การวิจัยใหม่ระบุว่าเดลต้าแอร์ไลน์เป็นสายการบินภายในประเทศที่ดีที่สุดในสหรัฐอเมริกา ขณะที่อนาออลนิปปอนได้รับเลือกให้เป็นสายการบินระหว่างประเทศที่ดีที่สุดในโลก
5 สายการบินในประเทศที่ดีที่สุดในสหรัฐอเมริกา
อันดับ | สายการบิน | มาถึงตรงเวลา (กรกฎาคม 2021) | ข้อร้องเรียน ม.ค.-มิ.ย. 2021 | บริการพนักงาน (/ 5) | อาหาร (/5) | ความสบายของที่นั่ง (/5) | ความบันเทิงบนเครื่องบิน (/5) | น้ำหนักสัมภาระสูงสุด (กก.) | คะแนนดัชนีสายการบิน /10 |
1 | เดลต้า แอร์ไลน์ส | 86.7% | 494 | 3 | 3 | 3 | 3 | 23.0 | 8.9 |
2 | สายการบินที่ฮาวาย | 87.7% | 115 | 3 | 3 | 3 | 2 | 22.5 | 8.5 |
3 | ฮอไรซันแอร์ไลน์ | 83.5% | 17 | 4 | 3 | 3 | 1 | 22.5 | 8.4 |
4 | สายการบินอลาสก้า | 77.5% | 211 | 3 | 3 | 3 | 2 | 23.0 | 8.1 |
5 | เจ็ทบลู | 65.1% | 665 | 3 | 3 | 3 | 3 | 22.5 | 7.7 |
อันดับที่สูงสุดคือเดลต้า ซึ่งทำคะแนนได้สูงเนื่องจากมีเปอร์เซ็นต์การมาถึงตรงเวลาสูงสุดเป็นอันดับสอง (86.7%) และจำนวนการร้องเรียนที่ค่อนข้างต่ำ 494 ตั้งแต่มกราคมถึงมิถุนายน 2021
อันดับที่ XNUMX ได้แก่ Hawaiian Airlines ตั้งอยู่ในโฮโนลูลู เป็นเมืองที่ใหญ่ที่สุดเป็นอันดับสิบ สายการบินพาณิชย์ ในสหรัฐอเมริกา. แม้จะมาเป็นอันดับสอง แต่ก็เป็นสายการบินที่ตรงต่อเวลามากที่สุดด้วย 87.7% ของเที่ยวบินที่ออกเดินทางตรงเวลา อย่างไรก็ตาม การขาดความบันเทิงบนเครื่องบินกลับทำให้ผิดหวัง โดยให้คะแนนเพียงสองในห้าเท่านั้น
5 สายการบินระหว่างประเทศที่ดีที่สุดทั่วโลก
อันดับ | สายการบิน | ข้อร้องเรียน ม.ค.-มิ.ย. 2021 | บริการพนักงาน (/ 5) | อาหาร (/5) | ความสบายของที่นั่ง (/5) | ความบันเทิงบนเครื่องบิน (/5) | น้ำหนักสัมภาระสูงสุด (กก.) | คะแนนดัชนีสายการบิน /10 |
1 | อานา ออล นิปปอน แอร์เวย์ส | 34 | 5 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.6 |
2 | สิงคโปร์แอร์ไลน์ | 23 | 4 | 4 | 4 | 4 | 30 | 9.5 |
3 | สายการบินโคเรียนแอร์ไลน์ Air | 21 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
4 | บริษัทเจแปนแอร์ไลน์ | 45 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
5 | กาตาร์แอร์เวย์ | 267 | 4 | 4 | 4 | 4 | 25 | 9.0 |
Ana All Nippon Airways ซึ่งตั้งอยู่ในโตเกียว เป็นสายการบินที่ใหญ่ที่สุดในญี่ปุ่นทั้งในด้านรายได้และจำนวนผู้โดยสาร โดยอยู่ในอันดับสูงสุดในด้านการบริการพนักงานที่ให้คะแนนโดยลูกค้า ซึ่งเป็นสายการบินเดียวในรายการของเราที่ได้คะแนนเต็มในดัชนีสายการบินของเราสำหรับปัจจัยนี้ นอกจากนี้ยังมีจำนวนข้อร้องเรียนที่ค่อนข้างต่ำที่ 34
สิงคโปร์แอร์ไลน์อยู่ในอันดับที่ 30 เนื่องจากน้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตสูง 23 กิโลกรัม จำนวนการร้องเรียนต่ำ (XNUMX) และความสะดวกสบายของที่นั่งสูง โดยได้รับรางวัลสำหรับที่นั่งบนเครื่องบิน สิงคโปร์แอร์ไลน์ได้คะแนนสี่ในห้าสำหรับทุกหมวดหมู่ในดัชนีของเรา จึงไม่น่าแปลกใจที่สายการบินรายนี้จะมาเป็นอันดับสองในการจัดอันดับสายการบินระหว่างประเทศที่ดีที่สุด
5 สายการบินระหว่างประเทศที่แย่ที่สุดในโลก
อันดับ | สายการบิน | ข้อร้องเรียน ม.ค.-มิ.ย. 2021 | บริการพนักงาน (/ 5) | อาหาร (/5) | ความสบายของที่นั่ง (/5) | ความบันเทิงบนเครื่องบิน (/5) | น้ำหนักสัมภาระสูงสุด (กก.) | คะแนนดัชนีสายการบิน /10 |
1 | วีว่า แอร์ โคลอมเบีย | 12 | 1 | 1 | 1 | 1 | 20 | 3.4 |
2 | วีว่าแอร์โรบัสเอส | 27 | 2 | 1 | 1 | 1 | 15 | 3.6 |
3 | สายการบิน Volaris | 379 | 2 | 2 | 2 | 1 | 10 | 4.0 |
4 | แอร์ | 33 | 3 | 2 | 2 | 1 | 0 | 4.2 |
5 | Interjet | 490 | 2 | 2 | 2 | 1 | 25 | 4.6 |
สายการบินต้นทุนต่ำ Viva Air Colombia ได้ชื่อว่าเป็นสายการบินที่แย่ที่สุดในโลก ผู้ให้บริการรายนี้ให้คะแนน XNUMX ใน XNUMX ในดัชนีของเราในด้านอาหาร ความสบายของที่นั่ง และความบันเทิงบนเที่ยวบิน เนื่องจากมีสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงเล็กน้อยที่ให้บริการฟรีแก่ลูกค้า แม้ว่าจะได้รับการร้องเรียนโดยรวมน้อยที่สุดก็ตาม
VivaAerobus Airline ตั้งอยู่ที่สนามบินนานาชาติมอนเตร์เรย์ในเม็กซิโก ให้บริการผู้โดยสารภายในและดำเนินการเที่ยวบินระหว่างประเทศไปยังเมืองต่างๆ ในสหรัฐอเมริกา โดยได้คะแนนหนึ่งในห้าในดัชนีของเราสำหรับความบันเทิงบนเครื่องบินและอาหาร และสองในห้าสำหรับการบริการของพนักงาน