Acosta ผู้ให้บริการด้านการขายและการตลาดแบบบูรณาการระดับโลกในอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภค (CPG) ได้เปิดเผยรายงานการวิจัยล่าสุด The Lingering Impact of COVID-19 on US Shoppers รายงานนี้จะตรวจสอบพฤติกรรมนักช้อปของสหรัฐฯ ในช่วงเกือบ 68 ปีหลังการระบาดใหญ่ จากการวิจัยของ Acosta ผู้บริโภคในปัจจุบันส่วนใหญ่ (XNUMX%) กำลังจับจ่ายซื้อของออนไลน์ผ่านช่องทางออนไลน์ อย่างน้อยก็ในบางครั้ง เนื่องจากทั้งการแพร่ระบาดและแนวโน้มเศรษฐกิจยังคงพัฒนาต่อไป
Colin Stewart รองประธานบริหาร Business Intelligence ของ Acosta กล่าวว่า “ไม่น่าแปลกใจเลยที่พฤติกรรมการซื้อของที่พัฒนาขึ้นในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับ COVID-19 ยังคงสูงสำหรับผู้บริโภคจำนวนมาก” “อันที่จริง การวิจัยของ Acosta แสดงให้เห็นว่าระดับความกังวลเกี่ยวกับการระบาดใหญ่ของผู้บริโภคในเดือนมกราคม 2022 นั้นต่ำกว่าระดับที่ผู้บริโภคสำรวจเมื่อประมาณหนึ่งปีที่แล้วเพียงเล็กน้อยเท่านั้น ความกังวลอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับความปลอดภัยและการเงิน ประกอบกับการขาดแคลนผลิตภัณฑ์และราคาของชำที่เพิ่มสูงขึ้นซึ่งเป็นผลมาจากความท้าทายในห่วงโซ่อุปทาน ในขณะที่ต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนอย่างต่อเนื่องของตลาด ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะยึดติดกับ – และอาจเพิ่มขึ้น – นิสัยการช็อปปิ้งที่หยิบขึ้นมาในช่วงสองปีที่ผ่านมา”
การวิจัยของ Acosta ให้ข้อมูลเชิงลึกในเชิงลึกเกี่ยวกับผลกระทบต่อเนื่องของ COVID-19 ที่มีต่อพฤติกรรมและข้อกังวลของนักช้อปในสหรัฐฯ
ความกังวลเกี่ยวกับ COVID-19
• ระดับความกังวลเกี่ยวกับโรคระบาดยังคงค่อนข้างสูงในหมู่ผู้ซื้อในปัจจุบัน ระดับความกังวลโดยเฉลี่ยของผู้บริโภคที่สำรวจในเดือนมกราคม 2022 คือ 6.6 ในระดับ 1-10 (1 ไม่กังวลเลยและ 10 กังวลอย่างยิ่ง) เพิ่มขึ้น .7 จุดจากเดือนธันวาคม 2021
ผู้บริโภคสี่สิบหกเปอร์เซ็นต์ที่สำรวจในปี 2022 ให้คะแนนระดับความกังวลเกี่ยวกับโควิด-19 ว่า "กังวลมาก"
o ผู้บริโภคร้อยละ 2022 ที่สำรวจในปี 19 ให้คะแนนระดับความกังวลเกี่ยวกับโควิด-XNUMX ว่า "ไม่กังวลมาก"
• เกือบ 33% ของครัวเรือนประสบปัญหาทางการเงินในปี 2022 แย่กว่าที่เคยเป็นก่อนเกิดโรคระบาด
นิสัยการซื้อของและการสังเกต
• พฤติกรรมการจับจ่ายที่พัฒนาขึ้นในช่วงการแพร่ระบาดยังคงมีอยู่สำหรับผู้บริโภคจำนวนมากในปัจจุบัน โดย 68% ซื้อของออนไลน์เป็นอย่างน้อยในบางช่วงเวลา เทียบกับ 40% ของผู้บริโภคที่สำรวจระหว่างวันที่ 30 ธันวาคม 2020 ถึง 4 มกราคม 2021
o ร้อยละ 2022 ของผู้บริโภคที่สำรวจในปี XNUMX ยังคงสวมหน้ากากอนามัยขณะช้อปปิ้ง แม้จะไม่จำเป็นก็ตาม
o ผู้บริโภคร้อยละสามสิบเอ็ดที่สำรวจในปี 2022 ยังคงตุนผลิตภัณฑ์บางอย่างต่อไป โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์กระดาษ สินค้ากระป๋อง และเนื้อสัตว์
o ผู้บริโภคร้อยละ 2022 ที่สำรวจในปี XNUMX ยังคงใช้บริการสมัครสมาชิกออนไลน์ต่อไป
• ผู้ซื้อในปัจจุบันยังคงรู้สึกถึงผลกระทบของการขาดแคลนสินค้าที่เพิ่มขึ้น (60%) และราคาร้านขายของชำที่สูงขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเนื้อสัตว์และผลิตภัณฑ์จากนม (94%)
นิสัยการกินและการสังเกตการณ์
• 57 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อในปัจจุบันกล่าวว่าพวกเขาได้รับประทานอาหารในร้านอาหารในช่วงเดือนที่ผ่านมา และ XNUMX% บอกว่าพวกเขาตั้งใจจะทำเช่นนั้นอีกครั้งในเร็วๆ นี้
• ร้อยละ 10 ของผู้มารับประทานอาหารกล่าวว่าพวกเขาสังเกตเห็นราคาเมนูที่สูงขึ้น (เพิ่มขึ้นมากกว่าร้อยละ XNUMX จากผู้ที่มารับประทานอาหารที่สำรวจเมื่อหกเดือนก่อน) และดูเหมือนจะไม่ค่อยตระหนักถึงเมนูที่จำกัด การขาดแคลนพนักงาน และมาตรการด้านความปลอดภัยที่ดำเนินอยู่อย่างต่อเนื่อง
