การจัดการโรงแรม COVID-19 รัฐบาล / การเมืองและตัวคุณ

การจัดการโรงแรม COVID-19 รัฐบาล / การเมืองและตัวคุณ
Covid-19

Covid-19 กลายเป็นฝันร้ายที่สุดของเราหรือดาวจรัสแสงทั้งหมดขึ้นอยู่กับเศรษฐกิจที่คุณเรียกว่าบ้าน หากแหล่งรายได้ของคุณขึ้นอยู่กับความสำเร็จในไฟล์ อุตสาหกรรมการโรงแรมการเดินทางและการท่องเที่ยวคุณอาจผิดหวังอย่างมาก

เริ่มตั้งแต่เดือนมกราคม 2020 ไวรัสตัวนี้ได้เปลี่ยนส่วนต่างๆของเศรษฐกิจที่ไม่น่าจะฟื้นตัวเต็มที่จนถึงปี 2022 หรือ 2023 เจ้าของผู้ประกอบการผู้ดูแลระบบและเจ้าหน้าที่ได้เฝ้าดูการยกเลิกการเดินทางครั้งใหญ่การระงับเที่ยวบินในประเทศและระหว่างประเทศการเลื่อนหรือการยกเลิกขนาดใหญ่และขนาดเล็ก เหตุการณ์ - ไม่มีอำนาจที่จะหยุด ผู้คนกำลังหนีออกจากเมืองและหลีกเลี่ยงการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางเหล่านี้แม้ว่าปัญหาสุขภาพจะไม่เกี่ยวข้องกับความหนาแน่นของเมือง แต่เป็นความไม่เท่าเทียมกันของโครงสร้างและคุณภาพของการขยายตัวของเมือง

ก่อน COVID-19

ทุกกลุ่มอุตสาหกรรมประสบกับการเติบโตและความสำเร็จทางการเงินจนถึงสิ้นปี 2019 เพียง แต่ต้องเผชิญกับการแพร่กระจายของไวรัสที่มีแหล่งกำเนิดที่ไม่แน่นอนซึ่งแพร่กระจายอย่างรวดเร็วทางอากาศ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไม่พร้อมที่จะรับมือกับสถานการณ์ภัยพิบัติแม้ในพื้นที่ที่มีความเสี่ยงสูง การวิจัยชี้ให้เห็นว่าหลังจากความวุ่นวายด้านสุขภาพและสภาพภูมิอากาศขนาดใหญ่นักท่องเที่ยวไม่เต็มใจที่จะเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางเหล่านี้และเมื่อเพิ่มสถานการณ์ที่ยุ่งยากรัฐบาลกำหนดอุปสรรคต่อผู้เดินทางที่มุ่งหน้าไปยังภูมิภาคเหล่านี้

การคาดการณ์ทางเศรษฐกิจชี้ให้เห็นว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่มีหลายแง่มุมจะไม่ฟื้นตัวในระยะสั้นหรือระยะใกล้เนื่องจากอุปสงค์ถูกผูกไว้กับรายได้และการลดลงของรายได้ส่งผลให้การบริโภคผลิตภัณฑ์ / บริการการท่องเที่ยวลดลงใกล้เคียงกันหรือในระดับลึก นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนความต้องการปลายทางจากการผจญภัยระหว่างประเทศไปยังจุดหมายปลายทางในท้องถิ่น

ที่เปิดเผย

อุตสาหกรรมโรงแรมมีความเสี่ยงต่อวิกฤตเป็นพิเศษเนื่องจากผลการดำเนินงานเป็นไปตามความต้องการที่ได้รับจากนักท่องเที่ยว ด้วยการปิดสนามบินการยกเลิกเที่ยวบินของสายการบินและการกักกันความต้องการห้องพักในโรงแรมมีน้อยหรือไม่มีเลยส่งผลให้จำนวนผู้เข้าพักและรายได้ลดลงการจ้างงานลดลงและการเสื่อมสภาพของคุณสมบัติที่ไม่ได้ใช้งานและไม่ได้รับการบำรุงรักษา

เงื่อนไขการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทำให้เกิดการแก้ไขในนโยบายการจอง / การยกเลิกโดยเปลี่ยนจากที่เข้มงวดมากเป็นยืดหยุ่น นอกจากนี้กรอบเวลาการจองยังสั้นลงเรื่อย ๆ ในหลาย ๆ ตลาดโดยทั้งนักเดินทางเพื่อพักผ่อนและนักธุรกิจที่มองหาความยืดหยุ่นของอัตราค่าธรรมเนียมและนโยบายการยกเลิก

รัฐบาล: พลังเชิงบวก?

การดำเนินการของรัฐบาลและผู้นำภาคเอกชนสามารถช่วยเหลือหรือขัดขวางอุตสาหกรรม น่าเสียดายที่ทั้งเจ้าหน้าที่หรือผู้บริหารที่ได้รับการเลือกตั้งไม่ได้รับการปรับให้เข้ากับความแตกต่างของอุตสาหกรรมดังนั้นการกระทำและกิจกรรมของพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะบีบบังคับแทนที่จะเป็นประโยชน์และสนับสนุน เป็นเรื่องสำคัญที่หลังจากวิกฤตการณ์รัฐบาลทุกระดับให้ความสำคัญกับการส่งเสริมการท่องเที่ยวและการตลาด แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือการมุ่งเน้นไปที่นโยบายการคลังและการเงินทำให้องค์กรการท่องเที่ยวสามารถเพิ่มสภาพคล่องและดำเนินการได้อย่างยั่งยืน

ทำอะไร?

การจัดการโรงแรม COVID-19 รัฐบาล / การเมืองและตัวคุณ

โรงแรมแต่ละแห่งจะได้รับผลกระทบด้านลบของ COVID-19 ในรูปแบบเฉพาะของตัวเอง เจ้าของ / ทีมบริหารตอบสนองต่อความท้าทายอย่างไรขึ้นอยู่กับว่าโรงแรมได้รับผลกระทบอย่างไร ผลกระทบจะดูจากปริซึมขนาดหมวดหมู่แฟรนไชส์หรือที่ดำเนินการโดยครอบครัว

ผู้ประกอบการโรงแรมที่มุ่งเน้นไปที่อสังหาริมทรัพย์ในตลาดที่มีแบรนด์มีแนวโน้มที่จะรับมือกับความท้าทายได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นจริงเนื่องจากผู้บริหารมืออาชีพซึ่งมีบทบาทสำคัญในความพยายามในการฟื้นฟูจะเป็นผู้นำ ผู้บริหารเหล่านี้ซึ่งรับผิดชอบด้านกลยุทธ์ขั้นตอนใหม่และแนวทางสำหรับพนักงานและการสื่อสารอยู่ในฐานะที่จะกระตุ้นแนวทางสร้างสรรค์ในงานและส่งเสริมให้เกิดนวัตกรรม ในบางกรณีวิกฤตอาจเผยให้เห็นจุดเปลี่ยนของโรงแรมการหาตลาดใหม่และ / หรือข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอื่น ๆ

งานไม่ใช่เรื่องง่าย

การจัดการโรงแรม COVID-19 รัฐบาล / การเมืองและตัวคุณ

ผู้บริหารของโรงแรมจะต้องสื่อสารและร่วมมือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในและภายนอกที่สำคัญปรับโครงสร้างหรือลดต้นทุนโดยรวมรวมถึงการยกเลิกหรือเจรจาต่อรองข้อตกลงกับผู้ขายและซัพพลายเออร์โดยให้ความสนใจเป็นพิเศษกับตัวแทนการท่องเที่ยวและผู้ประกอบการท่องเที่ยว นอกจากนี้ยังจะได้รับมอบหมายให้พัฒนาแหล่งรายได้ใหม่และระบุกลุ่มตลาดใหม่ ผู้บริหารระดับสูงจะต้อง:

  1. ปรับโครงสร้างแผนกและกำหนดการทั้งหมดตามงานใหม่ที่เกี่ยวข้องกับวิกฤต
  2. สนับสนุนเจ้าหน้าที่ให้อดทนต่อความท้าทายของความเป็นจริงใหม่
  3. ออกแบบและใช้นโยบายการยกเลิกใหม่และยืดหยุ่นมากขึ้นในขณะที่ปรับขั้นตอนมาตรฐานและสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อดำเนินการตามปกติใหม่นี้และ
  4. พิจารณาการรวบรวมข้อมูลการวิเคราะห์และการคาดการณ์ด้านการดำเนินงานและการเงินใหม่เพื่อจัดการกับผลพวงของวิกฤต

มีแนวโน้มว่าพนักงานจะต้องมีขั้นตอนใหม่ ๆ โปรแกรมการศึกษาเกี่ยวกับความตระหนักด้านสุขภาพและความปลอดภัยรวมถึงอุปกรณ์และขั้นตอนด้านสุขอนามัยใหม่ที่จะใช้หลังจาก COVID-19

ตลาดเป้าหมายใหม่

การจัดการโรงแรม COVID-19 รัฐบาล / การเมืองและตัวคุณ

ในบางประเทศไวรัสได้สร้างตลาดเฉพาะกลุ่มใหม่ชั่วคราวสำหรับที่พักแบบเพียร์ทูเพียร์และแม้แต่ที่พักของ Airbnb ก็ได้ก้าวเข้าสู่การสร้างห้องพักสำหรับการแยกตัวเองของผู้อยู่อาศัยที่เดินทางกลับประเทศหรือต้องการแยกจากครอบครัวเนื่องจาก ของความเจ็บป่วย

ในตลาดอื่น ๆ ผู้ประกอบการโรงแรมและผู้ให้บริการเทคโนโลยีโรงแรมกำลังสร้างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือเชื่อมต่ออสังหาริมทรัพย์โดยตรงโดยให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ (เช่นเตียงหรือบริการซักรีดสำหรับเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์และโรงพยาบาล) แม้ว่าห้องพักจะเปิดให้บริการฟรีสำหรับเจ้าหน้าที่ด้านการดูแลสุขภาพ แต่รัฐบาลหลายแห่งก็จ่ายเงินให้กับโรงแรมเพื่อเป็นค่าที่พักช่วยให้เจ้าของ / ผู้จัดการครอบคลุมค่าใช้จ่ายคงที่

ในสหรัฐอเมริกา Hospitalityhelps (Cloudbeds) และ Hospitality for Hope (American Hotel and Lodging Association) เป็นผู้นำในความพยายามนี้ Intercontinental Hotel Group (UK), Accor (ฝรั่งเศส) และ Apalleo ซึ่งเป็นซัพพลายเออร์เทคโนโลยีในเยอรมนี (Hotelheroes) กำลังให้ความช่วยเหลือ ในโปแลนด์ GK Polish Holding Company ให้การสนับสนุนบุคลากรทางการแพทย์และพนักงานในโรงพยาบาลโดยเสนออาหารและที่พักฟรีผ่านมูลนิธิ Hotels for Medics

ตรวจสอบความเป็นจริง ไม่ใช่การคิดที่มีมนต์ขลัง

การจัดการโรงแรม COVID-19 รัฐบาล / การเมืองและตัวคุณ

ผู้นำในอุตสาหกรรมมีแนวโน้มที่จะปฏิบัติอย่างจริงจังและ Michelle Russo ผู้ก่อตั้ง / CEP ของ HotelAVE โพสต์ในเว็บไซต์ของเธอว่า“ …มันยากที่จะพึ่งพาข้อมูลในอดีตหรือภาวะถดถอยในอดีตเพื่อนำทางไปสู่การตัดสินใจที่จำเป็นในปัจจุบัน”

การจัดการโรงแรม COVID-19 รัฐบาล / การเมืองและตัวคุณ

Chris Hague ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ HotelAVE ตระหนักดีว่า“ โรงแรมส่วนใหญ่ยังคงมีพนักงานส่วนใหญ่ที่ตกงานและหลายแห่งต้องผ่านการปลดพนักงานอย่างถาวร” โดยสังเกตว่าการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมจะไม่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว เฮกพบว่า“ โรงแรมที่ปิดทำการยังคงประเมินค่าใช้จ่าย / เกณฑ์การเปิดใหม่โดยมุ่งเน้นที่ 'การสูญเสียน้อยลง'” ในขณะที่“ โรงแรมแบบเปิดจะมุ่งเน้นไปที่การตอบสนองความต้องการที่ จำกัด ที่มีอยู่ในปัจจุบันและลดค่าใช้จ่ายที่สามารถควบคุมได้ในขณะเดียวกันก็รับประกันความปลอดภัยของพนักงานและแขก จัดลำดับความสำคัญ ตามที่ Hague กล่าวว่า“ เจ้าของหลายรายกำลังประเมินแหล่งความต้องการทางเลือกเพื่อรับมือกับพายุนี้ในขณะที่บางคนใช้ประโยชน์จากสภาพแวดล้อมปัจจุบันในการปรับปรุงและปรับตำแหน่งผู้บริหารโดยไม่ต้องย้ายตำแหน่ง”

อดีตกำลังถูกซ่อนไว้ในหนังสือประวัติศาสตร์อย่างช้าๆและตอนนี้ถึงเวลาวางแผนสำหรับอนาคต เฮกแนะนำให้ผู้จัดการ“ พัฒนาวิธีที่สร้างสรรค์ในการใช้ประโยชน์จากพื้นที่กลางแจ้งและสถานที่จัดงานในสถานที่ของพวกเขา” และแนะนำว่าโรงแรม“ มุ่งเน้นไปที่การส่งเสริมประสบการณ์การทำความสะอาดแบบใหม่และแบบไร้สัมผัส…”

เฮกเป็นคนมองโลกในแง่ดีและมองว่าอุตสาหกรรมมีความยืดหยุ่นความคิดสร้างสรรค์และจรรยาบรรณในการทำงานที่แข็งแกร่ง - ทั้งหมดนี้จำเป็นหากต้องรีบูตอุตสาหกรรม เขามั่นใจว่า“ เทคโนโลยีจะพัฒนาต่อไปเพื่อประสบการณ์ของแขกรับเชิญ…และงานบางอย่างอาจถูกแทนที่ด้วยหุ่นยนต์ อย่างไรก็ตามเรายังคงเห็นการเพิ่มและการเปลี่ยนแปลงของงานใหม่ ๆ และสร้างสรรค์ในพื้นที่ของโรงแรมเนื่องจากแขกกำลังมองหาที่พักที่มีประสบการณ์มากขึ้น”

การจัดการโรงแรม COVID-19 รัฐบาล / การเมืองและตัวคุณ

Matt Fairhurst ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Skedulo ยังคาดการณ์การฟื้นตัวอย่างช้าๆเนื่องจากวิกฤตในปัจจุบันได้สร้างความสงสัยและความลังเลใจของผู้บริโภคโดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับแนวคิดเรื่องการเดินทางและการต้อนรับ ขณะนี้ผู้บริหารของโรงแรมได้รับมอบหมายให้ฟื้นความไว้วางใจของผู้บริโภคสร้างการดำเนินงานใหม่และกู้คืนรายได้ที่หายไป” แฟร์เฮิร์สต์แนะนำว่า“ เพื่อให้แขกกลับมาอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพผู้บริหารของโรงแรมจำเป็นต้องลงทุนในขั้นตอนที่แข็งแกร่งและเทคโนโลยีแบ็กเอนด์ที่จะลดความยุ่งยากปรับปรุงงานของพนักงานต้อนรับและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า”

แฟร์เฮิร์สต์ยังพบว่า“ ด้วยกฎระเบียบของรัฐและนโยบายโรงแรมที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องพนักงานส่วนหน้ามักจะรู้สึกสับสนหรือสับสนส่งผลให้พลาดขั้นตอนด้านความปลอดภัย (เช่นการไม่สวมหน้ากากหรือการทำความสะอาดพื้นผิวสัมผัสที่ไม่สม่ำเสมอ) ผู้เข้าพักต้องรู้สึกมั่นใจว่าได้รับการจัดลำดับความสำคัญด้านความปลอดภัยและพนักงานได้รับการปฏิบัติตามระเบียบการและการสื่อสาร” แฟร์เฮิร์สต์ตั้งข้อสังเกตว่าความไม่สอดคล้องกันในการบริการและขั้นตอนของโรงแรมมีแนวโน้มที่จะลงเอยด้วยบทวิจารณ์ที่ไม่ดีหรือแขกที่ไม่กลับมา

Fairhurst สนับสนุนการใช้เทคโนโลยีแบบไม่สัมผัสเป็นวิธีในการคืนความไว้วางใจและความมั่นใจในขณะเดียวกันก็ปกป้องพนักงานและแนะนำ“ การเช็คอินผ่านรหัส QR ให้คีย์การ์ดแบบใช้แล้วทิ้งและตัวเลือกการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส” ซึ่งช่วยลด“ การสัมผัสกับพื้นผิวที่มีการสัมผัสสูง ...

ความห่างเหินทางสังคมเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาทั่วทั้งโรงแรมและ Fairhurst แนะนำว่าฝ่ายบริหารมองหาเทคโนโลยีที่ตรวจสอบและจำกัดความจุของห้องและพื้นที่อื่น ๆ ที่อาจมีผู้คนหนาแน่นสูงรวมถึงบาร์ร้านอาหารห้องออกกำลังกายสระว่ายน้ำและพื้นที่พักผ่อนอื่น ๆ

การควบคุมค่าใช้จ่ายน่าจะเป็นลำดับความสำคัญหลัง COVID-19 และ Fairhurst ให้คำแนะนำในการใช้ "โซลูชันการสื่อสารอัตโนมัติ" เพื่อช่วยเตือนแขกของการเยี่ยมชมที่กำลังจะมาถึงและขอการยืนยันการจองสำหรับวันที่มีผู้ต้องการมาก "และแนะนำรายการรอเพื่อให้ผู้จัดการ จองห้องที่ถูกยกเลิกอีกครั้ง

Skedulo ซึ่งเป็นองค์กรของ Fairhurst กำลังสำรวจการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีการจัดตารางเวลาความจุสูงที่จัดระเบียบผู้คนจำนวนมากโดยอัตโนมัติและชาญฉลาดในการนัดหมายและปรับเทคโนโลยีให้เข้ากับอุตสาหกรรมโรงแรม เทคโนโลยีนี้สามารถใช้เพื่อกำหนดเวลาเดินทางมาถึงของแขกและ จำกัด จำนวนคนในลิฟต์ นอกจากนี้ยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้ดูแลระบบของโรงแรมตามความต้องการตามช่วงเวลาของวันหรือวันในสัปดาห์ทำให้สามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดโดยคำนึงถึงเวลาทำความสะอาดที่เหมาะสมและความต้องการของพนักงาน

การจัดการโรงแรม COVID-19 รัฐบาล / การเมืองและตัวคุณ

Jay Stein ซีอีโอของ Dream Hotels ได้สั่งให้ผู้จัดการทรัพย์สินของเขา“ เสริมแนวทางการเข้าพักอย่างปลอดภัยของ American Hotel and Lodging Association” และแคมเปญการตลาดสำหรับโรงแรมของเขาเน้นเรื่องสุขอนามัยและความห่างเหินทางสังคมโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อแบ่งปันข้อความด้านสุขภาพและความปลอดภัยของ Dream

Stein มองว่าเทคโนโลยีเป็นส่วนหนึ่งของการค้นพบอย่างต่อเนื่องว่า“ หุ่นยนต์ AI และเทคโนโลยีอื่น ๆ จะยังคงมีบทบาทอย่างมากในอุตสาหกรรมการบริการ แต่นี่เป็นเรื่องจริงก่อนที่จะเกิดโรคระบาด” โดยอ้างถึง“ การเช็คอินแบบไม่สัมผัส iPad สำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า และแอปที่ช่วยในการเช็คอิน” สไตน์ไม่คาดคิดว่าจะมีการออกแบบโรงแรมใหม่หลัง COVID-19 อย่างไรก็ตามอาจมีการปรับเปลี่ยนสิ่งอำนวยความสะดวกด้วยการเพิ่ม "น้ำยาฆ่าเชื้อมือหรือแม้กระทั่งวัสดุที่ทำความสะอาดง่ายและเช็ดออก"; อย่างไรก็ตามเขาไม่คิดว่าแขกจะเริ่มเห็นห้องประชุมที่มีที่นั่งถาวรซึ่งสร้างห่างกัน XNUMX ฟุตแม้ว่า Stein จะพบว่าการออกแบบโรงแรมมีความสำคัญต่อการนำเสนอ“ ประสบการณ์โรงแรมสุดหรู”

เราเป็นยัง?         

การจัดการโรงแรม COVID-19 รัฐบาล / การเมืองและตัวคุณ

Post-COVID-19 เป็นไปได้ยากมากที่แบบจำลองเหตุผลทางเศรษฐกิจสำหรับการตัดสินใจจะกลับมาเนื่องจากไม่มีประโยชน์ในการเลือกโรงแรมการเดินทางและการท่องเที่ยวอีกต่อไป การเลือกว่าจะเดินทางเมื่อใดที่ไหนและทำไมจึงอาจไม่สมเหตุสมผลนักเนื่องจากผู้เดินทางจะมีข้อมูลที่ จำกัด และไม่ทราบทางเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมด

เมื่อสูญเสียความไว้วางใจในผู้นำภาครัฐและภาคเอกชนการจัดหาข้อมูลที่เป็นจริงและถูกต้องจะใช้เวลาและพลังงานมากกว่าและแทนที่จะส่งผลให้เกิดการดำเนินการต่อจะจบลงด้วยการ "รอดู" การตัดสินใจ วิธีที่แขกที่มาพักผ่อนหรือนักธุรกิจทำการจองติดต่อกับตัวแทนการท่องเที่ยวและพนักงานโรงแรมสั่งเครื่องดื่มที่บาร์หรือร้านอาหารหรือว่ายน้ำในสระว่ายน้ำการกระทำและการโต้ตอบทั้งหมดจะเปลี่ยนไปเป็นสิ่งใหม่ การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้เป็นไปโดยสมัครใจหรือตามอำเภอใจ แต่จะอยู่ภายใต้บังคับของหน่วยงานของรัฐผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพและความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม

ในช่วงเริ่มต้นของวิกฤตการณ์หลายองค์กรหยุดความพยายามทางการตลาดและ จำกัด การสื่อสารทั้งภายในและภายนอกทำให้ต้องมีข้อความและวิธีการใหม่ ๆ ที่ออกแบบมาเพื่อจัดการกับความเป็นจริงใหม่

การจัดการโรงแรม COVID-19 รัฐบาล / การเมืองและตัวคุณ

ช่องทางการสื่อสารอย่างช้าๆจะเปิดขึ้นใหม่ แต่ด้วยความระมัดระวังเป็นอย่างมาก ทุกขั้นตอนตามเส้นทางตั้งแต่ขั้นตอนการค้นคว้าและการจองผ่านประสบการณ์การเช็คอิน / เช็คเอาต์กำลังได้รับการประเมินใหม่

ดังที่ Marshall McLuhan พบว่า“ สื่อคือข้อความ” สิ่งที่พูดวิธีการสื่อสารและช่องทางที่เลือกล้วนต้องมีการประเมินและจะมีความสำคัญอย่างยิ่งหากวัตถุประสงค์คือการสร้างการเชื่อมต่อกับตลาดเป้าหมายอีกครั้ง โรงแรมบางแห่งที่มีแขกผู้ภักดีจะพบว่ามีการส่งข้อความโดยเน้นเรื่องสุขภาพและความปลอดภัยที่สะท้อนกับนักท่องเที่ยวเหล่านี้ สำหรับโรงแรมอื่น ๆ พวกเขาจะต้องคิดค้นตัวเองใหม่เนื่องจากตลาดมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากรายได้การจ้างงานขนาดครอบครัวและสภาพการอยู่อาศัย ครอบครัวที่มองหาสถานที่ให้บริการ / จุดหมายปลายทางเพื่อใช้เวลาร่วมกันมากขึ้นในความเป็นจริงอาจต้องการวันหยุดที่ระยะทางอยู่ในลำดับความสำคัญสูงสุดของพวกเขา สิ่งที่จะเกิดขึ้นจะเป็นนักเดินทางหน้าใหม่และยังไม่มีการกำหนดข้อมูลประชากรและจิตวิทยาของแขกรายนี้

ตลาด / ปลายทางในประเทศและต่างประเทศทุกแห่งจะมีเอกลักษณ์เฉพาะโดยยึดตามกฎระเบียบกฎหมายและข้อบังคับที่กำหนดโดยรัฐบาลโดยร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพ ผู้จัดการโรงแรมจะต้องคิดค้นกลยุทธ์ใหม่ของตนเองตามข้อกำหนดเหล่านี้ การประชุมและโครงการสร้างแรงจูงใจเมื่อจุดที่น่าสนใจสำหรับการสร้างรายได้ของโรงแรมอาจกลับมา แต่ก็ช้า ทีมขายจะต้องตรวจสอบตลาดต้นทางของตนอย่างละเอียดและพิจารณาแนวทางในการเปลี่ยนไปสู่ผู้บริโภครายใหม่และ / หรือผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป

สร้างแบบจำลองที่ดีขึ้น

การจัดการโรงแรม COVID-19 รัฐบาล / การเมืองและตัวคุณ

อาจถึงเวลาที่เหมาะสมในการเผาผังองค์กรแบบเก่าและคิดทบทวนกระบวนการบริหารจัดการทั้งหมดด้วยความคิดที่จะปรับปรุงบุคลากรในแง่ของการปลดพนักงานการเกษียณอายุโปรไฟล์ผู้บริโภคใหม่และเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมใหม่ซึ่งจะส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงของโรงแรมจำนวนมากตั้งแต่ข้อมูลปลายทางและข้อมูลการโปรโมตโรงแรม ไปจนถึงการจองการช็อปปิ้งการรับประทานอาหารความบันเทิงการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างมืออาชีพและสังคม

เรากำลังอยู่ในช่วงเวลาแห่งความเสี่ยงและความไม่แน่นอน แต่ก็กระตือรือร้นที่จะค้นหาหนทางและหนทางที่จะนำความมั่นใจกลับมาสู่การพักผ่อนและการเดินทางเพื่อติดต่อธุรกิจ อุตสาหกรรมการโรงแรมการเดินทางและการท่องเที่ยวกำลังพัฒนาเปลี่ยนแปลงไปสู่รูปแบบธุรกิจใหม่ อุตสาหกรรมนี้ปรับตัวได้สำเร็จในช่วงสหัสวรรษและเพื่ออ้างถึงเฟรดโรเจอร์ส (มิสเตอร์โรเจอร์ส)“ บ่อยครั้งที่คุณคิดว่าคุณอยู่ในจุดสิ้นสุดของบางสิ่งคุณกำลังอยู่ในจุดเริ่มต้นของสิ่งอื่น”

©ดร. Elinor Garely ห้ามทำซ้ำบทความลิขสิทธิ์นี้รวมถึงภาพถ่ายโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้เขียน

# สร้างการเดินทาง

เกี่ยวกับผู้เขียน

รูปประจำตัวของ Dr. Elinor Garely - พิเศษสำหรับ eTN และบรรณาธิการบริหารของ wines.travel

ดร. Elinor Garely - พิเศษสำหรับ eTN และหัวหน้าบรรณาธิการ wines.travel

แชร์ไปที่...