เจ้าหน้าที่ที่ สนามบินนานาชาติมิเนตาซานโฮเซ (SJC) วันนี้ขอแนะนำโครงการ Sunflower Lanyard ร่วมกับ California State Council on Developmental Disability (SCDD)
โปรแกรม Sunflower Lanyard ช่วยให้พนักงานสนามบินสามารถระบุผู้เดินทางที่ต้องการการบริการลูกค้าได้อย่างละเอียด ด้วยการสวมเชือกเส้นเล็กนักเดินทางที่มีความพิการที่มองไม่เห็นหรือมองเห็นได้น้อยระบุตัวเองว่ามีความเป็นไปได้ที่ต้องการความช่วยเหลือหรือบริการเพิ่มเติม
John Aitken ผู้อำนวยการฝ่ายการบินที่สนามบินนานาชาติ Mineta San José หมายเหตุ“ เราเข้าใจดีถึงความท้าทายที่ลูกค้าของเราเผชิญในสภาพแวดล้อมการเดินทางในปัจจุบันและการมีความพิการมักจะทำให้เกิดความท้าทายเหล่านั้น โปรแกรม Sunflower Lanyard เป็นส่วนเสริมที่สมบูรณ์แบบสำหรับวิธีการบริการลูกค้าของเราช่วยให้พนักงานของเราสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยวิธีที่รอบคอบและเพิ่มขีดความสามารถให้กับนักเดินทาง”
นักท่องเที่ยวที่ระบุตัวเองว่ามีความพิการหรือช่วยเหลือผู้ที่มีความพิการซ่อนเร้นสามารถร้องขอและสวมเชือกเส้นเล็กได้ โปรแกรมนี้เป็นไปโดยสมัครใจและไม่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม มีเชือกเส้นเล็กดอกทานตะวันให้บริการฟรี
ผ่านโปรแกรมนี้พนักงานของ SJC ได้รับการฝึกอบรมอย่างละเอียดเพื่อช่วยเหลือนักเดินทางที่สวมเชือกเส้นเล็กทานตะวัน การฝึกอบรมช่วยให้เจ้าหน้าที่ระบุนักท่องเที่ยวที่สวมเชือกเส้นเล็กได้ว่าต้องการความเอาใจใส่และ / หรือการสนับสนุนเพิ่มเติมที่สนามบินเช่น:
- มีเวลาเตรียมตัวมากขึ้นในการเช็คอินจุดตรวจความปลอดภัยและการขึ้นเครื่อง
- คุ้มกันไปยังประตูหรือพื้นที่อื่น ๆ ตามความจำเป็น
- ช่วยหาบริเวณที่เงียบกว่าของสนามบิน (สำหรับนักเดินทางที่มีความต้องการทางประสาทสัมผัส)
- คำแนะนำและ / หรือคำอธิบายที่ชัดเจนและละเอียดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับกระบวนการและข้อกำหนดของสนามบิน
- ความช่วยเหลือในการอ่านป้าย
- ความอดทนและความเข้าใจเมื่อนักเดินทางปรับตัวเข้ากับกระบวนการของสนามบิน
จากการฝึกอบรม California SCDD "ความพิการที่มองไม่เห็น" (หรือความพิการที่มองเห็นได้น้อยกว่า) อ้างถึงความพิการที่ไม่ปรากฏให้คนอื่นเห็น สิ่งเหล่านี้รวมถึง แต่ไม่ จำกัด เฉพาะสิ่งต่างๆเช่นการมองเห็นเลือนรางสูญเสียการได้ยินออทิสติกโรควิตกกังวลภาวะสมองเสื่อมโรค Crohn โรคลมชักโรคไฟโบรมัยอัลเจียโรคลูปัสโรคข้ออักเสบรูมาตอยด์โรคเครียดหลังบาดแผล (PTSD) ความบกพร่องทางการเรียนรู้และปัญหาการเคลื่อนไหว .
นักท่องเที่ยวสามารถขอรับเชือกเส้นเล็กทานตะวันได้ที่เคาน์เตอร์เช็คอินของสายการบินบูธข้อมูลสนามบินเมื่อมีเจ้าหน้าที่หรือโดยการนัดหมายล่วงหน้าที่ [ป้องกันอีเมล].
โครงการ Sunflower Lanyard เริ่มต้นที่สนามบิน Gatwick ของกรุงลอนดอนในปี 2016 โดยผู้ใช้สวมเชือกเส้นเล็กสีเขียวหลากสีประดับด้วยดอกทานตะวัน โปรแกรมนี้ได้รับการรับรองโดยสถานที่สาธารณะทั่วสหราชอาณาจักรรวมถึงสนามบินทั่วโลก ชาวอเมริกันราว 10% มีภาวะที่อาจถือได้ว่าเป็นความพิการที่มองไม่เห็น
การสวมเชือกเส้นเล็กไม่รับประกันการติดตามอย่างรวดเร็วผ่านความปลอดภัยและไม่รับประกันการปฏิบัติตามสิทธิพิเศษใด ๆ
ผู้โดยสารยังคงต้องจัดเตรียมความช่วยเหลือพิเศษกับสายการบินของตน
