รายงานเปิดเผยในวันแรกของ WTM ลอนดอน 2023 – ทีงานด้านการเดินทางและการท่องเที่ยวที่ทรงอิทธิพลที่สุดในโลก กล่าวว่า “การเดินทางเพื่อแก้แค้น ซึ่งเป็นกระแสปัจจุบันที่ผู้บริโภคตามทันการเดินทางหลังโควิด-19 อาจช่วยบรรเทาผลกระทบจากต้นทุนที่สูงต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคได้ แต่ก็ต้องรอดูกันว่าราคาที่สูงขึ้นจะส่งผลต่อตัวเลือกของนักท่องเที่ยวต่อไปอย่างไร”
ธุรกิจการท่องเที่ยวยังกังวลเกี่ยวกับต้นทุนที่เพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับปัญหาด้านพนักงาน รายงานเผย
อย่างไรก็ตาม แม้ว่าสถานการณ์ทางเศรษฐกิจจะมีความไม่แน่นอน แต่แนวโน้มก็ยังเป็นบวก โดยผู้บริโภคจำนวนมากให้ความสำคัญกับการใช้จ่ายด้านการเดินทาง รายงาน WTM Global Travel Report ยืนยัน
นอกจากนี้ ปัจจัยหลายประการที่มีส่วนต่อความสำเร็จของการท่องเที่ยวทั่วโลกจะยังคงมีส่วนสนับสนุนการเติบโตของอุตสาหกรรมในอนาคต การเติบโตทางเศรษฐกิจในตลาดเกิดใหม่และการเปลี่ยนแปลงด้านประชากรและสังคมยังคงเป็นพื้นที่ของโอกาส
เมื่อถูกขอให้ระบุอุปสรรคหรือความท้าทายต่อการท่องเที่ยว ผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าปัญหาด้านต้นทุนทางธุรกิจและการจัดหาพนักงานที่เพิ่มขึ้นเป็นข้อกังวลสองอันดับแรกของพวกเขา โดยระบุโดย 59% และ 57% ของผู้ตอบแบบสอบถามตามลำดับ
ค่าที่พัก (54%) ค่าตั๋วเครื่องบิน (48%) และระบบราชการ/กฎระเบียบ (37%) ล้วนเป็นเรื่องที่น่ากังวลมากกว่าการใช้จ่ายที่ลดลงในหมู่นักเดินทาง ซึ่ง 33% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าเป็นข้อกังวล
การท่องเที่ยวทั่วโลกยังคงฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่งแม้จะมีความเสี่ยงและความท้าทายที่อุตสาหกรรมต้องเผชิญ ภายในสิ้นปี 2023 เศรษฐศาสตร์การท่องเที่ยวคาดการณ์ว่าการเดินทางออกนอกประเทศทั่วโลกจะเกิน 1.25 พันล้านครั้ง ซึ่งมากกว่า 85% ของระดับสูงสุดที่ทำได้ในปี 2019
มีความเป็นไปได้ที่น่าตื่นเต้นมากมายท่ามกลางความต้องการที่เพิ่มขึ้น
รายงานระบุว่าบริษัทต่างๆ กำลังใช้เทคโนโลยีเพื่อแก้ไขปัญหาการขาดแคลนพนักงาน กิจกรรมทางวัฒนธรรมและกีฬาที่สำคัญกลับมาอีกครั้ง และมีความต้องการของผู้บริโภคเพิ่มขึ้นสำหรับประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและน่าจดจำ ซึ่งทั้งหมดนี้นำเสนอโอกาสให้กับจุดหมายปลายทางและองค์กรการท่องเที่ยว
'Bleisure' ซึ่งเป็นการเดินทางเพื่อธุรกิจและพักผ่อนผสมผสานกัน ท่ามกลางแนวโน้มการเดินทางเพื่อธุรกิจอื่นๆ เช่น 'การทำงาน' ได้รับการเน้นว่าเป็นโอกาสที่ใหญ่เป็นอันดับสาม โดยระบุโดย 53% ของผู้ตอบแบบสำรวจ
องค์กรและจุดหมายปลายทางหลายแห่งได้ปรับตำแหน่งตัวเองเพื่อรองรับเทรนด์นี้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากผู้คนต่างเพลิดเพลินไปกับความยืดหยุ่นในสถานที่ทำงานที่มากขึ้นในปัจจุบัน เมื่อเทียบกับช่วงก่อนการแพร่ระบาด ตัวอย่างเช่น หมู่เกาะแคริบเบียนบางแห่ง รวมถึง Aruba วางตำแหน่งตัวเองว่าเป็นที่ทำงานจากที่บ้านในอุดมคติในช่วงปี 2020 และแนวโน้มดังกล่าวยังคงดำเนินต่อไป
แนวโน้มที่กว้างขึ้นสำหรับการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลที่เพิ่มขึ้นถือเป็นหนึ่งในเป้าหมายและโอกาสในอุตสาหกรรม รายงาน Harvard Business Review ที่สนับสนุนโดย Mastercard เมื่อเร็วๆ นี้ พบว่าธุรกิจมากกว่าครึ่งหนึ่งมองว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของลูกค้าเป็นวิธีสำคัญในการเพิ่มรายได้และผลกำไร
แต่ความท้าทายทางเศรษฐกิจและเหตุการณ์ระดับโลกจะส่งผลต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภค และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี พฤติกรรมผู้บริโภคใหม่ และปัจจัยทางสังคมและภูมิศาสตร์การเมือง ล้วนเป็นหนึ่งในความเสี่ยงและโอกาสสำหรับองค์กรการท่องเที่ยวทั่วโลก รายงานระบุ
จูเลียต โลซาร์โดผู้อำนวยการนิทรรศการของ World Travel Market London กล่าวว่า:
“ดังที่รายงาน WTM Global Travel Report แสดงให้เห็น ค่าใช้จ่ายเป็นข้อกังวลไม่เพียงแต่สำหรับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงธุรกิจการเดินทางด้วย ซึ่งยังต้องหาทางจัดการกับปัญหาเร่งด่วนเรื่องการขาดแคลนพนักงานอีกด้วย
“ในแง่บวกยิ่งกว่านั้น รายงานยังแสดงให้เห็นถึงโอกาสที่แท้จริงที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านการเดินทางและการท่องเที่ยวที่เปลี่ยนเส้นทางกำลังเข้าใจ เช่น การรองรับกระแสในปัจจุบัน เช่น การเดินทางที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และประสบการณ์ที่อยู่ในความทรงจำที่ยาวนาน
“ความต้องการที่ถูกกักไว้จากการแพร่ระบาดของโควิด ซึ่งขัดขวางการเดินทางทั่วโลกยังคงมีอยู่ในระดับสูง และผู้คนมักจะอยากเดินทางไปสัมผัสวัฒนธรรมที่แตกต่าง และทำเครื่องหมายที่สิ่งที่ต้องไปเยี่ยมชม
“การเดินทางได้แสดงให้เห็นครั้งแล้วครั้งเล่าว่ามีความยืดหยุ่นเพียงใด และรายงานนี้แสดงให้เห็นว่า ด้วยโอกาสที่มีอยู่ อุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยวกำลังเผชิญกับอนาคตที่น่าตื่นเต้น”
