เนื่องจากการมาถึงของไต้ฝุ่น Mangkhut HongKong Airlines ได้ประกาศระงับเที่ยวบินดังนี้:
เที่ยวบินต่อไปนี้ที่ออกเดินทางในวันที่ 15 กันยายน 2018 ล่าช้าไปจนถึง 16 กันยายน 2018:
| เที่ยวบินหมายเลข | การกำหนดเส้นทาง |
| HX028 | AKL-HKG |
| HX069 | LAX-HKG |
| HX081 | YVR-HKG |
เที่ยวบินต่อไปนี้ในวันที่ 16 กันยายน 2018 ล่าช้าไปจนถึงวันที่ 17 กันยายน 2018:
| เที่ยวบินหมายเลข | การกำหนดเส้นทาง | เที่ยวบินหมายเลข | การกำหนดเส้นทาง |
| HX016 | OOL-CNS-HKG | HX791 | HKG-ม.ล |
| HX028 | AKL-HKG | HX792 | MLE-HKG |
| HX772 | กทม. - ฮ่องกง | HX2019 | ฮ่องกง-วีเคโอ |
| HX776 | กทม. - ฮ่องกง | HX2018 | VKO-HKG |
| HX146 | FOC-HKG | HX076 | ฮ่องกง-SPN |
| HX337 | PEK-HKG | HX077 | SPN-HKG |
| HX313 | PEK-HKG | HX623 | ICN-ฮ่องกง |
| HX647 | ICN-ฮ่องกง | HX708 | กปปส.-HKG |
| HX6353 | KWE-HKG |
เที่ยวบินต่อไปนี้ที่ออกเดินทางในวันที่ 17 กันยายน 2018 ถูกยกเลิก:
| เที่ยวบินหมายเลข | การกำหนดเส้นทาง | เที่ยวบินหมายเลข | การกำหนดเส้นทาง |
| HX107 | HKG- ฮัก | HX3578 | ฮ่องกง-TSN |
| HX108 | ฮัก - ฮ่องกง | HX3579 | TSN-ฮ่องกง |
| HX161 | ฮ่องกง-SYX | HX528 | ฮ่องกง - ฮัน |
| HX162 | SYX-HKG | HX529 | ฮัน - ฮ่องกง |
| HX216 | ฮ่องกง-เอ็นเคจี | HX6652 | ฮ่องกง-โอเค |
| HX217 | เอ็นเคจี-ฮ่องกง | HX6653 | OKA-HKG |
| HX246 | ฮ่องกง-พีวีจี | HX145 | HKG-FOC |
| HX247 | PVG-HKG | HX6354 | ฮ่องกง-KWE |
| HX252 | ฮ่องกง-TPE | HX769 | HKG-กทม |
| HX253 | TPE-HKG | HX767 | HKG-กทม |
| HX312 | ฮ่องกง-PEK | HX646 | ฮ่องกง-ICN |
| HX313 | PEK-HKG | HX6682 | ฮ่องกง-โอเคเจ |
เที่ยวบินต่อไปนี้ที่ออกเดินทางในวันที่ 18 กันยายน 2018 ถูกยกเลิก:
| เที่ยวบินหมายเลข | การกำหนดเส้นทาง |
| HX647 | ICN-ฮ่องกง |
เนื่องจากสภาพอากาศเลวร้ายที่สนามบินนานาชาติฮ่องกงสามารถเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วผู้โดยสารควรตรวจสอบสถานะเที่ยวบินล่าสุดที่ hongkongairlines.com ก่อนออกเดินทางไปสนามบิน หากต้องการรับการแจ้งเตือนทาง SMS หรืออีเมลผู้โดยสารควรลงทะเบียนสำหรับการแจ้งเตือนเที่ยวบินอย่างน้อยสี่ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางที่กำหนดไว้ มีบริการช่วยเหลือทันทีผ่านบริการแชทสดออนไลน์ของสายการบินหรือติดต่อเรา
สายด่วนบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง:
เขตบริหารพิเศษฮ่องกง + 852-3916-3666
จีนแผ่นดินใหญ่ (บริการในพื้นที่เท่านั้น) 950715
ไต้หวันจีน (บริการในพื้นที่เท่านั้น) 0080-1853033
ออสเตรเลีย + 61-29009-7988
นิวซีแลนด์ + 64-9913-4177
สหรัฐอเมริกาและแคนาดา (โทรฟรี) + 1-855-393-3880
สำนักงานขายติดต่อ (15 - 17 กันยายน 2018 เวลา 0900 - 2100 น.)
สำนักงานขายฮ่องกง + 852-3923-7399
สำนักงานขายไทเป + 886-27132212 (ต่อ 100 หรือ 101)
สำนักงานขายปักกิ่ง 010-64094320, 010-64094377
สำนักงานขายในเซี่ยงไฮ้ 021-32512770
ฮ่องกงแอร์ไลน์จะยกเว้นค่าธรรมเนียมในการจองใหม่ออกใหม่และคืนเงินสำหรับตั๋วทั้งหมดที่ออกให้สำหรับการเดินทางในเที่ยวบินของฮ่องกงแอร์ไลน์เมื่อได้รับการยืนยันการจอง โปรดดูการจัดเตรียมการออกตั๋วที่เกี่ยวข้อง
เพื่อเร่งการเตรียมการเที่ยวบินหรือการขอคืนเงินผู้โดยสารควรส่งคำขอของตนผ่านบริการการจองด้วยตนเองหรือขอคืนเงินทางออนไลน์ของ HongKong Airlines ผู้โดยสารที่ซื้อตั๋วผ่านตัวแทนการท่องเที่ยวรวมถึงผู้โดยสารกลุ่มทัวร์ควรติดต่อตัวแทนโดยตรง
โปรดดูที่ หน้าข่าวพิเศษ สำหรับการปรับปรุงในเวลาที่เหมาะสม
