แฟรงค์เฟิร์ต ประเทศเยอรมนี – คณะกรรมการบริหารขององค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวแห่งชาติเยอรมนี (GNTB) มีมติเป็นเอกฉันท์แต่งตั้งนางเปตรา เฮดอร์เฟอร์ ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารอีกครั้ง โดยขยายสัญญาออกไปจนถึงวันที่ 31 ตุลาคม 2031 การตัดสินใจครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงความเชื่อมั่นในผู้นำด้านการท่องเที่ยวที่ดำรงตำแหน่งมายาวนานและทรงอิทธิพลที่สุดคนหนึ่งของยุโรป ในช่วงเวลาที่การท่องเที่ยวทั่วโลกกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ขับเคลื่อนโดยภูมิรัฐศาสตร์ ความต้องการด้านความยั่งยืน ปัญญาประดิษฐ์ และความคาดหวังของนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงไป
การขยายความร่วมมือครั้งนี้ช่วยให้กลยุทธ์ด้านการท่องเที่ยวระหว่างประเทศของ Destination Germany มีความต่อเนื่อง ในขณะที่ประเทศเยอรมนีพยายามเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันในตลาดโลกที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ
“เพตรา เฮดอร์เฟอร์ มีชื่อเสียงโดดเด่นทั้งในเยอรมนีและในระดับนานาชาติ ในฐานะหนึ่งในบุคคลสำคัญด้านการท่องเที่ยวขาเข้า” บริจิตต์ เกิร์ตซ์-ไมส์เนอร์ ประธานคณะกรรมการบริหาร GNTB กล่าว “ภายใต้การนำของเธอ GNTB ได้พัฒนาจากองค์กรการตลาดแบบดั้งเดิมไปสู่พลังบุกเบิกในด้านการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ”
การเปลี่ยนแปลงที่ยาวนานกว่าสองทศวรรษ
เส้นทางอาชีพของเฮดอร์เฟอร์ที่ GNTB ยาวนานเกือบสามทศวรรษ หลังจากศึกษาด้านเศรษฐศาสตร์และสังคมศาสตร์ และทำงานด้านการค้าปลีกและการจัดการด้านวัฒนธรรม เธอเข้าร่วมองค์กรในปี 1998 เพื่อดูแลด้านการตลาดระดับโลก เธอได้รับการแต่งตั้งเป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดในปี 2000 และได้รับการแต่งตั้งเป็นซีอีโอในปี 2003
ช่วงเวลาที่เธอดำรงตำแหน่งนั้นตรงกับช่วงเวลาที่เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญที่สุดในประวัติศาสตร์การท่องเที่ยวสมัยใหม่ รวมถึงการเกิดขึ้นของแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวแบบดิจิทัล การเกิดขึ้นของตลาดการท่องเที่ยวขาออกของชาวเอเชีย วิกฤตการณ์ทางการเงินโลก การระบาดของโควิด-19 และความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนและคำนึงถึงสภาพภูมิอากาศ
ผู้สังเกตการณ์ในอุตสาหกรรมยกย่องเฮดอร์เฟอร์ว่ามีส่วนช่วยเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การส่งเสริมการท่องเที่ยวของเยอรมนี จากการโฆษณาแหล่งท่องเที่ยวแบบดั้งเดิมไปสู่การสร้างแบรนด์ระดับนานาชาติที่ซับซ้อนและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ภายใต้การนำของเธอ เยอรมนีได้เสริมสร้างตำแหน่งของตนในกลุ่มจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวชั้นนำของโลกอย่างต่อเนื่อง และสร้างชื่อเสียงด้านนวัตกรรมในการตลาดแหล่งท่องเที่ยว
ผู้บุกเบิกการท่องเที่ยวเชิงดิจิทัล
ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะกลายเป็นเป้าหมายมาตรฐานของอุตสาหกรรม เฮดอร์เฟอร์ได้ผลักดันให้ GNTB มุ่งสู่การสร้างสรรค์นวัตกรรมทางเทคโนโลยี องค์กรนี้ได้รับการยอมรับในระดับสากลในฐานะผู้บุกเบิกโครงการริเริ่มต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับปัญญาประดิษฐ์ ข้อมูลเปิด เทคโนโลยีเสมือนจริง กราฟความรู้ และบริการดิจิทัลสำหรับนักท่องเที่ยว กลยุทธ์ด้านนวัตกรรมของ GNTB ได้รับการยกย่องอย่างต่อเนื่อง รวมถึงรางวัล TOP 100 Innovation Awards ในเยอรมนีหลายรางวัล องค์กรได้พัฒนาผู้ช่วยการเดินทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI ประสบการณ์การท่องเที่ยวแบบผสมผสานความเป็นจริง และโครงการกราฟความรู้ด้านการท่องเที่ยวที่ล้ำหน้าที่สุดแห่งหนึ่งในยุโรป ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของเยอรมนีเป็นที่รู้จักมากขึ้นบนแพลตฟอร์มและสภาพแวดล้อมการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI
นอกจากนี้ GNTB ยังเป็นผู้นำในการประยุกต์ใช้ข้อมูลเชิงธุรกิจและการวิเคราะห์ตลาดเพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยว ทำให้สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายนักท่องเที่ยวต่างชาติได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น และปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
สนับสนุนแนวคิดความยั่งยืนก่อนที่มันจะกลายเป็นกระแสหลัก
อีกหนึ่งจุดเด่นของการเป็นผู้นำของเฮดอร์เฟอร์คือความมุ่งมั่นของเธอต่อการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน หลายปีก่อนที่ความยั่งยืนจะกลายเป็นประเด็นสำคัญระดับโลกในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว องค์การการท่องเที่ยวแห่งชาติเยอรมนี (GNTB) ได้บูรณาการความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมเข้ากับกลยุทธ์การตลาดด้านการท่องเที่ยวของตนแล้ว
ภายใต้การนำของเธอ องค์กรได้พัฒนาแดชบอร์ดด้านความยั่งยืน ส่งเสริมโครงการท่องเที่ยวที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และวางตำแหน่งเยอรมนีให้เป็นจุดหมายปลายทางที่การดูแลรักษาสิ่งแวดล้อม การเข้าถึงได้ง่าย และการอนุรักษ์วัฒนธรรมเป็นส่วนประกอบสำคัญของประสบการณ์ของผู้มาเยือน GNTB ได้เน้นย้ำถึงการขนส่งที่ยั่งยืน การท่องเที่ยวเชิงธรรมชาติ และประสบการณ์การเดินทางในระดับภูมิภาคอย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านของภาคการท่องเที่ยวของเยอรมนีไปสู่การดำเนินงานที่เป็นกลางทางสภาพภูมิอากาศ
นักวิเคราะห์ในอุตสาหกรรมตั้งข้อสังเกตว่า การมุ่งเน้นนี้สอดคล้องอย่างใกล้ชิดกับวาระด้านความยั่งยืนในวงกว้างของเยอรมนี และเป้าหมายระยะยาวในการเปลี่ยนภาคการท่องเที่ยวให้มีความยืดหยุ่นและมีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น
มองไปข้างหน้า: ปัญญาประดิษฐ์ การเข้าถึง และความสามารถในการแข่งขันระดับโลก
หลังได้รับการแต่งตั้งกลับมาดำรงตำแหน่งอีกครั้ง เฮดอร์เฟอร์เน้นย้ำว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้เข้าสู่ช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอีกครั้ง
ในข้อความที่โพสต์บน LinkedIn เธอแสดงความขอบคุณต่อคณะกรรมการและเน้นย้ำถึงบทบาทของทีมงาน GNTB และพันธมิตรในอุตสาหกรรมที่มีส่วนช่วยให้เยอรมนีประสบความสำเร็จในฐานะจุดหมายปลายทางระดับโลก
เธอเขียนว่า “ภูมิทัศน์การท่องเที่ยวเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ความยั่งยืนและการเข้าถึงได้ง่าย ไปจนถึงปัญญาประดิษฐ์และนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โอกาสในอนาคตนั้นทั้งน่าตื่นเต้นและท้าทาย”
คำกล่าวของเธอให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ที่น่าจะกำหนดทิศทางวาระของ GNTB ไปจนถึงปี 2031
ในบรรดาประเด็นสำคัญที่คาดว่าจะมีบทบาทสำคัญในระยะต่อไปของยุทธศาสตร์การท่องเที่ยวของเยอรมนี ได้แก่:
- เร่งการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในด้านการตลาดการท่องเที่ยวและบริการนักท่องเที่ยว
- ขยายการเข้าถึงและประสบการณ์การเดินทางที่ครอบคลุมทุกกลุ่ม
- สนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยวที่ยั่งยืนและทนทานต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ
- เสริมสร้างการแบ่งปันข้อมูลและการเชื่อมต่อดิจิทัลตลอดห่วงโซ่คุณค่าของการท่องเที่ยว
- เสริมสร้างบทบาทของเยอรมนีในตลาดแหล่งที่มาระหว่างประเทศที่มีการเติบโตสูง
- เพิ่มบทบาทของภาคการท่องเที่ยวต่อการพัฒนาเศรษฐกิจระดับภูมิภาคทั่วประเทศเยอรมนี
ความท้าทายบนขอบฟ้า
แม้ว่าภาคการท่องเที่ยวของเยอรมนีจะฟื้นตัวจากสถานการณ์โรคระบาดได้ค่อนข้างดีแล้ว แต่ก็ยังคงมีความท้าทายสำคัญอยู่
ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจโลก ความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ ข้อจำกัดด้านขีดความสามารถของสายการบิน การขาดแคลนแรงงาน การหยุดชะงักที่เกี่ยวข้องกับสภาพภูมิอากาศ และการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากจุดหมายปลายทางใหม่ๆ ยังคงเปลี่ยนแปลงรูปแบบการเดินทางระหว่างประเทศอย่างต่อเนื่อง ในขณะเดียวกัน องค์กรด้านการท่องเที่ยวทั่วโลกกำลังเผชิญกับความท้าทายว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงการตลาดปลายทาง การวางแผนการเดินทาง และการมีส่วนร่วมของนักท่องเที่ยวได้อย่างไร
เยอรมนีต้องสร้างสมดุลระหว่างเป้าหมายการเติบโตกับเป้าหมายด้านความยั่งยืน พร้อมทั้งต้องมั่นใจว่าการท่องเที่ยวจะเป็นประโยชน์ต่อชุมชนท้องถิ่นและแหล่งท่องเที่ยวในภูมิภาคด้วย
ความท้าทายเหล่านี้เป็นหนึ่งในเหตุผลที่คณะกรรมการ GNTB เน้นย้ำถึงความต่อเนื่องและประสบการณ์ในการตัดสินใจขยายวาระการดำรงตำแหน่งผู้นำของเฮดอร์เฟอร์
บุคคลสำคัญในวงการท่องเที่ยวของยุโรป
มีผู้บริหารด้านการท่องเที่ยวในยุโรปเพียงไม่กี่คนที่ดำรงตำแหน่งผู้นำองค์กรการท่องเที่ยวระดับชาติมายาวนานเท่ากับเพตรา เฮดอร์เฟอร์ ตลอดระยะเวลากว่ายี่สิบปีในฐานะซีอีโอ เธอได้ดูแลการเติบโตของเยอรมนีในฐานะผู้นำที่ได้รับการยอมรับในด้านนวัตกรรมการท่องเที่ยว ความยั่งยืน และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
การแต่งตั้งเธอกลับมาดำรงตำแหน่งอีกครั้ง ไม่เพียงแต่เป็นการแสดงความเชื่อมั่นในผลงานที่ผ่านมาเท่านั้น แต่ยังเป็นการรับรองกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นอนาคต ซึ่งออกแบบมาเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันของ Destination Germany ในภูมิทัศน์การท่องเที่ยวระดับโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
ในขณะที่การท่องเที่ยวเข้าสู่ยุคที่ถูกกำหนดทิศทางมากขึ้นด้วยปัญญาประดิษฐ์ ความจำเป็นด้านความยั่งยืน และความเป็นจริงทางภูมิรัฐศาสตร์ที่เปลี่ยนแปลงไป เฮดอร์เฟอร์จะยังคงเป็นหนึ่งในบุคคลที่มีอิทธิพลมากที่สุดในอุตสาหกรรมนี้ตลอดทศวรรษหน้า
แสดงความคิดเห็น