นักเดินทางหลายพันคนต้องลงจอดเป็นเวลาหลายชั่วโมงเนื่องจากสนามบินทั่วประเทศตกอยู่ในความโกลาหลเมื่อระบบคอมพิวเตอร์ของแอร์นิวซีแลนด์ขัดข้อง
เครื่องบินล่าช้านานถึงสองชั่วโมงเมื่อวานนี้เนื่องจากระบบเช็คอินอิเล็กทรอนิกส์ของสายการบินล้มเหลวบังคับให้เที่ยวบินต้องดำเนินการทีละเที่ยวบินอย่างระมัดระวัง
ระบบขัดข้องซึ่งเกิดขึ้นประมาณ 10 น. หมายความว่าเที่ยวบินบางเที่ยวถูกยกเลิก นอกจากนี้ยังส่งผลกระทบต่อการจองออนไลน์และกิจกรรมคอลเซ็นเตอร์
Bruce Parton ผู้จัดการทั่วไปของกลุ่มสายการบินระยะสั้นของ Air New Zealand กล่าวว่ามีผู้ได้รับผลกระทบมากกว่า 10,000 คนจากการล่มสลาย
สายการบินได้เรียกพนักงานเพิ่มและแจกอาหารเพื่อช่วยขอโทษนักเดินทางที่รอคอยเขากล่าว
“ มันเป็นช่วงปิดเทอมดังนั้นคุณไม่สามารถขอวันที่ดีกว่านี้ได้อีกต่อไป” เขากล่าว
เมื่อคอมพิวเตอร์ของสายการบินทั้งหมดหยุดทำงาน "ความโกลาหล" หมายถึงพนักงานใช้ปากกาและกระดาษในการเช็คอินเที่ยวบิน Mr Parton กล่าว
แต่กระบวนการเร่งขึ้นในช่วงบ่ายและเครือข่ายทั้งหมดกลับมาดำเนินการภายในเวลา 3.30 น.
สายการบินจะเข้าพบผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ IBM ในเช้าวันนี้เพื่อ "แสดงความกังวลของเรา" Mr Parton กล่าว
ที่สนามบินเวลลิงตันนักท่องเที่ยวที่ผิดหวังหลายร้อยคนเข้าร่วมรอคิวเคาะตู้บริการตนเองอย่างไร้ประโยชน์และนั่งลงบนม้าหมุนสัมภาระ
Jess Drysdale และ Aimee Harrison อายุ 20 ปีจาก Lower Hutt กำลังมุ่งหน้าไปยังโอ๊คแลนด์ในเที่ยวบินเที่ยงวันเพื่อดูคอนเสิร์ต
แต่ทั้งคู่ซึ่งยังคงนอนอยู่บนพื้นสนามบินโดยใช้ไอพอดร่วมกันประมาณ 12.30 น. แผนของพวกเขาโยนออกไปนอกหน้าต่างโดยอุปสรรค์
“ วันนี้เราตั้งใจจะไปสวนสัตว์ แต่ตอนนี้เราไม่ได้ไปไหน” มิสดรายเซลกล่าว
สจวร์ตลิตเติ้ลจากทีมรักบี้ของไครสต์เชิร์ชอย่าง Sumner Sharks ดูหดหู่แม้จะสวมหมวกปีกกว้าง
คาเรนเทย์เลอร์แห่งเวลลิงตันทิ้งแม่วัย 76 ปีที่กำลังเดินทางไปเพิร์ ธ ตอนแรกแม่ของเธอกังวลว่าจะพลาดเที่ยวบินระหว่างประเทศ แต่ได้รับแจ้งว่าเที่ยวบินล่าช้าด้วย
Taihakoa Teepa วัย 6 ขวบกำลังเตรียมพร้อมสำหรับการเดินทางครั้งแรกบนเครื่องบินเมื่อคอมพิวเตอร์ขัดข้อง
ต้องใช้ความอดทนอย่างเต็มที่ในการรอเที่ยวบินโรโตรัว แต่เขาก็ยังรู้สึกตื่นเต้นกับเรื่องนี้อยู่
คนอื่น ๆ ก็เบาใจมากขึ้น นักเดินทางคนหนึ่งหันมาเล่นดนตรีด้วยการดึงกีตาร์สำหรับร้องเดี่ยว
Graeme และ Joan Zanich นักท่องเที่ยวชาวเพิร์ ธ กล่าวว่าพวกเขาไม่ได้กังวลกับความล่าช้าในช่วงวันหยุดถัดไป
“ มันไม่รบกวนเรามากเกินไปเพราะเราไม่รีบร้อน เพียง 45 นาที” นางซานิชกล่าว
คำติชมโฆษณา
