เดลต้าเป็นหนึ่งในบริษัทที่มีนวัตกรรมมากที่สุดของ Fast Company ทั่วโลกเป็นปีที่สองติดต่อกัน ซึ่งเป็นสายการบินเดียวในกลุ่มผู้ที่ขัดขวางเทคโนโลยี เช่น Apple, Microsoft, Google และ Rocket Lab
การใช้ไบโอเมตริกซ์ในปี 2018 ของเดลต้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ผสมผสานกับแอพพยากรณ์อากาศที่ก้าวล้ำซึ่งช่วยเพิ่มความปลอดภัยและความสะดวกสบายในการบิน ทำให้เดลต้ากลายเป็นบริษัทอันดับ 2 ในกลุ่มบริษัทท่องเที่ยว โดยเพิ่มขึ้น 2018 ตำแหน่งจากปี XNUMX เพิ่มความสะดวกมากขึ้น” Fast Company เขียน
“เทคโนโลยีเป็นอันดับสองรองจากพนักงานของเราเท่านั้น เนื่องจากมีความได้เปรียบทางการแข่งขันมากที่สุดของเดลต้า” กิล เวสต์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการกล่าว “ความสามารถของทีมงานในการคิดการใหญ่ เริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ และเรียนรู้อย่างรวดเร็ว หมายความว่าเราสามารถปรับขนาดเทคโนโลยีและกระบวนการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อตอบสนองต่อสิ่งที่ลูกค้ากล่าวว่าสำคัญที่สุดในประสบการณ์การเดินทางของพวกเขา”
ในปี 2018 เดลต้าได้เปิดตัว Flight Weather Viewer รุ่น 2.0 ซึ่งเป็นแอพสำหรับ iPad ที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งให้นักบินเดลต้ามีกราฟิกแบบเรียลไทม์ที่แสดงถึงความปั่นป่วนและอันตรายจากสภาพอากาศอื่น ๆ ตามเส้นทางการบินของพวกเขา ช่วยให้นักบินกำหนดได้ว่าอากาศข้างหน้าจะส่งผลต่อเครื่องบินอย่างไร เพื่อให้พวกเขาสามารถปรับเส้นทางได้แม่นยำยิ่งขึ้น จัดการประสบการณ์ในห้องโดยสารสำหรับลูกค้าได้ดีขึ้น และลดการบาดเจ็บที่เกี่ยวข้องกับความปั่นป่วน แอปความปั่นป่วนของเดลต้ายังช่วยลดการเปลี่ยนแปลงระดับความสูงโดยนักบินที่พยายามค้นหาอากาศที่ราบรื่น "ในที่มืด" ช่วยประหยัดค่าเชื้อเพลิงหลายล้านรายการและลดการปล่อย CO2 ลงได้หลายหมื่นเมตริกตันในปีแรก
เดลต้ายังขัดขวางอุตสาหกรรมการบินด้วยไบโอเมตริกซ์ในปี 2018 ผู้ให้บริการระดับโลกได้แนะนำลายนิ้วมือไบโอเมตริกซ์เป็นรูปแบบของการตรวจสอบ ID ทางเลือกในเดลต้าสกายคลับทั้ง 50 แห่งโดยร่วมมือกับ CLEAR เพื่อปรับปรุงรายการเดลต้าสกายคลับ จากนั้นเดลต้าได้ร่วมมือกับกรมศุลกากรและป้องกันชายแดนของสหรัฐฯ เพื่อแนะนำเทอร์มินัลไบโอเมตริกซ์เต็มรูปแบบแห่งแรกในสหรัฐอเมริกาที่อาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศเมย์นาร์ด เอช. แจ็คสัน F ในแอตแลนตา ด้วยการใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้า ลูกค้าสามารถเลือกที่จะไปจากการเช็คอินเพื่อฝากกระเป๋า ผ่านการรักษาความปลอดภัยและบนเครื่องบินโดยมองเข้าไปในกล้องเพื่อยืนยันตัวตน แทนที่จะคลำหาตั๋วและหนังสือเดินทางที่จุดติดต่อแต่ละจุด
แม้ว่าข้อมูลไบโอเมตริกและแอปสภาพอากาศเป็นสาเหตุของการที่เดลต้ารวมอยู่ในรายชื่อบริษัทที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในปีนี้ เดลต้าได้แนะนำโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมอื่นๆ อีกหลายอย่างสำหรับลูกค้าและพนักงานในปี 2018 ที่ช่วยรักษาโมเมนตัมของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของสายการบินให้ดำเนินต่อไป ตั้งแต่การเปิดตัวแหล่งข้อมูล de-icing ที่ล้ำสมัยและการแนะนำระบบความบันเทิงบนเครื่องบินไร้สายเครื่องแรกของโลกผ่านการเริ่มต้นใช้งานภายในบริษัท ไปจนถึงการพัฒนาแพลตฟอร์มที่เป็นกรรมสิทธิ์เพื่อสนับสนุนพนักงานในการส่งมอบ Delta Difference เดลต้าได้สร้างนวัตกรรม คลื่นในปี 2018
เดลต้าได้รับเลือกให้อยู่ในรายชื่อบริษัทที่มีนวัตกรรมสูงสุดของ Fast Company ในปี 2018 จากผลงานชั้นนำของอุตสาหกรรมในการปรับใช้แท็กกระเป๋า RFID และเครื่องมือติดตาม เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดตามกระเป๋าที่โหลดใต้ท้องเครื่องได้แบบเรียลไทม์ในขณะที่รับการแจ้งเตือนแบบพุชผ่านแอพ Fly Delta
“ไม่ว่าเราจะสำรวจโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใด เป้าหมายของเราก็เหมือนกันเสมอ” เวสต์กล่าว “เราต้องการพัฒนาเครื่องมือไฮเทคที่เอื้อให้เกิดการสัมผัสสูง หมายความว่าพนักงานและลูกค้าของเรามีเครื่องมือที่จำเป็นในการมีส่วนร่วมอย่างมีความหมายมากที่สุด”
