รมว.ท่องเที่ยวจาเมกา Edmund Bartlett กล่าวว่ากระทรวงของเขากำลังสร้างกรอบการทำงานเพื่อทำให้จาเมกาเป็นจุดหมายปลายทางที่ชาญฉลาด เขายังตั้งข้อสังเกตอีกว่าสิ่งนี้ทำให้ประเทศเป็นปลายทางชั้นนำสำหรับการปรับตัวและสร้างโซลูชันสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เกิดขึ้นทั่วโลกในอุตสาหกรรม
ภาคการท่องเที่ยวของจาเมกา เพิ่งเสร็จสิ้นการเฉลิมฉลองสัปดาห์ให้ความรู้การท่องเที่ยวภายใต้องค์การการท่องเที่ยวโลกแห่งสหประชาชาติ (UNWTO) หัวข้อสำหรับวันท่องเที่ยวโลก 27 กันยายน – 'การท่องเที่ยวและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล.
“หัวข้อสำหรับสัปดาห์การให้ความรู้การท่องเที่ยวในปีนี้พูดถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เกิดขึ้นในการท่องเที่ยว ฉันรู้สึกอ่อนน้อมถ่อมตนกับความจริงที่ว่าประเทศอื่น ๆ มากมายไม่เพียงสังเกตเห็นสิ่งที่เราทำ แต่ยังใช้ความคิดริเริ่มมากมายของเราเป็นแบบอย่างที่พวกเขาสามารถใช้ในประเทศของตนเองได้ โดยเฉพาะกรอบงานของการเชื่อมโยง ได้ทำลายจุดสนใจของผู้เยี่ยมชมของเรา และสร้างความคิดริเริ่มที่เป็นนวัตกรรมและขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี เพื่อตอบสนองความสนใจเฉพาะของพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น” รัฐมนตรีบาร์ตเลตต์กล่าว
รัฐมนตรีตั้งข้อสังเกตว่า UNWTO ชุดรูปแบบที่เลือกมีความสำคัญเนื่องจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมจำนวนมากต้องการใช้เทคโนโลยีเพื่อประโยชน์ของตนแทนที่จะกลัวว่าจะส่งผลกระทบที่อาจก่อกวน
Francine Haughton ผู้จัดการฝ่ายการท่องเที่ยวล่องเรือของ Jamaica Vacations Ltd. อธิบายการทำงานของจอภาพดิจิทัล 'Happy or Not' แก่สมาชิก Tourism Action Club ในระหว่างการประชุม World Tourism Day Forum ซึ่งจัดขึ้นเมื่อวันที่ 27 กันยายน 2018 ที่ Montego Bay Convention Center .
“เทรนด์เทคโนโลยีใหม่ส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อแนวการเดินทางและเพิ่มมูลค่าให้กับสิ่งที่ทำมาโดยตลอด ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลทำให้จุดหมายปลายทางของโลกอยู่ใกล้แค่เอื้อม ความสามารถในการแข่งขันของเศรษฐกิจการท่องเที่ยวจะขึ้นอยู่กับความสามารถในการใช้เทคโนโลยีนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
เป็นการสร้างความโปร่งใสในระดับที่โลกไม่เคยเห็นมาก่อน ใน Nano Time เราสามารถรับข้อเสนอแนะที่สำคัญจากผู้เยี่ยมชมของเรา ซึ่งสามารถช่วยให้เราปรับปรุง เติบโต และสร้างรายได้มากขึ้น ข้อมูลอันมีค่านี้กำลังขับเคลื่อนโปรไฟล์ทางประชากรศาสตร์ของตลาด ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญในการขับเคลื่อนการตัดสินใจ” บาร์ตเล็ตต์กล่าว
เขาตั้งข้อสังเกตว่ากระทรวงของเขาได้ใช้สัปดาห์ให้ความรู้การท่องเที่ยว ซึ่งเริ่มในวันอาทิตย์ที่ 23 กันยายน เพื่อเน้นย้ำถึงความคิดริเริ่มที่สำคัญบางอย่างที่กระทรวงของเขาได้พัฒนาขึ้นเพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี
“เครือข่ายการเชื่อมโยงการท่องเที่ยวของเราได้สร้างแอพ Taste Jamaica Mobile ที่ให้การเข้าถึงจากทุกที่ในโลกไปยังจุดยอดนิยมด้านอาหาร เส้นทางการทำอาหาร และกิจกรรมที่เน้นด้านอาหาร ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมร้านอาหารและสถานประกอบการด้านอาหารทั่วจาเมกา เครือข่ายยังได้แนะนำแพลตฟอร์มออนไลน์ Agri-Links Exchange Initiative (ALEX) ซึ่งอำนวยความสะดวกในการซื้อและแลกเปลี่ยนสินค้าระหว่างเกษตรกรและผู้ซื้อภายในภาคการโรงแรมในท้องถิ่น” บาร์ตเล็ตกล่าว
นอกจากนี้ เขายังกล่าวอีกว่า Jamaica Tourist Board (JTB) มี Visitjamaica.com หลายภาษาแบบบูรณาการใหม่ทั้งหมด ซึ่งกำลังเปลี่ยนวิธีการสื่อสารกับ Destination Jamaica กับคนทั่วโลก เว็บพอร์ทัลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โดยรวมของ JTB เพื่อแข่งขันในตลาดโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ตลอดจนปรับวิศวกรรมวิธีการทางการตลาดและส่งเสริมจาเมกาเป็นจุดหมายปลายทาง
“ฉันคิดว่าฟีเจอร์ที่ฉันชอบที่สุดของเว็บไซต์ใหม่นี้คือให้การเข้าถึงแบบเรียลไทม์และเนื้อหาแก่ผู้ให้บริการทัวร์และตัวแทนท่องเที่ยวทั่วโลก ทำให้พวกเขาขายจาเมกาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สิ่งนี้จะช่วยให้หน่วยงานขนาดเล็กของเราในด้านการท่องเที่ยวได้รับประโยชน์โดยตรง” รัฐมนตรีกล่าว
ในช่วงสัปดาห์ให้ความรู้ด้านการท่องเที่ยว กระทรวงและหน่วยงานได้ว่าจ้างเยาวชนด้วยการจัดประกวดการตลาดดิจิทัล ตลอดจนจัดฟอรัมเกี่ยวกับเทคโนโลยีในการท่องเที่ยว ซึ่งทั้งสองกรณีนี้เป็นเอกสิทธิ์เฉพาะสำหรับสมาชิกของ Tourism Action Club ของ JTB
นอกจากนี้ กระทรวงยังได้แนะนำประเทศอย่างเป็นทางการให้รู้จักกับอุปกรณ์มอนิเตอร์ดิจิทัล "Happy or Not" ใหม่ ซึ่งวางไว้ที่ท่าเรือสำราญเพื่อติดตามประสบการณ์ของผู้มาเยือนแบบเรียลไทม์ จอภาพเป็นเครื่องมือง่ายๆ ที่ใช้อิโมจิที่เป็นที่รู้จักทั่วโลกเพื่อจับระดับความพึงพอใจ
“เราสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุปัญหา ค้นพบสาเหตุได้อย่างง่ายดาย และทำการปรับปรุงที่สามารถวัดและตรวจสอบได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถดำเนินการได้ทันทีในบางครั้งก่อนที่เรือจะแล่นหรือหลังจากนั้นไม่นาน” รัฐมนตรีอธิบาย
ปัจจุบันรัฐมนตรีบาร์ตเลตต์อยู่ในลอนดอน โดยมีผู้อำนวยการด้านการท่องเที่ยวโดโนแวน ไวท์ เข้าร่วมตลาดการท่องเที่ยวจาเมกาของ JTB พวกเขาจะใช้โอกาสนี้ในการพบปะกับบริษัททัวร์ชั้นนำในสหราชอาณาจักรเพื่อแบ่งปันการพัฒนารีสอร์ทที่น่าตื่นเต้นและข้อเสนอใหม่ๆ ในจาไมก้า รัฐมนตรีคาดว่าจะเดินทางกลับเกาะในวันที่ 30 กันยายน 2018
