ขณะนี้ลูกค้าของ Air Niugini สามารถรับการแจ้งเตือน "การเตือนการเดินทาง" ผ่านบริการข้อความสั้น (SMS) บนโทรศัพท์มือถือและอีเมลได้
สิ่งนี้เป็นไปตามการใช้งานเครื่องมือส่งข้อความข้อมูลเที่ยวบินซึ่งเผยแพร่เมื่อวันพุธที่ 21 พฤศจิกายน 2018 ที่ผ่านมา
โดยทั่วไปแล้วการแจ้งเตือนการเดินทางจะเตือนให้ลูกค้าทราบถึงการเดินทางที่กำลังจะมาถึงอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง
การแจ้งเตือนอื่น ๆ เกี่ยวกับการอัปเดตเที่ยวบินการยกเลิกความล่าช้าและการเปลี่ยนแปลงกำหนดการจะเปิดตัวในไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า
Dominic Kaumu ผู้จัดการทั่วไปของ Air Niugini กล่าวว่าเครื่องมือส่งข้อความแบบกำหนดเองของ Saber นั้นสะดวกมากเนื่องจากช่วยให้สายการบินสามารถสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าผ่านอีเมลและ SMS
“ หมายเลขโทรศัพท์มือถือและที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องทั้งหมดที่ลูกค้าให้ไว้ในระหว่างการจองจะได้รับการแจ้งเตือนการเดินทางการอัปเดตเที่ยวบินและข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องทางข้อความหรืออีเมล” เขากล่าว
“ ตอนนี้เราได้เริ่มด้วยการแจ้งเตือนการเดินทางแล้ว เมื่อเราเผยแพร่ข้อความเกี่ยวกับการยกเลิกเที่ยวบินและความล่าช้าสิ่งนี้จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าของเราที่จะไม่ต้องเดินทางไปสนามบินตลอดทางเพียงเพื่อที่จะพบว่ามีการเปลี่ยนแปลงในการเดินทาง”
Air Niugini ร่วมกับ Saber Travel Technology ยังคงปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับลูกค้า