สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองแห่งชาติของไต้หวัน (สนช.) รายงานว่านักท่องเที่ยวจากเวียดนาม 153 คนเดินทางมาถึงเมืองเกาสงของไต้หวันเมื่อวันที่ 21 ธันวาคมและ 23 คนใน 4 กลุ่มและทั้งหมดยกเว้นเพียงคนเดียวที่หายไป
มีนักท่องเที่ยว 23 คนที่เดินทางมาในวันที่ 21 ธันวาคมซึ่งต่อมาได้พลัดหลงจากกลุ่มของพวกเขาระหว่างเขตหนานโถวและเขตซานชงของนิวไทเปในวันเดียวกันขณะที่อีก 129 คนที่มาในวันที่ 23 ธันวาคมหายไปในวันที่ 23 ธันวาคมและ 24 ธันวาคม
คนเดียวที่ไม่หายไปคือหัวหน้ากลุ่มทัวร์ตามข้อมูลของ บริษัท การท่องเที่ยวของไต้หวัน ETholiday ซึ่งรับผิดชอบในการรับนักท่องเที่ยว
นักท่องเที่ยวเดินทางมาด้วยวีซ่านักท่องเที่ยวและเจ้าหน้าที่ในไต้หวันเชื่อว่าพวกเขาอาจจงใจหายตัวไปเพื่อทำงานอย่างผิดกฎหมายในประเทศ
รัฐบาลไต้หวันเริ่มยกเว้นค่าธรรมเนียมวีซ่าสำหรับนักท่องเที่ยวบางส่วนจากประเทศในเอเชียเพื่อกระตุ้นการท่องเที่ยว แต่ตั้งแต่นั้นมานี่ไม่ใช่กรณีที่นักท่องเที่ยวจะหายไป
กระทรวงการต่างประเทศไต้หวันเชื่อว่านักท่องเที่ยวแกล้งทำเป็นจุดประสงค์ของการมาเยือนและต่อมาสำนักงานการท่องเที่ยวได้ขอให้กระทรวงระงับการขอวีซ่าในอนาคตจากหน่วยงานของเวียดนามที่รับผิดชอบต่อนักท่องเที่ยวที่หายไป
ในการตอบสนองกระทรวงไม่เพียง แต่ยกเลิกวีซ่าของนักท่องเที่ยวที่หายไป 152 คนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงใบสมัครของเวียดนามอีก 182 คนที่ยื่นภายใต้โครงการเดียวกัน
กระทรวงต่างประเทศของเวียดนามติดต่อกับไต้หวันที่จะไม่ช่วยค้นหานักท่องเที่ยวที่หายไป แต่จะทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าการท่องเที่ยวและโครงการแลกเปลี่ยนจะไม่ได้รับผลกระทบ
สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองแห่งชาติได้ตั้งหน่วยเฉพาะกิจเพื่อตรวจสอบนักท่องเที่ยวที่หายไป หน่วยงานดังกล่าวจะตรวจสอบกรณีการค้ามนุษย์และการลักลอบค้ามนุษย์มีส่วนเกี่ยวข้องหรือไม่
หากถูกจับได้จะถูกเนรเทศและห้ามออกจากเกาะเป็นเวลา 3-5 ปี