ดึงดูดนักท่องเที่ยวด้วยการสร้างการท่องเที่ยวที่น่าหลงใหล

ผู้คนนับล้านทั่วโลกต้องทนทุกข์ทรมานจากโรคภัยไข้เจ็บ ความยากจน และความโดดเดี่ยว มีหลายวิธีที่เราสามารถต่อสู้กับปัญหาทางสังคมเหล่านี้ได้ สำหรับผู้ที่มีเงินพอที่จะเดินทาง การท่องเที่ยวสามารถช่วยเพิ่มสีสันให้กับชีวิตได้ แม้เพียงไม่กี่วันหรือไม่กี่สัปดาห์ก็ตาม

การเดินทางไม่สามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลา นักเคลื่อนไหวเพื่อสิ่งแวดล้อมทำให้ราคาตั๋วเครื่องบินและรูปแบบการขนส่งอื่นๆ กลายเป็นสิ่งที่คนทั่วไปไม่สามารถจ่ายได้ โรงแรมมีราคาแพงมากจนคนชั้นกลางจำนวนมากไม่สามารถจ่ายเงินเพื่อเข้าพักในโรงแรมได้อีกต่อไป และร้านอาหารก็กลายเป็นสิ่งที่ไม่สามารถจ่ายได้ โดยเฉพาะสำหรับครอบครัว การท่องเที่ยวยังต้องเผชิญกับความท้าทายจากข้อเท็จจริงที่ว่าธุรกิจต่างๆ เริ่มหาวิธีทางเลือกในการสื่อสาร และมักพบว่าการประชุมทางอินเทอร์เน็ตไม่เพียงแต่มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าเท่านั้น แต่ยังมีประสิทธิภาพเท่าเทียมกันหรือดีกว่าด้วยซ้ำ เหตุผลทั้งหมดที่กล่าวมาล้วนมีเหตุผล แต่จากมุมมองของการเดินทางและการท่องเที่ยว เหตุการณ์เหล่านี้เป็นเพียงกิจกรรมที่ไม่ต้องลงมือทำอะไรมาก ซึ่งอุตสาหกรรมมักควบคุมได้น้อย

หากอุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยวต้องการประสบความสำเร็จในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ อุตสาหกรรมจะต้องทำมากกว่าแค่มองว่าตนเองเป็นเหยื่อของเศรษฐกิจหรือความชั่วร้ายของผู้อื่น อุตสาหกรรมจะต้องตรวจสอบตัวเองด้วยว่าสามารถปรับปรุงตัวเองได้อย่างไร 

ภัยคุกคามที่ยิ่งใหญ่ที่สุดต่ออุตสาหกรรมการพักผ่อนหย่อนใจ (และในระดับที่น้อยกว่าสำหรับอุตสาหกรรมการเดินทางเพื่อธุรกิจ) ก็คือความจริงที่ว่าการเดินทางนั้นสูญเสียความโรแมนติกและเสน่ห์ไปมากทีเดียว เนื่องจากอุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยวเร่งรีบเพื่อประสิทธิภาพและการวิเคราะห์เชิงปริมาณจนลืมไปว่านักเดินทางแต่ละคนเป็นตัวแทนของโลกทั้งใบสำหรับตัวเขา/เธอเอง และคุณภาพส่วนบุคคลต้องมาก่อนปริมาณเสมอ หากต้องการให้การท่องเที่ยวประสบความสำเร็จในช่วงเวลาที่ยากลำบาก เราต้องไม่ลืมว่าลูกค้าของเราแสวงหาเสน่ห์และความทรงจำที่สวยงาม ซึ่งสิ่งเหล่านี้ไม่ได้มาจากเครื่องจักร แต่มาจากความอบอุ่นของมนุษย์และรอยยิ้ม

เมื่อขาดเสน่ห์ เหตุผลในการอยากเดินทางและเข้าร่วมประสบการณ์การท่องเที่ยวก็จะลดน้อยลง ตัวอย่างเช่น หากห้างสรรพสินค้าทุกแห่งมีลักษณะเหมือนกันหมด หรือหากเมนูเหมือนกันในทุกเครือโรงแรม ทำไมเราไม่อยู่บ้านเฉยๆ ล่ะ ทำไมใครถึงอยากเสี่ยงอันตรายและต้องเจอกับความยุ่งยากในการเดินทาง หากเสน่ห์ของการเดินทางถูกทำลายโดยเจ้าหน้าที่ด่านหน้าที่หยาบคายและหยิ่งยโส 

เพื่อช่วยให้สถานที่หรือสถานที่ท่องเที่ยวของคุณนำความโรแมนติกและความน่าหลงใหลกลับมาสู่อุตสาหกรรมของคุณ Tourism Tidbits ขอเสนอคำแนะนำต่อไปนี้

เน้นย้ำความเป็นเอกลักษณ์ในชุมชนของคุณ 

อย่าพยายามเป็นทุกสิ่งทุกอย่างสำหรับทุกคน แต่ให้เป็นตัวแทนของบางสิ่งที่พิเศษ ถามตัวเองว่า อะไรทำให้ชุมชนหรือสถานที่ท่องเที่ยวของคุณแตกต่างและไม่เหมือนใครจากคู่แข่ง ชุมชนของคุณเฉลิมฉลองเอกลักษณ์เฉพาะตัวอย่างไร หากคุณเป็นนักท่องเที่ยวที่มาเยือนชุมชน คุณจะจำมันได้หลังจากออกจากชุมชนไปไม่กี่วันหรือไม่ หรือจะเป็นเพียงสถานที่เดียวบนแผนที่ ตัวอย่างเช่น อย่าแค่เสนอประสบการณ์กลางแจ้ง แต่ให้ทำให้ประสบการณ์นั้นเป็นรายบุคคล ทำให้เส้นทางเดินป่าของคุณพิเศษ หรือพัฒนาสิ่งพิเศษเกี่ยวกับประสบการณ์ชายหาดหรือแม่น้ำของคุณ หากชุมชนหรือจุดหมายปลายทางของคุณเป็นผลงานสร้างสรรค์จากจินตนาการ ก็ปล่อยให้จินตนาการโลดแล่นและสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง 

สร้างความมหัศจรรย์ผ่านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ 

โฆษณาให้น้อยลงและให้มากขึ้น เกินความคาดหวังเสมอและอย่าพูดเกินจริง การตลาดที่ดีที่สุดคือการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการที่ดี จัดหาสิ่งที่คุณสัญญาไว้ในราคาที่สมเหตุสมผล สาธารณชนเข้าใจว่าสถานที่ตามฤดูกาลต้องสร้างรายได้ให้กับตัวเองภายในไม่กี่เดือน ราคาที่สูงขึ้นอาจเป็นที่ยอมรับได้ แต่การวัดผลไม่เคยเป็นสิ่งที่ยอมรับได้

ความมีเสน่ห์มาจากผู้คนที่คอยให้บริการประชาชน

หากพนักงานของคุณเกลียดนักท่องเที่ยว ข้อความที่พวกเขาส่งไปก็อาจทำลายความรู้สึกพิเศษของพนักงานได้ ผู้จัดการมักสนใจการท่องเที่ยวเพื่อตัวเองมากกว่าประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว พนักงานที่มีเอกลักษณ์ ตลก หรือทำให้ผู้คนรู้สึกพิเศษเมื่อกลับจากไปนั้นมีค่าโฆษณาเป็นเงินหลายพันดอลลาร์ ผู้จัดการฝ่ายการท่องเที่ยวและผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมทุกคนควรทำงานทุกอย่างในอุตสาหกรรมของตนอย่างน้อยปีละครั้ง ผู้จัดการฝ่ายการท่องเที่ยวมักพยายามอย่างหนักเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุดจนลืมความเป็นมนุษย์ของพนักงานไป อยู่ร่วมกับนักท่องเที่ยวและมองโลกผ่านสายตาของพวกเขา

ประเมินพื้นที่ประสบการณ์การท่องเที่ยวของคุณที่ทำลายความมหัศจรรย์

เช่น คนเราต้องปฏิบัติตามดังนี้:

• เส้นที่ยาวเกินไป

• การขาดที่พักพิงจากสภาพอากาศ แสงแดด ลม ความหนาวเย็น ฯลฯ

• พนักงานบริการหยาบคาย

• เจ้าหน้าที่ไม่ฟังและไม่ใส่ใจ

• การจราจรติดขัดและปัญหาที่สนามบิน

• ที่จอดรถไม่เพียงพอ

• ไม่มีใครเต็มใจที่จะรับฟังหรือเป็นเจ้าของข้อร้องเรียน

หากเป็นเช่นนั้นสิ่งเหล่านี้คือองค์ประกอบบางส่วนที่เปลี่ยนประสบการณ์การเดินทางเชิงบวกให้กลายเป็นเชิงลบ

ตรวจสอบวิธีที่คุณสามารถสร้างมนต์เสน่ห์ขึ้นมาใหม่ได้

หากต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญในด้านต่างๆ เช่น การจัดแสง การจัดภูมิทัศน์ การประสานสี การตกแต่งภายนอกและภายใน รูปลักษณ์บนท้องถนนและธีมของเมือง ลานจอดรถ และบริการขนส่งภายใน อุปกรณ์ที่ใช้ประโยชน์ได้ เช่น รถรางซานฟรานซิสโก อาจเป็นยานพาหนะที่น่าหลงใหลได้ หากอุปกรณ์เหล่านี้ช่วยเสริมสภาพแวดล้อมและเพิ่มสิ่งพิเศษให้กับสถานที่ใดสถานที่หนึ่ง 

ประสานงานเทศกาลและกิจกรรมอื่น ๆ ให้เข้ากับบรรยากาศของสถานที่ 

เทศกาลต่างๆ มักจะประสบความสำเร็จมากที่สุดเมื่อจัดขึ้นภายในชุมชนแทนที่จะจัดขึ้นนอกเมือง เทศกาลในเมืองที่เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนไม่เพียงแต่เพิ่มเสน่ห์เท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจในท้องถิ่นมากกว่าที่จะเป็นเหตุผลให้เงินไหลออกจากชุมชน 

สร้างบรรยากาศที่ปลอดภัยและมั่นคง

หากผู้คนรู้สึกหวาดกลัว อาจไม่เกิดความประทับใจมากนัก เพื่อสร้างบรรยากาศดังกล่าว ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยในพื้นที่จะต้องเข้ามามีส่วนร่วมในการวางแผนตั้งแต่เริ่มต้น ความปลอดภัยด้านการท่องเที่ยวไม่ใช่แค่การมีตำรวจหรือผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยมาคอยดูแลสถานที่เท่านั้น ความปลอดภัยด้านการท่องเที่ยวต้องอาศัยการวิเคราะห์ทางจิตวิทยาและสังคมวิทยา การใช้ฮาร์ดแวร์ เครื่องแบบที่น่าสนใจและไม่ซ้ำใคร และการวางแผนอย่างรอบคอบซึ่งรวมผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยเข้ากับประสบการณ์การท่องเที่ยวที่น่าตื่นตาตื่นใจ ชุมชนที่เน้นการท่องเที่ยวที่น่าตื่นตาตื่นใจตระหนักดีว่าทุกคนในชุมชนมีส่วนร่วมในการสร้างประสบการณ์การท่องเที่ยวเชิงบวกและสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นเอกลักษณ์และพิเศษไม่เพียงแต่สำหรับผู้เยี่ยมชมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่อาศัยอยู่ในชุมชนด้วย

แปลกๆ หน่อย

หากชุมชนอื่นกำลังสร้างสนามกอล์ฟ ก็ให้สร้างอย่างอื่นแทน ลองนึกถึงชุมชนหรือจุดหมายปลายทางของคุณว่าเป็นอีกประเทศหนึ่ง ผู้คนไม่ต้องการอาหาร ภาษา และสไตล์แบบเดียวกับที่พวกเขามีในบ้านเกิด อย่าขายแค่ประสบการณ์เท่านั้น แต่ขายความทรงจำด้วยการสร้างความแตกต่างจากจุดหมายปลายทางอื่นๆ

อย่าลืมว่าเราไม่กล้ามองข้ามลูกค้า ผู้มาเยี่ยมไม่จำเป็นต้องไปเที่ยวพักผ่อนหรือเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางของเรา เมื่อเราเริ่มมองข้ามผู้อื่น ในที่สุดแล้ว เราจะทำลายทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของเรา นั่นคือชื่อเสียงของเรา

ผู้เขียน Dr. Peter E. Tarlow เป็นประธานและผู้ร่วมก่อตั้ง the World Tourism Network และนำไปสู่ การท่องเที่ยวที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น โครงการ