ในการเฉลิมฉลองวันแห่งความสุขสากลในวันที่ 20 มีนาคมสนามบินอาบูดาบีได้ประกาศผล“ ดัชนีความสุข” ของสนามบินอาบูดาบีประจำปี 2018 ตัวบ่งชี้ความสุขของ บริษัท พบว่า 82% ของผู้โดยสารมีความสุขกับประสบการณ์ที่สนามบินนานาชาติอาบูดาบี ( AUH) เมื่อปีที่แล้ว นอกจากนี้ผู้โดยสาร 89% รายงานว่ามีความสุขกับบริการของสนามบินในเดือนมีนาคม 2018 และ 88% ในเดือนตุลาคม 2018 ซึ่งเป็นตัวเลขที่สูงเป็นพิเศษต่อเดือนสำหรับศูนย์กลางการบินระหว่างประเทศ
สนามบินอาบูดาบียังวัดความพึงพอใจของลูกค้าผ่านการดำเนินการตามโครงการสำรวจคุณภาพการบริการสนามบิน (ASQ) ของ Airports Council International (ACI) ตั้งแต่ปี 2006 บริษัท เริ่มวัดความสุขอย่างเป็นทางการในเดือนตุลาคม 2017 ด้วยการใช้ระบบ Interactive Feedback และเพิ่มเติม แบบสำรวจซึ่งผลลัพธ์ทั้งสองอย่างถูกรวมเข้าด้วยกันและเฉลี่ยโดยมีเป้าหมายเพื่อให้ได้อัตราความสุขของผู้โดยสารมากกว่า 75% ภายในปี 2019
สนามบินอาบูดาบีบันทึกความสุขของลูกค้าโดยการขอข้อมูลที่จุดตอบรับที่ติดตั้งตลอดเทอร์มินัล 1 และ 3 ที่ AUH นอกเหนือจากการสำรวจรายเดือนในอาคารผู้โดยสาร ทั้งข้อเสนอแนะและแบบสำรวจถามผู้สัญจรว่าพวกเขามีความสุขหรือไม่พอใจกับประสบการณ์โดยรวมที่สนามบิน
ไบรอันทอมป์สันซีอีโอของสนามบินอาบูดาบีกล่าวว่า“ การมอบประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นให้กับลูกค้าและผู้โดยสารของเราและทำให้แน่ใจว่าพวกเขาพอใจกับบริการของเราและประสบการณ์การเดินทางโดยรวมของพวกเขาถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของเรา เรายังคงริเริ่มโครงการต่างๆเพื่อรับประกันความสุขและความสะดวกสบายของผู้โดยสารและพนักงานของเราเนื่องจากนี่เป็นส่วนสำคัญของความมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศและเป็นส่วนหนึ่งของวิสัยทัศน์ของเราในการเป็นกลุ่มสนามบินชั้นนำของโลก”
สนามบินอาบูดาบีมุ่งมั่นที่จะยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการเฉลิมฉลองวันหยุดประจำชาติให้บริการพิเศษแก่นักเดินทางและโอกาสในการลุ้นรับรางวัลและมอบข้อเสนอพิเศษที่ร้านค้าปลีกและร้านอาหารและเครื่องดื่ม นอกจากนี้ บริษัท ได้เปิดตัวเมื่อปีที่แล้วโครงการ Customer Happiness Ambassador ที่ออกแบบมาเพื่อแสดงแบรนด์ Arabian Hospitality ที่เป็นเอกลักษณ์ของอาบูดาบี
นอกจากนี้สนามบินอาบูดาบียังคงให้ประสบการณ์การเดินทางที่ราบรื่นผ่านการให้บริการระดับพรีเมียมและพิเศษเช่นการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต Super-Fi ความเร็วสูงการเช็คอินระยะไกลและบริการก่อนพิธีการศุลกากรและการป้องกันชายแดนของสหรัฐอเมริกาซึ่งมีให้เฉพาะ ในภูมิภาคที่สนามบินนานาชาติอาบูดาบี
