เซาท์แอฟริกันแอร์เวย์ (SAA) ใกล้จะเสร็จสิ้นการดำเนินการคืนเงินตั๋ว
คำขอสำหรับลูกค้าที่แผนการเดินทางได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19 และส่งผลให้มีการยกเลิกเที่ยวบิน การปิดพรมแดน และข้อจำกัดการเดินทางต่างๆ แผนกบัญชีขอคืนเงินของ SAA ในสำนักงานภูมิภาคอเมริกาเหนือในเมือง Fort Lauderdale จะปิดให้บริการอย่างถาวรในช่วงปลายเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2022 ดังนั้นที่ปรึกษาการเดินทางใน สหรัฐอเมริกา ได้รับแจ้งให้ส่งต่อคำขอคืนเงินที่คงค้างสำหรับบัตรโดยสาร (083) ที่ออกในสหรัฐอเมริกาผ่านทางอีเมลไปที่: [ป้องกันอีเมล] ภายในวันที่ 1 มิถุนายน 2022 เพื่อตรวจสอบและดำเนินการ
สำหรับตั๋ว SAA (083) ที่ออกในแคนาดา Travel Advisors สามารถดำเนินการคืนเงินสำหรับตั๋วเหล่านี้ผ่านลิงก์ BSP และจะได้รับการตรวจสอบและอนุมัติโดย SAA ไม่จำเป็นต้องส่งตั๋วเหล่านี้ไปยัง SAA เพื่อดำเนินการคืนเงิน
“ตั้งแต่เริ่มต้นของการระบาดใหญ่ เซาท์ แอฟริกัน แอร์เวย์สมีความปรารถนาอย่างสูงสุดที่จะปฏิบัติตามพันธกิจในการทำหน้าที่ดูแลลูกค้าของเราที่ครบกำหนดคืนเงินโดยไม่สมัครใจสำหรับเที่ยวบิน SAA บนตั๋ว 083 และเราต้องการประกันว่าคำขอทั้งหมดจะเสร็จสิ้น ในอีก 30-45 วันข้างหน้า” Todd Neuman รองประธานบริหารของอเมริกาเหนือกล่าว “เมื่อ SAA ออกจากการช่วยเหลือธุรกิจและเปิดตัวบริการอีกครั้งในปลายปี 2021 ทีมงานของเราให้ความสำคัญกับการดำเนินการคืนเงินตั๋วโดยเร็วที่สุด เราขออภัยอย่างจริงใจต่อลูกค้าผู้มีอุปการคุณและที่ปรึกษาการเดินทางสำหรับความล่าช้าและความไม่สะดวกในการคืนเงินบัตรโดยสารให้เสร็จสิ้น และขอขอบคุณอย่างยิ่งที่อดทนและเข้าใจอย่างต่อเนื่อง” Neuman กล่าวเสริม
แอฟริกาใต้แอร์เวย์ ได้เสนอนโยบายที่เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่มากที่สุดอย่างหนึ่งของอุตสาหกรรมสายการบินสำหรับลูกค้าที่แผนการเดินทางได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19 นโยบายการเดินทางที่ยืดหยุ่นช่วยให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการคืนเงินในส่วนที่ไม่ได้ใช้ของตั๋ว หรือลูกค้าสามารถนำมูลค่าของตั๋วเดิมไปใช้กับการซื้อการเดินทางในอนาคตของ South African Airways นโยบายการเดินทางที่ยืดหยุ่นยังอนุญาตให้โอนมูลค่าของตั๋วเดิมไปยังผู้เดินทางอื่นได้ หากผู้เดินทางเดิมไม่ต้องการเดินทางอีกต่อไป