Fiavet ซึ่งเป็น Association of Italian Travel Agent และ Confcommercio ซึ่งเป็นสมาพันธ์การท่องเที่ยวและการเดินทาง พอใจกับการแก้ไขที่เสนอใน Package Directive (PTD) และกฎระเบียบว่าด้วยสิทธิผู้โดยสาร 261-04 ซึ่งคำนึงถึงคำขอที่เสนอในระหว่างการปรึกษาหารือกับ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รวมถึง Fiavet-Confcommercio สำหรับการประเมินผลกระทบ
“เราขอขอบคุณที่ข้อเสนอหลายข้อของเราซึ่งไม่เคยมีมาก่อนได้ถูกนำมาใช้โดยสหภาพยุโรปแล้ว” Giuseppe Ciminnisi ประธาน Fiavet-Confcommercio กล่าว และเสริมว่า “ในบรรดาข้อเสนอเหล่านี้ ภาระผูกพันในการคืนเงินให้ซัพพลายเออร์ของบริการที่รวมอยู่ในแพ็คเกจการเดินทาง เพื่อสนับสนุนหน่วยงานจัดแพ็คเกจ”
ข้อเสนอนี้ยังคงเป็นภาระผูกพันในการคืนเงินให้กับผู้โดยสารในกรณีที่ผู้จัดการท่องเที่ยวถอนตัว แต่ในขณะเดียวกันก็มีการพิจารณาถึงภาระหน้าที่ของซัพพลายเออร์ในการคืนเงินให้กับผู้จัดงานแพ็คเกจการเดินทาง
มีการเพิ่มย่อหน้าใหม่ซึ่งระบุว่าหากผู้ให้บริการยกเลิกหรือไม่ให้บริการที่เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจ พวกเขาจะต้องคืนเงินให้กับผู้จัดงานตามการชำระเงินที่ได้รับสำหรับการบริการภายใน 7 วัน การต่อสู้ที่สำคัญมากระหว่าง Fiavet และ Confcommercio ได้รับการยอมรับในข้อเสนอนี้
แล้วสิทธิของผู้โดยสารทางอากาศล่ะ?
สำหรับข้อเสนอในการแก้ไขกฎระเบียบเกี่ยวกับสิทธิของผู้โดยสารทางอากาศ Fiavet-Confcommercio ตระหนักดีว่าการเป็นศูนย์กลางของตัวแทนการท่องเที่ยวในฐานะตัวกลางในการขายตั๋วได้รับการย้ำอีกครั้งและถูกต้องตามกฎหมายในการเป็นตัวแทนของลูกค้าในทุกด้าน ผู้ให้บริการบางรายจะต้องทราบเรื่องนี้ โดยละทิ้งนโยบายการกีดกันจากสายการบินประเภทนี้
Ciminnisi ยังตั้งข้อสังเกตอีกว่ามีข้อจำกัดเกี่ยวกับเงินทดรอง แต่ถูกจำกัดอยู่เพียงการนำเงินล่วงหน้า 25% กลับมาใช้ใหม่ซึ่งถูกยกเลิกไปพร้อมกับการแก้ไขในปี 2015 ซึ่งไม่ใช่ข้อกำหนดที่น่าพอใจอย่างสมบูรณ์ แต่ดีกว่าการบังคับใช้การห้ามเงินทดรองอย่างแน่นอน ซึ่ง Fiavet-Confcommercio ได้ขอเสียงดังไม่ให้รวมไว้ นอกจากนี้ อาจจำเป็นต้องมีการฝากเงินที่สูงขึ้นหากจำเป็นเพื่อรับรองการจัดระเบียบและการดำเนินการของแพ็คเกจ และกฎนี้ไม่ใช้กับแพ็คเกจของขวัญการเดินทาง
ข้อเสนออื่นจาก Fiavet-Confcommercio ที่กำลังดำเนินการอยู่คือการแนะนำบัตรกำนัล พบว่าบัตรกำนัลเป็นเครื่องมือที่รับประกันบริษัทจากปัญหาสภาพคล่องและในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ผู้บริโภคมีเครื่องมือทางกฎหมายในการขอสินเชื่อคืน
ในข้อเสนอใหม่ บัตรกำนัลได้รับการแนะนำใหม่เป็นรูปแบบการชำระเงินคืน โดยมีภาระผูกพันในกรณีที่ไม่ได้ใช้งาน จะต้องคืนเงินให้กับผู้โดยสารในรูปแบบตัวเงิน ยังคงมองว่าเป็นทางเลือกขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้บริโภค แต่จะมีโอกาสที่จะนำเสนอการแก้ไขปรับปรุงก่อนที่ข้อเสนอจะไปถึงรัฐสภา
ในที่สุดข้อเสนอระบุว่า 5 ปีหลังจากที่มีผลใช้บังคับคณะกรรมาธิการจะนำเสนอรายงานต่อรัฐสภายุโรปและคณะมนตรีเกี่ยวกับการใช้คำสั่งดังกล่าวโดยคำนึงถึงผลกระทบต่อ SMEs.
“การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดดูเหมือนเราจะสอดคล้องกับข้อเสนอของ Fiavet-Confcommercio ซึ่งย้ำเมื่อไม่กี่วันก่อนในจดหมายถึงประธานคณะกรรมาธิการยุโรป Ursula von der Leyen ถึงรัฐมนตรีกระทรวงการท่องเที่ยว Daniela Santanchè ถึงหัวหน้า ของคณะผู้แทนอิตาลีของรัฐสภายุโรปถึง MEP ของอิตาลี (รัฐสภายุโรปต้นแบบ) ในคณะกรรมาธิการการขนส่งและการท่องเที่ยวที่ ECTAA” Ciminnisi กล่าวเสริม เขาสรุป:
“เมื่อพิจารณาว่าเรายังอยู่ในช่วงข้อเสนอและกระบวนการจะตามมาด้วยการแก้ไขที่เห็นว่าจำเป็น เราสามารถพูดได้ว่าเราเริ่มต้นจากฐานที่ดี ปรับปรุงไม่ได้อย่างแน่นอน แต่มีส่วนร่วมและแบ่งปันเกินความคาดหมาย”
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SMEs ได้ที่ World Tourism Network (WTN).
