักษณะเหล่านี้ช่วยให้ผู้ชายและผู้หญิงสามารถสร้างอาชีพที่ประสบความสำเร็จและได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็น c-suite ซึ่งพวกเขามีโอกาสที่จะสร้างความเสียหายและความหายนะให้กับองค์กรได้มาก . ลักษณะ DTP เกี่ยวข้องกับการยักยอก อาชญากรรมคอปก การตัดสินใจที่ผิดจรรยาบรรณและมีความเสี่ยง การมีส่วนร่วมในความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรที่ลดลง และมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่การทารุณกรรมผู้ใต้บังคับบัญชา

ความแตกต่างและความคล้ายคลึงกัน

• Machiavellians มักถากถาง ไม่เชื่อฟัง และใจแข็ง มุ่งมั่นเพื่อเป้าหมายที่รวมถึงเงิน อำนาจ และสถานะ ในขณะที่ใช้กลยุทธ์การคำนวณและเล่ห์เหลี่ยมที่ฉลาดแกมโกงเพื่อให้ได้สิ่งที่ต้องการ

• โรคจิตเภทเป็นคนหุนหันพลันแล่น แสวงหาความตื่นเต้น ขาดความเห็นอกเห็นใจ ความรู้สึกผิด มีแนวโน้มว่าจะมีวิถีชีวิตที่เอาแน่เอานอนไม่ได้และแสดงพฤติกรรมต่อต้านสังคม

WTM ลอนดอน 2022 จะจัดขึ้นระหว่างวันที่ 7-9 พฤศจิกายน 2022 สมัครตอนนี้!

• คนหลงตัวเองมีแนวโน้มที่จะหมกมุ่นอยู่กับจินตนาการอันยิ่งใหญ่ของการให้ความสำคัญกับตนเอง

พวกเขา:

o ต้องการความเอาใจใส่และชื่นชมอยู่เสมอ

o ความปรารถนาที่จะเหนือกว่า

o เอาเปรียบพนักงานเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัว

o อ่อนไหวต่อการวิพากษ์วิจารณ์อย่างยิ่ง

o Haughty

o ล้มเหลวในการรับข้อเสนอแนะในเชิงบวก

o มีแนวโน้มที่จะส่งเสริมให้พนักงานยุยงให้เกิดพฤติกรรมที่ไร้มนุษยธรรมต่อเพื่อนร่วมงาน

o แสวงหาการดูแลเป็นพิเศษจากผู้อื่น

o แสดงให้เห็นถึงความรู้สึกที่ดีของสิทธิ

o ไม่สามารถเข้าใจและเคารพความรู้สึกของผู้อื่นได้

o Vane

โรงแรมดึงดูดผู้หลงใหลในตัวเอง

โรงแรม. (2022, 15 สิงหาคม). ในวิกิพีเดีย en.wikipedia.org/wiki/Hotel

เช่นเดียวกับภาคธุรกิจบริการอื่นๆ อุตสาหกรรมการบริการกำหนดให้พนักงานต้องติดต่อกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานโดยตรง พนักงานได้รับการคาดหวังให้จัดเตรียมสภาพแวดล้อมที่มอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่แขกเพื่อให้พวกเขาจากไปพร้อมกับความทรงจำอันน่ารื่นรมย์ ดังนั้นพฤติกรรมของพนักงานจึงมีความสำคัญเพิ่มขึ้นในอุตสาหกรรมที่มุ่งเน้นคน

เพื่อให้โรงแรมประสบความสำเร็จพนักงานต้องแสดงพฤติกรรมเชิงบวกเสมอสำหรับการกระทำต่อต้าน (ที่ละเอียดอ่อนพอๆ กับความไม่สุภาพในที่ทำงาน) มีศักยภาพที่จะขัดขวางการทำงานขององค์กรและจำกัดประสิทธิภาพการทำงาน

ความเกียจคร้านในที่ทำงานถูกกำหนดให้เป็น "พฤติกรรมที่รุนแรงและเบี่ยงเบนต่ำโดยมีเจตนาคลุมเครือซึ่งเป็นอันตรายต่อเป้าหมายในการละเมิดบรรทัดฐานในที่ทำงานเพื่อการเคารพซึ่งกันและกัน" พฤติกรรมก่อกวนรวมถึง:

• ความคิดเห็นที่เจาะหรือเหน็บแนม

• ไม่ให้เกียรติเพื่อนร่วมงานและแขก

• ข้อสังเกตหยาบคาย

• ความโกรธระเบิด

• วิจารณ์อย่างรุนแรง

• ไม่เกรงใจผู้อื่น

• ปะทุ

สิ่งที่ควรมองหา

คุณจะรู้ถึงความไม่สุภาพเมื่อคุณเห็นมัน พฤติกรรมนี้เห็นได้จากการมีส่วนร่วมในการทำงานที่ลดลง ประสิทธิภาพการทำงานที่ลดลง ความอ่อนล้าทางอารมณ์ที่เพิ่มขึ้น และการหมุนเวียนอย่างรวดเร็ว

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา อุตสาหกรรมการบริการได้เห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากในรูปแบบความเป็นผู้นำที่เป็นพิษ ซึ่งเชื่อกันว่าเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ที่ทำลายล้าง เมื่อถูกขอให้อธิบาย "ผู้จัดการที่ไม่ดี" พนักงานสังเกตว่าผู้จัดการที่ไม่เหมาะสมและเอาแต่ใจตัวเอง และผู้นำเหล่านี้เชื่อมโยงกับการสร้างความเครียดทางพฤติกรรมในระดับสูง สุขภาพจิตที่ไม่ดี และความมีชีวิตชีวาต่ำในหมู่พนักงาน ในงานวิจัยบางฉบับ รูปแบบความเป็นผู้นำที่เป็นพิษและเชิงลบได้รับการบันทึกไว้ในแง่เช่นผู้นำที่ไม่เหมาะสมหรือทำลายล้างหรือผู้นำจากนรก

มีความแตกต่างเล็กน้อยระหว่างผู้นำที่หลงตัวเองและผู้บังคับบัญชาที่ไม่เหมาะสมในแง่ของการใช้อำนาจในทางที่ผิด ผู้จัดการที่ไม่เหมาะสมมีส่วนร่วมในการสร้างความอับอายต่อหน้าสาธารณะ การตะโกน กลั่นแกล้ง และความก้าวร้าวต่อพนักงาน ในขณะที่ผู้หลงตัวเองอาจเย่อหยิ่ง ขาดความเห็นอกเห็นใจ และชอบบงการ บ่อยครั้งพวกเขาใช้อำนาจในทางที่ผิดโดยปกปิดหรือปกปิดข้อมูล ดูหมิ่นความคิดเห็นของผู้อื่นและพูดความจริงน้อยกว่าที่ควรจะเป็นเพื่อส่งเสริมความคิดเห็นของตนเอง

บรรยากาศของโรงแรม

เนื่องจากผู้จัดการทั่วไปที่หลงตัวเองเป็นภัยคุกคามต่อการทำกำไร เจ้าของโรงแรม/ผู้ดูแลระบบจึงต้องดำเนินการ:

1. เดี๋ยวก่อน! มองหามัน.

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าพนักงานมักจะเงียบ ถากถาง และแพร่ข่าวซุบซิบเชิงลบเมื่อพวกเขาเห็นว่าผู้นำของพวกเขาเป็นคนบงการ หยิ่งยโส เอาแต่ใจ และไม่ซื่อสัตย์ ผู้บริหารโรงแรมต้องคอยจับตาดูสัญญาณหายนะที่กำลังจะเกิดขึ้น

ภายใต้สถานการณ์ที่ดีที่สุด ผู้จัดการที่หลงตัวเองจะไม่ทำให้มันอยู่นอกเหนือสำนักงานของผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลและไม่เคยได้รับการว่าจ้างให้เติมช่องว่างการบริหาร อย่างไรก็ตาม ทักษะการบงการ A+ ของพวกเขามักทำให้พวกเขาเลื่อนตำแหน่งผู้บริหารหลักได้

2. หยุด

ผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรใช้แบบทดสอบการประเมินทางจิตวิทยาและบุคลิกภาพเพื่อระบุตัวผู้หลงตัวเองจากการตั้งหลักในองค์กร ผู้บริหารโรงแรมต้องให้ความสำคัญกับการว่าจ้างผู้นำที่มีบุคลิกเชิงบวก ซึ่งรวมถึงความอ่อนน้อมถ่อมตน สติปัญญา การเปิดใจรับคำวิจารณ์ และการยอมรับความคิดเห็นเชิงลบ

3. บทลงโทษ

ต้องมีระบบการลงโทษที่ชัดเจนและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อลดพฤติกรรมเชิงลบของผู้นำและปกป้องพนักงานที่มีความผาสุกทางอารมณ์และจิตใจ

4. การฝึกอบรม

ผู้บริหารโรงแรมควรกำหนดให้ผู้นำเข้าร่วมในโปรแกรมการฝึกอบรมและการพัฒนา เพื่อหลีกเลี่ยงผลประโยชน์ส่วนตนและการใช้อำนาจในทางที่ผิด สร้างบรรยากาศที่โดดเด่นด้วยคุณธรรมและการทำงานเป็นทีม

พวกเขาอยู่ในหมู่พวกเรา ดำเนินการด้วยความระมัดระวัง

ประมาณว่า 6 เปอร์เซ็นต์ของประชากรสหรัฐได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรคบุคลิกภาพแบบหลงตัวเอง นี่อาจเป็นการอนุรักษ์แบบอนุรักษ์นิยมในฐานะผู้จัดการที่หลงตัวเอง โดยพิจารณาว่าตนเอง "สมบูรณ์แบบ" แทบจะไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ สิ่งสำคัญคือต้องคุ้ยเขี่ยพวกเขาออกไป อย่างไรก็ตาม หากแต่ละคนถูกทำร้ายโดยหลงตัวเองมากกว่า 5 คนในช่วงชีวิตของพวกเขา พวกเขาได้ส่งผลกระทบต่อชีวิตของผู้คน 97.8 ล้านคน ประมาณการในระดับโลก ความเสียหายที่เกิดจากผู้หลงตัวเองอยู่ที่ประมาณ 3.4 พันล้าน

สังเกต

1. ผู้จัดการทั่วไป (GM) ของคุณไม่อ่อนไหวต่อคุณและทีมของคุณหรือไม่?

GM ของคุณไม่สนใจความรู้สึกและความจำเป็นอันสมเหตุสมผลของพนักงานหรือไม่...เว้นแต่คุณจะเป็น "คนโปรด"

ไม่ว่าคุณจะทำงานหนักเกินไปกับปัญหาในการทำงาน รู้สึกไม่สบาย หรือมีวันที่แย่ และ GM ของคุณมีทัศนคติแบบ "ใครสนใจ" และเสนอ "แล้วไง? ไม่ใช่ปัญหาของฉัน. คุณจัดการมัน ออกไปถ้าคุณต้องการ” – คุณมีเจ้านายที่หลงตัวเอง บุคคลนี้อาจก้าวไปข้างหน้าและแสวงหาผลประโยชน์จากคุณ โดยไม่มีการชดเชยหรือคำนึงถึงสิทธิของคุณ หรือแม้แต่กำหนดเวลาการทำงานล่วงเวลาโดยปราศจากความยินยอมจากคุณ โดยคาดหวังความภักดีอย่างไม่จำกัด ระงับการสรรเสริญสำหรับงานที่ทำได้ดี

2. ผู้จัดการของคุณขโมยความคิดของคุณหรือไม่?

เจ้านายที่หลงตัวเองจะใช้ประโยชน์จากคุณด้วยเหตุผลที่เห็นแก่ตัวของเขา/เธอ ทำให้ความต้องการของคุณต่ำกว่าความต้องการของพวกเขา และไม่เกี่ยวข้องกับลักษณะงานของคุณโดยสิ้นเชิง เขา/เธออาจคาดหวังให้คุณทำธุระส่วนตัว ทำงานบ้านที่ไม่เหมาะสม บังคับให้คุณทำงานในโครงการสัตว์เลี้ยงของพวกเขา เพิ่มความรับผิดชอบในงานของคุณ - ทั้งหมดนี้ไม่มีค่าตอบแทนหรือการรับรู้ที่เหมาะสม

3. คุณเป็นใคร? ทำไมฉันต้องสนใจ?

ผู้จัดการที่หลงตัวเองจะคอยเตือนทุกคนอย่างต่อเนื่องว่าพวกเขามีความสำคัญเพียงใด ระดับปริญญาที่ตนมี โรงเรียนที่พวกเขาเข้าเรียน กลุ่มพิเศษที่พวกเขาเป็นสมาชิก VIPs ที่พวกเขาคบหากัน โครงการที่มีชื่อเสียงที่พวกเขากำลังทำงานอยู่ และพวกเขาได้รับการยอมรับมากเพียงใด ได้รับจากผู้อื่นในระดับสูงในห่วงโซ่อาหาร

พวกเขาใช้เวลาทั้งหมดพยายามทำตัวให้มีความสำคัญ เน้นที่สถานะของพวกเขา และพวกเขาอาจเพิ่มป้ายชื่อสีทองบนโต๊ะทำงานของพวกเขา วางรางวัลไว้บนผนังของพวกเขา วางบนโต๊ะของพวกเขาด้วยถ้วยรางวัลพร้อมกับรูปถ่ายของตัวเองกับคนสำคัญ

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

เกี่ยวกับผู้เขียน

ดร. Elinor Garely - พิเศษสำหรับ eTN และหัวหน้าบรรณาธิการ wines.travel

สมัครรับจดหมายข่าว
แจ้งเตือน
ผู้เข้าพัก
0 ความคิดเห็น
การตอบกลับแบบอินไลน์
ดูความคิดเห็นทั้งหมด
0
จะรักความคิดของคุณโปรดแสดงความคิดเห็นx
แชร์ไปที่...