สายการบิน LATAM ตอบคำถาม: ความจริงเสริมคืออะไร?

LATAM เป็นกลุ่มสายการบินแรกในอเมริกาที่ใช้เครื่องมือดิจิทัลเคลื่อนที่ซึ่งจะช่วยให้ผู้โดยสารสามารถเช็คอินกระเป๋าถือได้ล่วงหน้า เป็นกลุ่มสายการบินเดียวที่ให้บริการทั้งบนอุปกรณ์ Android และ IOS เพิ่มการเข้าถึงบริการใหม่ได้สูงสุด

เครื่องมือนี้เป็นข้อมูลอ้างอิงและกระเป๋าถือของผู้โดยสารยังคงต้องได้รับการแก้ไขในระหว่างขั้นตอนการขึ้นเครื่องและต้องเป็นไปตามขนาดของค่าห้องโดยสาร

“ ผู้โดยสารคือหัวใจสำคัญของธุรกิจของเราและเรากำลังมองหาวิธีปรับปรุงประสบการณ์การเดินทางของพวกเขาอยู่เสมอด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัยและโซลูชั่นที่เป็นส่วนตัวผ่านช่องทางดิจิทัลของเรา” Dirk John รองประธานฝ่ายดิจิทัลของ LATAM Airlines Group กล่าว “ คุณลักษณะใหม่นี้เป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของเราในการนำเสนอทางเลือกสำหรับประสบการณ์ที่มากขึ้นซึ่งทำให้ผู้โดยสารสามารถควบคุมการเดินทางได้มากขึ้น เครื่องมือเติมความเป็นจริงจะให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์แก่ผู้โดยสารของเราเพื่อตรวจสอบล่วงหน้าว่ากระเป๋าถือของพวกเขาตรงตามข้อกำหนดบนเครื่องหรือไม่”

เครื่องมือใหม่นี้มีให้ใช้งานเป็นส่วนหนึ่งของแอปพลิเคชัน LATAM ซึ่งมีผู้ใช้มากกว่า 3 ล้านคนทั่วโลกและมีจำนวนผู้ใช้งานเพิ่มขึ้น 10% โดยเฉลี่ยในแต่ละเดือนตั้งแต่ไตรมาสแรกของปี 2018

บริการดังกล่าวเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของวิธีที่ LATAM พยายามรวมตำแหน่งในฐานะ บริษัท แห่งนวัตกรรมที่ล้ำหน้าในการพัฒนาดิจิทัล โครงการริเริ่มล่าสุด ได้แก่ การเปิดตัวตู้บริการตนเองในสนามบินหลักของ LATAM และการวางรากฐานของห้องปฏิบัติการดิจิทัลเพื่อสร้างสรรค์และพัฒนาโซลูชันใหม่สำหรับผู้โดยสาร

เครื่องมือทำงานอย่างไร?

เครื่องมือนี้สามารถเข้าถึงได้จากเมนู "เพิ่มเติม" ของแอปพลิเคชันมือถือ LATAM ซึ่งผู้ใช้สามารถเลือกตัวเลือก "ความเป็นจริงยิ่ง" ได้ จากนั้นจะมีคำแนะนำในการวัดกระเป๋าถือโดยใช้กล่องเสมือน

ต้องใช้อุปกรณ์อะไรในการเข้าถึงเครื่องมือ?

เครื่องมือนี้พร้อมใช้งานสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ (โทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต) ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android (7.0 ขึ้นไป) และ IOS (11.0 หรือสูงกว่า) ต้องติดตั้งแอปมือถือ LATAM เวอร์ชันล่าสุด