ต่อมาในปี 2022 เครื่องบินและโรงแรมเต็ม เราเห็นการเข้าแถวยาวเหยียดตามสถานที่ท่องเที่ยว และผู้คนเริ่มพูดถึงการท่องเที่ยวมากเกินไปแทนที่จะเป็นการท่องเที่ยวที่น้อยเกินไป
ไม่ได้หมายความว่าปีที่ผ่านมาไม่มีความท้าทายและปีใหม่จะราบรื่น
ปีใหม่ (พ.ศ. 2023) กำหนดให้อุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยว และผู้ประกอบวิชาชีพจะต้องเผชิญกับทั้งความท้าทายอย่างต่อเนื่องและความท้าทายใหม่ๆ การเดินทางและการท่องเที่ยวไม่สามารถแยกออกจากบริบทโลกที่ดำเนินการได้ ไม่ว่าจะเป็นบริบททางการเมือง ภาวะสงคราม หรือปัญหาสุขภาพ หรือภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ สิ่งที่เกิดขึ้นทั่วโลกกระทบกับทุกแง่มุมของการท่องเที่ยว
ปี 2022 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเฟื่องฟู หลังจากสิ่งที่ดูเหมือนเป็นการปิดเมืองชั่วนิรันดร์ ประชาชนก็กระตือรือร้นที่จะเดินทาง ความเฟื่องฟูนี้ทำให้การบริการลูกค้าลดลงและราคาสูงขึ้นหลายเท่าตัว แม้ว่าจะไม่มีใครสามารถทำนายอนาคตได้ แต่ดูเหมือนว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวและการเดินทางจะต้องจัดการกับปัญหาต่าง ๆ เช่น:
- การขาดแคลนแรงงานด้านการท่องเที่ยวและการเดินทาง
- อัตราเงินเฟ้ออย่างต่อเนื่อง
- ความไม่มีเสถียรภาพทางการเมือง
- โอกาสที่จะเกิดวิกฤตสุขภาพครั้งใหม่หรือรูปแบบใหม่ของโควิด-19
ด้วยเหตุผลเหล่านี้จึงเป็นเรื่องดีสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทางและการท่องเที่ยวที่จะถอยกลับมาและทบทวนปัจจัยพื้นฐานบางประการของอุตสาหกรรมของตนเป็นอย่างน้อย เราทุกคนอ้างว่ารู้หลักการพื้นฐานเหล่านี้ แต่บ่อยครั้งใน "ความบ้าคลั่งของชีวิตและการทำงาน" เราต้องได้รับการเตือนให้นึกถึงหลักการพื้นฐานบางประการของการท่องเที่ยว: เราทำอะไรและทำไมเราถึงทำ
เพื่อเริ่มต้นปีใหม่อย่างยอดเยี่ยม Tourism Tidbits นำเสนอรายการหลักการพื้นฐานบางประการเหล่านี้แก่คุณทั้งในเดือนนี้และเดือนหน้า ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวต้องจำไว้ว่าเมื่อหลักการเหล่านี้ถูกเพิกเฉย ในที่สุดอุตสาหกรรมทั้งหมดก็ต้องทนทุกข์ทรมาน
- ในโลกของการท่องเที่ยวพักผ่อน การท่องเที่ยวคือการบอกเล่าเรื่องราวที่ผู้เข้าชมกลายเป็นส่วนหนึ่งของนิทาน การเดินทางคือการแสวงหาความแตกต่าง หาทางออกจากความซ้ำซากจำเจในชีวิตประจำวันและเข้าสู่โลกแห่งความจริง หลักการพื้นฐานนี้หมายความว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องให้ผู้มาเยือนได้สัมผัสกับประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและพิเศษในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย จำไว้ว่าเรากำลังขายความทรงจำและเป็นหน้าที่ของเราในการช่วยลูกค้าสร้างความทรงจำที่สามารถแบ่งปันได้
- ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวและการเดินทางไม่ควรลืมว่าพวกเขากำลังขาย "ความทรงจำ" ไม่ว่าผลิตภัณฑ์การเดินทางจะเป็นของเพื่อการพักผ่อนหรือเพื่อธุรกิจ เรากำลังขาย "ความทรงจำ" แม้แต่การเดินทางเพื่อธุรกิจระยะสั้น วิธีที่เราปฏิบัติต่อผู้คนและบริการที่เรานำเสนอนั้นได้รับการวิจารณ์และจดจำ ความจริงที่ว่าการเดินทางทางอากาศกลายเป็นเรื่องไม่น่าพอใจและมักมีราคาแพงเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้นักธุรกิจยังคงแสวงหาทางเลือกที่ไม่ใช่การเดินทาง
- ไม่สามารถระบุได้บ่อยเกินไปว่าการเดินทางเพื่อพักผ่อนและการท่องเที่ยวส่วนใหญ่เป็นทางเลือกของผู้บริโภคที่ใช้รายได้และเวลาที่มีอยู่ ในทุกกรณี ยกเว้นการเดินทางเพื่อธุรกิจและการเดินทางเพื่อสุขภาพบางรูปแบบ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเลือกเดินทาง ข้อเท็จจริงง่ายๆ นี้หมายความว่านักท่องเที่ยวมักจะตกใจง่ายและอาจมีความคาดหวังที่ไม่สมจริง ผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทางไม่ควรรู้สึกผิดหวังหรือรำคาญกับลูกค้าของเขาหรือเธอ แม้ว่าในทางเทคนิคแล้วลูกค้าอาจไม่ได้เป็นฝ่ายถูกเสมอไป แต่ลูกค้าก็มีทางเลือกที่จะไม่เดินทางได้เสมอ ในกรณีนี้ มืออาชีพหรือธุรกิจของมืออาชีพต้องทนทุกข์ทรมานในที่สุด หลักการพื้นฐานนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งที่สถานที่ให้บริการและผลิตภัณฑ์ที่สะอาดมีประสิทธิภาพและเป็นมิตรนั้นประสบความสำเร็จทั่วโลก คนอื่น ๆ ที่ยอมรับผู้เยี่ยมชมของพวกเขาแสดงให้เห็นถึงผลลัพธ์ที่น่าผิดหวัง
- กฎพื้นฐานของการท่องเที่ยวและการเดินทางคือ: ปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณอย่างยุติธรรม และจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ดีในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและสะอาด นักท่องเที่ยวเข้าใจว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องแสดงผลกำไรหากจะอยู่รอด การทำกำไรไม่ได้หมายถึงการคิดเงินมากเกินไปหรือน้อยเกินไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคาของคุณสอดคล้องกับการแข่งขัน บริการของคุณจะถูกส่งทันทีและด้วยรอยยิ้ม และความปลอดภัยของคุณแสดงให้เห็นถึงความเอาใจใส่
- ในการท่องเที่ยว การรับรู้อาจไม่จริง แต่ผลที่ตามมาจะเป็นจริงเสมอ ชื่อเสียงเชิงลบนั้นลบล้างได้ไม่ยาก และการรับรู้เชิงลบสามารถทำลายอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้ หากผู้เยี่ยมชมของเราเห็นว่าพวกเขาไม่ต้องการหรือถูกมองว่าเป็นเหยื่อที่ง่าย พวกเขาจะพบทางเลือกอื่นในไม่ช้า
- การท่องเที่ยวขึ้นอยู่กับความปลอดภัย ในโลกที่ใคร ๆ ก็สามารถสัมผัสประสบการณ์การเดินทางแบบ “เสมือน” ได้ ที่ซึ่งการประชุมสามารถจัดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ และที่ที่ผู้เดินทางได้สัมผัสกับข่าวตลอด 19 ชั่วโมง ลูกค้าของเรารู้ว่ามีปัญหาตรงไหน ปัญหาเหล่านี้เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย สุขภาพหรือแม้กระทั่งโครงสร้างพื้นฐาน การระบาดใหญ่ของโควิด-XNUMX เป็นตัวอย่างของความเปราะบางของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว อาชญากรรมและการก่อการร้ายยังเป็นปัญหาสำคัญทั่วโลก ประเทศที่ไม่ได้รับรู้ว่าปลอดภัยและขาดความปลอดภัยกำลังเสี่ยงต่อการสูญเสียทางเศรษฐกิจครั้งใหญ่
– การสร้างความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญ ในการสร้างบรรยากาศเช่นนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยในพื้นที่จะต้องเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนตั้งแต่เริ่มต้น การรักษาความปลอดภัยด้านการท่องเที่ยวเป็นมากกว่าแค่การมีตำรวจหรือผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยประจำสถานที่ การรักษาความปลอดภัยในการท่องเที่ยวจำเป็นต้องมีการวิเคราะห์ทางจิตวิทยาและสังคมวิทยา การใช้ฮาร์ดแวร์ เครื่องแบบที่น่าสนใจและไม่เหมือนใคร และการวางแผนอย่างรอบคอบที่จะรวมผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยเข้ากับประสบการณ์ที่น่าหลงใหล
– ผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทางและการท่องเที่ยวต้องรักลูกค้าของเรา!
ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวจำเป็นต้องเดินทางเพื่อสัมผัสโลกแห่งการเดินทางและการท่องเที่ยวทั้งในฐานะผู้ให้บริการและในฐานะลูกค้า
หากผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทางถูกมองว่า "เกลียด" ลูกค้า การบริการลูกค้าและคุณภาพการบริการจะลดลงในไม่ช้า ผู้เข้าชมจะเข้าใจและรู้ว่าเมื่อใดที่เจ้าหน้าที่การท่องเที่ยวและการท่องเที่ยวสนใจการเดินทางแบบอีโก้ของตัวเองมากกว่าประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว
พนักงานที่ไม่เหมือนใคร ตลก หรือทำให้ผู้คนรู้สึกพิเศษออกไปนั้นมีค่าโฆษณาหลายพันดอลลาร์ ผู้จัดการทั่วไปด้านการท่องเที่ยวและผู้จัดการโรงแรมทุกคนควรปฏิบัติงานในอุตสาหกรรมของตนเองอย่างน้อยหนึ่งครั้ง บ่อยครั้งที่ผู้จัดการด้านการท่องเที่ยวพยายามอย่างหนักเพื่อให้ได้กำไรจนลืมว่าพนักงานก็เป็นมนุษย์เช่นกัน
– ความเหนื่อยหน่ายของมืออาชีพอาจกลายเป็นปัญหาที่แท้จริงได้ การท่องเที่ยวเป็นงานหนัก และหลายคนพบว่าอุตสาหกรรมนี้ยากเกินไป มองหาพนักงานใหม่ที่มีความคิดสร้างสรรค์ ค้นหาคนที่เข้ากับสังคมและชอบเปิดเผย และคนที่มีทั้งความอดทนและความรู้สึกของการผจญภัย
แหล่งที่มา: เคล็ดลับการท่องเที่ยวโดยการท่องเที่ยวและอื่น ๆ
