การถือกำเนิดของ Big Data จะทำลายอุตสาหกรรมการบินในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าผู้แทนจาก World Routes 2017 ได้รับแจ้ง
Skúli Mogensen ผู้บริหารระดับสูงของสายการบิน WOW air ของไอซ์แลนด์กล่าวว่าเขาท้าทายทีมของเขาในการสร้างสรรค์นวัตกรรมผ่านเทคโนโลยี:“ ฉันถามพวกเขาว่าเราเป็น บริษัท เทคโนโลยีหรือสายการบิน?
“ เราเพิ่งมาถึงจุดที่คุณจะได้เห็นนวัตกรรมที่ยอดเยี่ยมเกิดขึ้นในแง่ของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ฉันคิดว่าสายการบินอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะกลายเป็นมากกว่าการบินจาก A ถึง B "
Juan Carlos Zuazua ผู้บริหารระดับสูงของ VivaAerobus กล่าวเพิ่มเติมว่าผู้ให้บริการต้องใช้เทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อทำความเข้าใจกับลูกค้า:“ ข้อมูลขนาดใหญ่มีบทบาทสำคัญในการให้บริการต้นทุนต่ำที่ทำกำไรได้ คุณไม่สามารถประสบความสำเร็จในภาคต้นทุนต่ำได้เพียงแค่ขายค่าโดยสาร
“ ในความคิดของฉันไม่เพียง แต่เทคโนโลยีเท่านั้นที่มีความสำคัญ แต่ยังรวมถึงรูปแบบธุรกิจด้วย ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบหลายรายพยายามเริ่ม LCC และ 90 เปอร์เซ็นต์ล้มเหลว เป็นรูปแบบธุรกิจที่แตกต่างกันมาก - วิธีที่คุณดำเนินการและวิธีคิดของผู้บริหาร วิธีการดำเนินการของคุณเป็นส่วนสำคัญของดีเอ็นเอของคุณ”
Mogensen กล่าวว่าสายการบินทุกแห่งต้องหันมาใช้เทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้นเป็นกุญแจสำคัญ “ ไม่มีการดำเนินการใด ๆ กับการแข่งขันที่มีอยู่” เขาบอกกับผู้ชม “ ผู้รอดชีวิตที่แท้จริงจะเป็นผู้ใช้เทคโนโลยี - ผู้ที่เข้าใจลูกค้าและสามารถลดค่าโดยสารลงได้ พวกเขาคือผู้ก่อกวนที่แท้จริง”
Zuazua เสริมว่าสายการบินไม่สามารถประสบความสำเร็จในตลาดต้นทุนต่ำได้เพียงแค่ขายค่าโดยสาร แต่เขากล่าวว่า:“ ในความคิดของฉันไม่ใช่แค่เทคโนโลยีเท่านั้นที่มีความสำคัญ แต่ยังรวมถึงรูปแบบธุรกิจด้วย
“ FSC จำนวนมากพยายามที่จะเริ่ม LCC และ 90 เปอร์เซ็นต์ล้มเหลว เป็นรูปแบบธุรกิจที่แตกต่างกันมาก - วิธีที่คุณดำเนินการและวิธีการบริหารจัดการ วิธีการดำเนินการของคุณเป็นส่วนสำคัญของดีเอ็นเอของคุณ”