WTTCคำอธิบายเกี่ยวกับ "การรีเซ็ตมาดริด" ของ

การขอ สภาการเดินทางและการท่องเที่ยวโลก (WTTC) บริษัทนี้ไม่ได้ย้ายสำนักงานใหญ่บ่อยนัก และเมื่อย้ายแล้ว ก็ไม่ใช่แค่เรื่องอสังหาริมทรัพย์เพียงอย่างเดียว

การย้ายสำนักงานไปยังมาดริดที่วางแผนไว้ ถือเป็นช่วงเวลาแห่งการตัดสินใจครั้งสำคัญสำหรับองค์กรแห่งนี้ ซึ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลายคนในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลกต่างรู้สึกว่าองค์กรนี้ได้สูญเสียจุดมุ่งหมาย แรงผลักดัน และที่สำคัญที่สุดคือ ขาดความเข้าใจว่าท้ายที่สุดแล้วตนเองให้บริการใคร

WTTC ไม่ใช่หน่วยงานของรัฐ
นี่ไม่ใช่สถาบันที่ขับเคลื่อนด้วยบุคลิกภาพส่วนบุคคล

เป็นองค์กรสมาชิก และเมื่อมันทำงานได้ ก็เพราะสมาชิกเป็นผู้กำหนดทิศทาง ไม่ใช่ผู้บริหาร

ความสมดุลนั้นสำคัญมาก
และในช่วงหนึ่ง มันก็ถูกปิดใช้งานไป

มาดริดไม่ใช่เรื่องราวหลัก เรื่องราวหลักคืออำนาจ

สภาการเดินทางและการท่องเที่ยวโลก

สภาการเดินทางและการท่องเที่ยวโลก (WTTC) เป็นตัวแทนของภาคการเดินทางและการท่องเที่ยวทั่วโลก

ในที่สาธารณะ การย้ายสำนักงานใหญ่ไปยังมาดริดถูกมองว่าเป็นกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับยุโรปและสถาบันระหว่างประเทศ ซึ่งเป็นความจริง แต่ก็ยังไม่สมบูรณ์

เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงนี้ ได้กระตุ้นให้เกิดการสนทนาที่ล่าช้ามานานเกี่ยวกับการกำกับดูแล ความโปร่งใส ความรับผิดชอบ และวัฒนธรรมการเป็นผู้นำ การย้ายสถานที่มักทำเช่นนั้นเสมอ มันจะเปิดเผยว่าใครคือบุคคลสำคัญ อะไรที่ได้ผล และอำนาจที่แท้จริงอยู่ที่ไหน

เมื่อเวลาผ่านไป กระบวนการภายในขาดความโปร่งใสมากขึ้นเรื่อยๆ ความรับผิดชอบอ่อนแอลง ความชัดเจนเชิงกลยุทธ์จางหายไป กิจกรรมเริ่มเข้ามาแทนที่ผลลัพธ์

WTTC กลายเป็นว่าเน้นบทบาทของ CEO มากกว่าการขับเคลื่อนโดยสมาชิก

เดินทางโดย WTTC ซีอีโอ จูเลีย ซิมป์สัน เข้าร่วมกิจกรรมบ่อยครั้ง แต่สมาชิกหลายคนตั้งคำถามถึงวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของกิจกรรมนี้ การมีส่วนร่วมมักมุ่งเน้นไปที่จุดหมายปลายทางที่ไม่ค่อยมีคนรู้จักและเน้นการพักผ่อนหย่อนใจ มากกว่าตลาด นโยบาย และภูมิภาคที่สมาชิกได้ขอให้ผู้บริหารให้ความสำคัญเป็นพิเศษ

คำขอของสมาชิกถูกเลื่อนออกไปหรือถูกละเลย ผลลัพธ์ไม่ชัดเจน สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับสมาชิกดูเหมือนจะไม่สำคัญสำหรับสำนักงานใหญ่เสมอไป

WTTC ไม่ได้พังทลายลง
แต่มันกำลังลอยไปเรื่อยๆ

และการเบี่ยงเบนไปจากเป้าหมายนั้นเป็นอันตรายสำหรับองค์กรที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของอิทธิพล

โรม: เมื่อการเคลื่อนตัวของแผ่นดินเริ่มปรากฏให้เห็น

ความไม่แน่นอนที่เกิดขึ้นรอบการประชุมสุดยอดระดับโลกปี 2025 ทำให้แนวโน้มดังกล่าวไม่อาจมองข้ามได้

เนื่องจากยังไม่มีการยืนยันผู้รับอุปการะ และความลังเลภายในที่เพิ่มมากขึ้น WTTC เสี่ยงที่จะเริ่มต้นปีโดยปราศจากกิจกรรมสำคัญ ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่ไม่ปกติสำหรับองค์กรที่นิยามตัวเองด้วยอำนาจในการรวมตัวผู้คนทั่วโลก

ประธานกรรมการคนใหม่ แมนเฟรดี เลอเฟบร์ ร่วมกับอดีตประธานกรรมการ เกร็ก โอ'ฮารา และสมาชิกคณะกรรมการท่านอื่นๆ ได้เข้าแทรกแซงอย่างเด็ดขาดเพื่อให้กรุงโรมได้รับเลือกเป็นเจ้าภาพ การแทรกแซงดังกล่าวพิสูจน์แล้วว่ามีความสำคัญอย่างยิ่ง

ในขณะเดียวกัน ความแตกแยกภายในก็เริ่มปรากฏให้เห็น ซิมป์สันลาพักร้อนเนื่องจากความเครียดหลายสัปดาห์ก่อนการประชุมสุดยอดที่กรุงโรม eTurboNews ได้รับแจ้งว่าเธอชอบสถานที่ในเอเชียมากกว่า และไม่พอใจกับกรุงโรม

ความต่อเนื่องในการบริหารงานล้มเหลวในช่วงที่การเตรียมการประชุมสุดยอดเข้าสู่ช่วงที่สำคัญที่สุด ส่งผลให้องค์กรขาดซีอีโอที่ปฏิบัติหน้าที่ในเวลาที่สำคัญยิ่ง คำขอจากสื่อต่างๆ—รวมถึงจาก eTurboNews—ไม่มีคำตอบ

การขอ WTTC คณะกรรมการได้ดำเนินการ

เมื่อตระหนักถึงความเร่งด่วนดังกล่าวแล้ว WTTC คณะกรรมการได้ขอให้กลอเรีย เกวารา ซึ่งเคยเป็นผู้นำมาก่อน เข้ามาดำรงตำแหน่ง WTTC ผ่านพ้นวิกฤต COVID-19 มาแล้ว จึงได้กลับมาดำรงตำแหน่งซีอีโอชั่วคราว เพื่อสร้างเสถียรภาพให้กับองค์กรและจัดงานประชุมสุดยอดครั้งนี้

ความแตกต่างนั้นเห็นได้ชัดเจนในทันที

ภายใต้การนำชั่วคราวของเลอเฟบร์และเกวารา โดยได้รับความช่วยเหลือจาก WTTC ด้วยความร่วมมือจากสมาชิกในอิตาลีและคณะกรรมการ การประชุมสุดยอดที่กรุงโรมไม่เพียงแต่ดำเนินไปได้ด้วยดีเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นการประชุมสุดยอดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดครั้งหนึ่งอีกด้วย WTTCประวัติศาสตร์กลับคืนมา พลังงานกลับคืนมา ระเบียบวินัยดีขึ้น สมาชิกกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง

มอลตาได้รับการยืนยันอย่างรวดเร็วให้เป็นเจ้าภาพสำหรับการประชุมในปี 2026 โดยมีจุดหมายปลายทางมากกว่าสิบแห่งแสดงความสนใจที่จะเป็นเจ้าภาพการประชุมในอนาคต ซึ่งเป็นสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นไปไม่ได้เลยเมื่อไม่กี่เดือนก่อนหน้านี้

หลาย WTTC สมาชิกได้รับแจ้ง eTurboNews นับตั้งแต่สนธิสัญญาโรม การตัดสินใจก็รวดเร็วขึ้น พลวัตภายในเงียบลง และลำดับความสำคัญก็โปร่งใสมากขึ้น

แค่นั้นก็บ่งบอกได้แล้วว่ามีบางสิ่งบางอย่างเปลี่ยนแปลงไปอย่างพื้นฐาน

เมื่อผู้นำลืมไปว่าใครคือเจ้านาย

WTTCโครงสร้างของมันนั้นเรียบง่ายในทางทฤษฎี แต่ในทางปฏิบัติมักจะซับซ้อน:

• สมาชิกเหล่านี้คือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
• คณะกรรมการเป็นตัวแทนของพวกเขา
• การบริหารจัดการดำเนินการ

เมื่อความเชื่อมโยงนั้นเลือนราง ความไว้วางใจก็จะลดลง

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สมาชิกหลายคนรู้สึกว่าตนเองถูกมองข้าม เนื่องจากความสนใจของผู้บริหารหันไปเน้นที่การสร้างภาพลักษณ์ การออกสื่อ และการเดินทางอย่างต่อเนื่อง โดยมักขาดเป้าหมาย ผลลัพธ์ที่คาดหวัง หรือความเกี่ยวข้องโดยตรงกับสิ่งที่สมาชิกให้ความสำคัญ

สิ่งที่สมาชิกต้องการคือ การสนับสนุน การสร้างผลกระทบเชิงนโยบาย การเข้าถึง และความน่าเชื่อถือ
สิ่งที่พวกเขาประสบพบเจอคือเหตุการณ์ที่ขาดความชัดเจน

ความสนใจลดลง การเข้าร่วมกิจกรรมอ่อนตัวลง ความเกี่ยวข้อง—ซึ่งเคยเป็นสิ่งที่เข้าใจได้อยู่แล้ว—กลายเป็นคำถามที่ต้องพิจารณาอย่างจริงจัง

ปัจจุบัน WTTC การเปลี่ยนผ่านให้ความรู้สึกแตกต่างออกไป

สมาชิกที่เคยถอยห่างกำลังกลับมา ผู้บริหารระดับสูงที่เคยเฝ้ามองอย่างระมัดระวังจากภายนอกกำลังกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง มีความรู้สึกของการตื่นตัวอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งเป็นพลังงานที่หายไปนาน WTTC บางครั้ง.

ข้อความจากภายในนั้นสอดคล้องกันและชัดเจนอย่างไม่มีข้อสงสัย:

WTTC จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อมันจำได้ว่ามันเป็นของใคร

ปัจจัยจากสหรัฐอเมริกา: เสียงส่วนใหญ่ที่เงียบงันแต่มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างมาก

ลวก หนึ่งในสามของ WTTCสมาชิกขององค์กรนี้เป็นบริษัทที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา—รวมถึงบริษัทยักษ์ใหญ่ระดับโลกอย่างเช่น Marriott, Hyatt, Hilton, American Express และกลุ่มบริษัทบริการด้านการบินและการท่องเที่ยวรายใหญ่ผลประโยชน์ของพวกเขาไม่ใช่เรื่องรอง แต่เป็นเรื่องสำคัญยิ่ง WTTCความเกี่ยวข้องและความน่าเชื่อถือของเรื่อง

อย่างไรก็ตาม สหรัฐอเมริกาในปัจจุบันเผชิญกับความขัดแย้งที่อุตสาหกรรมนี้ไม่อาจเพิกเฉยได้อีกต่อไป

ภายใต้รัฐบาลทรัมป์ในปัจจุบัน สหรัฐอเมริกาได้สูญเสียเสน่ห์ในเวทีโลกไปอย่างมาก จำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาลดลงสู่ระดับต่ำสุดในรอบหลายปี สาเหตุมาจากปัญหาเรื่องวีซ่า ปัญหาด้านทัศนคติเกี่ยวกับพรมแดน วาทกรรมทางการเมือง และการเสื่อมถอยของภาพลักษณ์แบรนด์สหรัฐอเมริกาในวงกว้าง

ในเวลาเดียวกัน, ชาวอเมริกันเดินทางไปต่างประเทศกันเป็นจำนวนมากเป็นประวัติการณ์ซึ่งเป็นการสร้างสมดุลให้กับสายการบิน แต่ยังคงทิ้งไว้ซึ่ง อัตราการเข้าพักโรงแรมในหลายจุดหมายปลายทางของสหรัฐฯ กำลังอยู่ในภาวะกดดันโดยเฉพาะอย่างยิ่งนอกเขตเมืองใหญ่และแหล่งท่องเที่ยวที่มีผู้คนพลุกพล่าน

สิ่งที่น่าประหลาดใจไม่ใช่แค่กระแสที่เกิดขึ้น แต่ยังรวมถึงความเงียบงันด้วย

องค์กรการท่องเที่ยวรายใหญ่ของสหรัฐฯ เช่น สมาคมการท่องเที่ยวแห่งสหรัฐอเมริกา,อุสโตอาและ เดสติเนชั่นส์ อินเตอร์เนชั่นแนล ซึ่งเป็นตัวแทนของบริษัทและจุดหมายปลายทางในสหรัฐอเมริกาหลายแห่งที่ตั้งอยู่ในสถานที่เดียวกัน WTTC กลุ่มดังกล่าวหลีกเลี่ยงการวิพากษ์วิจารณ์นโยบายที่ส่งผลเสียต่อการท่องเที่ยวขาเข้าของสหรัฐอเมริกาอย่างชัดเจนต่อสาธารณะ

สิ่งนี้ก่อให้เกิดภาวะสุญญากาศทางด้านผู้นำ