Anil Gayan รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวเมื่อวันพุธที่ผ่านมากล่าวสุนทรพจน์เกี่ยวกับสิ่งที่เขาเรียกว่า“ ความท้าทายของจีน” เป็นช่วงการระดมความคิดที่จัดขึ้นเมื่อเดือนที่แล้วที่ Hennessy Park Hotel, Ebene:
เจ้าหน้าที่อาวุโสทั้งหมดของแอร์มอริเชียส
ตัวแทนทั้งหมดของโรงแรม
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของการค้าการท่องเที่ยวจีน
ท่านสุภาพบุรุษและสุภาพสตรี
เป็นช่วงบ่ายที่ดีสำหรับทุกคน!
ก่อนอื่นฉันขอบอกว่าสุภาพสตรีและสุภาพบุรุษฉันเสียใจที่ไม่ได้อยู่กับคุณในช่วงการทำงานที่สำคัญมากนี้เกี่ยวกับสิ่งที่ฉันจะเรียกว่า“ China Challenge”
ฉันแน่ใจด้วยว่าคุณได้แก้ไขปัญหาทั้งหมดที่ส่งผลเสียต่อนักท่องเที่ยวที่มาจากจีนแล้ว
ท่านสุภาพบุรุษและสุภาพสตรี
ประวัติศาสตร์ของประสบการณ์ของเราในการท่องเที่ยวประเทศจีนเป็นเรื่องที่น่าผิดหวัง ฉันไม่ต้องการที่จะเริ่มการออกกำลังกายที่เป็นการตำหนิและน่าอับอายเพราะมันจะไม่มีจุดหมาย แต่การปรากฏตัวของฉันที่นี่ในบ่ายวันนี้คือการสำรวจประเด็นต่อไปนี้:
รูปแบบการโปรโมตของเราที่มีอยู่ในประเทศจีนเป็นแบบที่ถูกต้องหรือไม่? ถ้าไม่ทำไมเราถึงเริ่มต้นผิดรุ่น? เราต้องทำอย่างไรในตอนนี้เพื่อยกเลิกความเสียหายทั้งหมดที่เกิดขึ้นแล้ว?
ฉันกล่าวในตอนต้นของแถลงการณ์ว่าฉันผิดหวังกับผลงานของจีนเพราะคุณทราบดีว่าไม่นานมานี้เรามีนักท่องเที่ยวชาวจีนเกือบ 100 คนมาที่มอริเชียส วันนี้เราอายุต่ำกว่า 000 แล้วเกิดอะไรขึ้น?
เราทำการตลาดผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของเราใช่หรือไม่? เรายังคงสบายใจที่จะทำตลาดมอริเชียสในประเทศจีนให้เป็นจุดหมายปลายทางสีเขียวหรือไม่? หรือนักท่องเที่ยวจีนกำลังมองหาอย่างอื่น?
เป็นไปได้หรือไม่ที่จะแก้ไขสถานการณ์ แอร์มอริเชียสเป็นอย่างไรและฉันมีความสุขที่ได้เห็นภาพใหญ่ทั้งหมดของแอร์มอริเชียสในบ่ายวันนี้หรือไม่? แอร์มอริเชียสซึ่งเป็นสายการบินเดียวไปยังจีนมุ่งมั่นที่จะพัฒนาตลาดนี้หรือไม่?
ฉันได้ยินมาตลอดว่าค่าใช้จ่ายของแอร์มอริเชียสในการบินไปจีนนั้นสูงมาก และพวกเขาจำเป็นต้องแก้ไขปัญหานั้น ค่าใช้จ่ายในการบินไปจีนเป็นจริงหรือไม่? เราสามารถประเมินราคาอย่างตรงไปตรงมาและรายละเอียดค่าใช้จ่ายเพื่อให้แน่ใจได้หรือไม่ว่าสิ่งที่แอร์มอริเชียสบอกกับเราเมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายของสายการบินอื่นที่บินไปจีน
ฉันแจ้งปัญหาเหล่านี้เนื่องจากแน่ใจว่าคุณต้องได้รับการแก้ไขในวันนั้นแน่นอน ฉันบอกผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านการท่องเที่ยวทุกคนเสมอว่าความอ่อนไหวของราคาเป็นเรื่องที่น่ากังวลสำหรับทุกคนและเราต้องไม่มองข้ามความจริงที่ว่านักท่องเที่ยวมีทางเลือก เราต้องอ่อนน้อมถ่อมตนในสิ่งที่เรานำเสนอและสิ่งที่เรานำเสนอจะต้องสมเหตุสมผลและราคาไม่แพง
แต่ก่อนอื่นให้ฉันให้มุมมองส่วนตัวของฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันเป็นเพื่อนคนหนึ่งของจีนฉันเคยไปประเทศจีนหลายครั้งและฉันเชื่อว่าจีนเป็นเพื่อนที่สนิทกับมอริเชียสมาก และในหมู่เพื่อนเราต้องสามารถทำงานร่วมกันเพื่อดูว่าเราจะปรับปรุงมิตรภาพได้อย่างไรและดูว่าจะทำอย่างไรให้เพื่อนของเรามาเยี่ยมเรามากขึ้นและชาวมอริเชียสก็เดินทางไปประเทศจีนมากขึ้นเช่นกัน ดังนั้นนี่คือพื้นฐานที่ฉันปฏิบัติงานอยู่ในวันนี้
ประการแรกสุภาพสตรีและสุภาพบุรุษฉันเชื่อว่าจีนเป็นพันธมิตรที่สำคัญในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเรา แต่คำถามที่เราต้องตอบคือเราพร้อมสำหรับชาวจีนหรือยัง?
เราทำให้ชาวจีนรู้สึกเหมือนอยู่บ้านอย่างเป็นระบบบนเที่ยวบินของเราในเที่ยวบินของแอร์มอริเชียสและที่โรงแรมหรือไม่? อย่างที่ทราบกันดีว่าจีนมีจำนวนนักท่องเที่ยวขาออกมากที่สุดและจำนวนนี้จะยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เราสามารถที่จะเพิกเฉยต่อจีนได้หรือไม่และหากเราเพิกเฉยต่อจีนการทำเช่นนั้นจะเป็นประโยชน์ต่อชาติของเราหรือไม่?
ฉันได้รับแจ้งว่ามีชาวจีนเพียง 10% เท่านั้นที่ถือหนังสือเดินทางและเป็นชาวจีนแล้ว 130 ล้านคน หากจำนวนนั้นเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าคุณก็สามารถจินตนาการถึงศักยภาพได้
เรามีชาวจีนอยู่ในมอริเชียสมานานหลายทศวรรษแล้วและจากประวัติศาสตร์นั้นและด้วยความมุ่งมั่นของรัฐบาลมอริเชียสที่จะรักษาวัฒนธรรมค่านิยมประเพณีและภาษาของจีนมอริเชียสไม่ควรมีปัญหาในการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวจีน เรามีไชน่าทาวน์ที่เซเชลส์ไม่มีมัลดีฟส์ไม่มี ดังนั้นเราจึงมีปัญหาหากเราไม่สามารถดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวจีนได้
เราเป็นจุดหมายปลายทางที่ปลอดภัยปราศจากโรคและการแพร่ระบาด ความปลอดภัยไม่ใช่ปัญหา เรามีบริการด้านการสื่อสารและไอทีที่ยอดเยี่ยม มอริเชียสฉลองเทศกาลตรุษจีนเป็นวันหยุดราชการ เรามีเจดีย์นับตั้งแต่ชาวจีนคนแรกที่อพยพมาที่มอริเชียส เรามีสมาชิกของชุมชนชาวจีนที่มีส่วนร่วมในชีวิตสาธารณะและชีวิตส่วนตัวทั้งหมดในมอริเชียส
เรามีอากาศที่บริสุทธิ์แสงแดดภูมิทัศน์ที่สวยงามเรามีชาและสิ่งเหล่านี้คือจุดขายอันดับต้น ๆ มอริเชียสมีธนบัตรที่มีรูปซิโน - มอริเชียสและมีอาหารจีนอยู่ทั่วไป เรามีสถานทูตจีนมาหลายสิบปีแล้วและมอริเชียสก็มีสถานทูตในปักกิ่งด้วย
เราได้จัดโรดโชว์ในหลายเมืองของจีนเป็นประจำ เรามีแคมเปญโซเชียลมีเดียเรามีคนดังมาหลังจากได้รับเชิญ แล้วปัญหาคืออะไร?
เป็นปัญหาการมองเห็น / การรับรู้หรือไม่? เราไม่ได้ทำสิ่งที่ถูกต้องหรือเรากำลังทำสิ่งที่ผิดเมื่อเราโปรโมตมอริเชียสในจีน? เราขาดโฆษณาหรือไม่?
รูปแบบเศรษฐกิจที่เราต้องมีเพื่อดึงดูดชาวจีนคืออะไร? นี่คือเหตุผลที่ฉันมีความสุขที่เพื่อนของฉันเอกอัครราชทูตจีนมาที่นี่เพราะเราต้องการให้ทางการจีนพยายามหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ และฉันมั่นใจว่าหากเราทำถูกต้องทางการจีนจะอยู่เคียงข้างเราเพื่อให้บุคลากรของพวกเขาเดินทางไปยังประเทศในแอฟริกาเพื่อใช้สายการบินมอริเชียส เราสามารถจับส่วนหนึ่งของธุรกิจนั้นได้ แต่เราจำเป็นต้องพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ เราไม่สามารถทำงานในไซโลได้อีกต่อไปเราต้องเปิดรับความเป็นไปได้ใหม่ ๆ เราต้องเปิดรับข้อเสนอแนะไม่มีใครถูกเสมอไป และนี่คือเหตุผลที่ฉันเชื่อว่าเราจำเป็นต้องมีภาพรวมที่สมบูรณ์เกี่ยวกับวิธีการที่เราได้ทำสิ่งต่างๆ
ให้ฉันพูดอีกครั้งในการเน้นประเด็นเหล่านั้น
เราจำเป็นต้องทบทวนนโยบายการเข้าถึงอากาศของเราเพื่อจุดประสงค์นี้หรือไม่?
ค่าโดยสารเครื่องบินสูงเกินไปหรือไม่? เพราะฉันได้ยินมาตลอดว่าค่าโดยสารเครื่องบินเป็นปัญหา
แล้วการเชื่อมต่อทางอากาศล่ะ? เรามีเที่ยวบินปกติและเชื่อถือได้จำนวนเพียงพอหรือไม่? เราพอใจกับความสมบูรณ์ของกำหนดการจากผู้ให้บริการของเราหรือไม่?
เมืองใดที่เราควรมุ่งเน้นไปที่?
นักท่องเที่ยวชาวจีนกำลังมองหาที่พักประเภทใด? เรามีที่พักที่เหมาะกับความต้องการของนักท่องเที่ยวชาวจีนหรือไม่?
เป็นความจริงที่ว่าการเดินทางของชาวจีนในบางช่วงเวลาที่พวกเขามีวันหยุดเท่านั้นใช่หรือไม่? เราต้องหาคำตอบเนื่องจากต้องการให้ตลาดมอริเชียสเป็นจุดหมายปลายทางตลอดทั้งปี เราสามารถดึงดูดพวกเขาด้วยผลิตภัณฑ์ตลอดทั้งปีได้หรือไม่?
เราควรกำหนดเป้าหมายกลุ่มผลประโยชน์พิเศษในจีนหรือไม่? เราได้ทำสิ่งที่ผิดหรือทำสิ่งที่ไม่ถูกต้องหรือไม่?
เราสามารถกำหนดเป้าหมายผู้เกษียณอายุได้หรือไม่? ทหาร? พ่อแม่ที่มีลูก? คู่ฮันนีมูน? คนกีฬา? กอล์ฟ? ล่าสัตว์? ตกปลา? คาสิโน?
ให้ฉันพูดอะไรบางอย่างต่อหน้าแม่ทัพของอุตสาหกรรมโรงแรม ฉันไปงานแสดงสินค้าทั่วโลกและฉันได้ยินสิ่งต่างๆและฉันคิดว่าเป็นหน้าที่ของฉันในฐานะรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวที่จะแบ่งปันสิ่งที่ฉันได้ยินกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด นักท่องเที่ยวชาวจีนชอบไปโรงแรมที่มีแบรนด์เนม เรากำลังทำสิ่งที่ถูกต้องในแง่ของการสร้างแบรนด์โรงแรมของเราหรือไม่? ฉันกำลังตั้งค่าสถานะปัญหานี้สำหรับแม่ทัพของอุตสาหกรรม หากพวกเขาจริงจังกับการไปประเทศจีนปัญหานี้จะต้องได้รับการแก้ไข
เราควรมีสิ่งอำนวยความสะดวกในการจับจ่ายและซื้อสินค้าที่มีตราสินค้ามากขึ้นหรือไม่?
เราจะจัดเทศกาลช้อปปิ้งสำหรับชาวจีนเหมือนที่สิงคโปร์ได้หรือไม่?
ฉันไม่ได้บอกว่าเราอยู่ที่นั่น แต่เราจะมีโรดแมป 5 ปีได้หรือไม่? 10 ปี? เราสามารถดึงดูดธุรกิจประเภทต่างๆมาที่มอริเชียส
เราสามารถจัดค่ายพักร้อนสำหรับเด็ก ๆ เพื่อเรียนรู้หรือสัมผัสกับภาษาอื่น ๆ ได้หรือไม่? และฉันมั่นใจว่าผู้ปกครองจะมีความสุขเพียงแค่ฝากลูก ๆ ไว้กับครูและสนุกกับวันหยุดของพวกเขา แต่สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่เราต้องทำ
สุภาพสตรีและสุภาพบุรุษควรคิดว่าการจับคู่มอริเชียสและเรอูนียงเป็นแพ็คเกจวันหยุดหรือไม่? สามารถทำได้ภายในองค์กร Vanilla Islands ภายใต้แนวคิด complementarity หรือไม่?
เราจำเป็นต้องดึงดูดผู้ให้บริการรายอื่นด้วยหรือไม่? จากประเทศจีน? หรืออาจจะไม่ได้มาจากประเทศจีนโดยเฉพาะ?
เราขอให้ Gulf Carriers เพื่อนำนักท่องเที่ยวชาวจีนไปมอริเชียสได้หรือไม่?
ท่านสุภาพบุรุษและสุภาพสตรี
ความสนใจของฉันไม่ได้อยู่ที่การสูญเสียความสนใจในประเทศจีน อาจยังคงมีความยากลำบาก แต่เราไม่สามารถละทิ้งหรือลืมการลงทุนทั้งหมดที่ทำไปแล้วในช่วงหลายปีที่ผ่านมาทั้งในด้านทุนมนุษย์และทรัพยากรอื่น ๆ และเราต้องพัฒนากลยุทธ์เพื่อนำเสนอและทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าเราไม่ สูญเสียส่วนแบ่งการตลาดอีกต่อไป
เพื่อจุดประสงค์นี้แอร์มอริเชียสต้องมีส่วนร่วมกับทุกคนและไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยตนเองโดยไม่ได้รับการปรึกษาหารือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องทั้งหมดโดยเฉพาะกระทรวงการท่องเที่ยวและ MTPA
ฉันขอขอบคุณสำหรับความกรุณาของคุณ