- การสำรวจการมาถึงระบุแนวโน้มสำคัญเช่นการจองออนไลน์ทัวร์เสมือนจริงประสบการณ์การแนะนำตัวเองเป็นการกำหนดอนาคตสำหรับทัวร์กิจกรรมและสถานที่ท่องเที่ยว
- แนวโน้มการฟื้นตัวของภาคส่วนที่คาดว่าจะเป็นแบบไฮเปอร์ - โลคอลและเจาะจงไปที่ปลายทางและส่วนงานตามการวิจัยของ Arival
- Zeina Dagher ซีอีโอของ Emaar Entertainment แบ่งปันว่าการพัฒนาสถานที่น่าสนใจการกระจายและประสบการณ์ของแขกรับเชิญจะมุ่งหน้าไปในปี 2021 และหลังจากนั้น
มูลค่า 254 พันล้านดอลลาร์ในปี 2019 ส่วนการท่องเที่ยวกิจกรรมและสถานที่ท่องเที่ยวไม่ได้เป็นเพียงส่วนที่ใหญ่เป็นอันดับสามของการเดินทางเท่านั้น จึงเป็นเหตุให้ผู้คนเดินทางมาตั้งแต่แรก ระหว่างองค์ประกอบเสมือนของ 28th ฉบับ ตลาดท่องเที่ยวอาหรับ (ATM)Douglas Quinby ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Arival ได้แบ่งปันงานวิจัยสุดพิเศษของ Arival ที่ดำเนินการกับผู้ตอบแบบสอบถาม 1500 คนเกี่ยวกับแนวโน้มการท่องเที่ยวกิจกรรมสถานที่ท่องเที่ยวและแนวโน้มสำคัญที่ก่อให้เกิดการฟื้นตัวของภาคหลังการระบาดของ COVID-19
จากการวิจัยพบว่าแม้ว่ายอดจองทั่วโลกในทัวร์กิจกรรมและสถานที่ท่องเที่ยวในปี 2020 จะลดลงถึง 80% ซึ่งแทบจะไม่น่าแปลกใจเลย แต่ผลกระทบของการตกต่ำนั้นไม่สม่ำเสมอกับประสบการณ์ที่หลากหลายในภูมิภาคและรูปแบบจากตลาดสู่ตลาด
งานวิจัยของ Arival ระบุว่าผู้ประกอบการเกือบทั้งหมด (99%) ใช้มาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัยและในภาคที่ก่อนหน้านี้ล้าหลังอุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยวในรูปแบบดิจิทัล 10-15 ปีมีการนำเทคโนโลยีมาใช้สำหรับการจองออนไลน์อย่างรวดเร็ว ทัวร์เสมือนจริงยังเป็นวิธียอดนิยมสำหรับแพลตฟอร์มในการพยายามเชื่อมต่อกับลูกค้าและสร้างรายได้บางส่วน อย่างไรก็ตามมีเพียง 16% ของผู้ประกอบการที่พยายามเปิดตัวจริงโดยมีผลลัพธ์ที่หลากหลาย การวิจัยยังพบว่าเมื่อการเดินทางกลับมาดำเนินต่อการทัวร์แนะนำตนเองและประสบการณ์จะกลายเป็นทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับประสบการณ์กลุ่มใหญ่
Quinby กล่าวถึงผู้แทนทางออนไลน์ในช่วง ATM Virtual 2021 ว่า“ ภาคส่วนของการเดินทางนี้จะกลับมาเช่นเดียวกับอุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยวที่เหลือ อย่างไรก็ตามเท่าที่ผลกระทบของการชะลอตัวไม่สม่ำเสมอสำหรับภาคส่วนการฟื้นตัวก็เช่นกัน สิ่งที่เราคาดหวังว่าจะได้เห็นคือการกู้คืนเป็นแบบไฮเปอร์โลคอลและเฉพาะเจาะจงมากสำหรับปลายทางและกลุ่ม "
ในขณะเดียวกัน Zeina Dagher ซีอีโอของ Emaar Entertainment ซึ่งรับผิดชอบกลยุทธ์ของสถานที่ท่องเที่ยวชั้นนำของดูไบรวมถึงพิพิธภัณฑ์สัตว์น้ำและสวนสัตว์ใต้น้ำดูไบ KidZania และ Burj Khalifa ได้แบ่งปันว่าสถานที่ท่องเที่ยวได้ปรับตัวอย่างไรให้เข้ากับยุคตกต่ำและการพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวการกระจายสินค้า และประสบการณ์ของแขกจะมุ่งหน้าไปในปี 2021 และหลังจากนั้น
“ ปี 2020 เป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดและไม่เป็นที่รู้จัก อย่างไรก็ตามในฐานะองค์กรเราได้พัฒนาให้แข็งแกร่งขึ้นและพร้อมสำหรับปี 2021 และต่อไป” Dagher กล่าว “ ความเร็วที่เรารวมตัวกันเป็นทีมเพื่อรับมือกับวิกฤตนั้นมีประโยชน์ต่อการฟื้นตัวของเรา เราต้องเปลี่ยนวิธีการทำงานในแง่ของการตลาดการดำเนินงานและการกำหนดราคาโดยสิ้นเชิงเพื่อให้ได้รับคุณค่ามากขึ้นจากสถานที่ท่องเที่ยวของเราและเพื่อให้มั่นใจในสุขภาพและความปลอดภัยของแขกของเรา ความหลากหลายของเราในตอนนี้คือจุดแข็งของเราและเรามุ่งเน้นไปที่ตลาดการท่องเที่ยวในประเทศและผู้อยู่อาศัยในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์มากขึ้น”
สิ่งที่ควรนำไปจากบทความนี้:
- Arival survey identified key trends such as online bookings, virtual tours, self-guided experience as shaping the future for tours, activities and attractionsThe outlook for the recovery of the sector expected to be hyper-local and specific to destination and segment, according to Arival researchEmaar Entertainment's CEO Zeina Dagher shared where attraction development, distribution, and guest experience is headed in 2021 and beyond.
- จากการวิจัยพบว่าแม้ว่ายอดจองทั่วโลกในทัวร์กิจกรรมและสถานที่ท่องเที่ยวในปี 2020 จะลดลงถึง 80% ซึ่งแทบจะไม่น่าแปลกใจเลย แต่ผลกระทบของการตกต่ำนั้นไม่สม่ำเสมอกับประสบการณ์ที่หลากหลายในภูมิภาคและรูปแบบจากตลาดสู่ตลาด
- We have had to completely shift the way we work in terms of marketing, operations and pricing to offer much more value from our attractions and also to ensure the health and safety of our guests.
